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如何管理培養(yǎng)“80、90”員工-上海工慧企業(yè)管理

信息來源:工慧企業(yè)管理服務外包網(wǎng)更新時間:2017-5-31瀏覽量:273字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大



    【課程背景】
  面對 “80、90”員工,——“做了幾十年管理,突然覺得自己不會管理了”,“他們怎么說都說不得呢,到底要怎么管理他們,才能達到預期效果呢?”“招人難、用人難、留人難!我們怎樣應對呢?”
  學習對象
  所有管理人員,尤其是中、高層管理人員。
  課程目標
  破解新生代員工心靈密碼:走進“80、90”員工、解讀“80、90”員工、帶動“80、90”員工,舞動我們精彩的職場生涯!提升管理者能力,和諧溝通氛圍、融洽團隊關系、凝聚企業(yè)力量,從而優(yōu)化企業(yè)用工環(huán)境,提升企業(yè)績效。
  課程內(nèi)容
  一、面對“80、90”員工的困惑。
  (一)“招人難、用人難、留人難”。
  (二)新員工能力不足給企業(yè)造成損失。
  (三)新員工流失率高導致成本浪費。
  二、解讀“80、90”員工。
  (一)成長背景分析。
  (二)個性心理特征。1、認為工作的意義不同。2、接受溝通的方式不同。3、自我認知的定位不同。
  三、管理者自身修煉。如何被“80、90”員工認同?
  (一)管理者的“三師一友”角色。
  (二)魅力提前、命令退后。魅力>權(quán)力。
  (三)平等提前、等級退后。
  (四)理解萬歲、拋開成見。
  (五)管理情緒,控制行為,養(yǎng)成習慣。
  四、管理從“心”開始。
  (一)用“心”體查。
  (二)用“心”傾聽。
  (三)發(fā)揮團隊優(yōu)勢,擅用“同輩”力量。
  (四)“留人留心”,平衡不同員工心態(tài)。
  (五)“80、90”員工常見心理問題解決技巧。
  1、職場壓力問題。2、職業(yè)倦怠問題。3、情感婚姻問題。4、工作與生活平衡問題。5、危機事件問題。
  五、管理要訣“十化”。
  (一)企業(yè)文化要人性化。
  1、信任文化。2、快樂文化。3、開放文化。4、平等文化。5、獨立文化。
  (二)企業(yè)培訓要得體化。
  (三)溝通方式要平民化。
  1、避免含蓄,直接溝通。2、開放式溝通。多聆聽、少說教。3、集體討論式溝通。4、借助新媒介。5、避免發(fā)號施令,平等溝通。
  (四)壓力管理要專業(yè)化。
  1、關懷他們。2、理解他們。3、對他們有耐心。4、切實提供幫助,如:職業(yè)培訓、專業(yè)指導。
  (五)情緒管理要理解化。建立以人為本的文化環(huán)境,多采用鼓勵性而非譴責式的管理方式。
  (六)工作獎勵要即時化。
  (七)日常管理要彈性化。以結(jié)果為導向加強管理。
  (八)凝聚團隊要漸進化。
  (九)管理機制要透明化。
  (十)應對跳槽要職業(yè)化。
  六、新員工崗前能力培訓速成。
  (一)定標準:制定培訓標準。
  (二)定內(nèi)容:制定崗位培訓內(nèi)容
  (三)定時間:確定各項目的培訓時間。
  (四)定流程:優(yōu)化培訓流程,縮短培訓時間。
  (五)定等級:培訓效果確認,崗位資格認定。
  (六)定師資:內(nèi)部培訓師選拔。
  七、新員工角色轉(zhuǎn)換培訓與輔導。
  (一)新員工角色轉(zhuǎn)換培訓。
  (二)新員工的心理需求分析。針對不同需求員工進行個性化關懷、輔導。
  (三)新員工入廠后的人性化管理。
  (四)如何為員工解決后顧之憂。
  (五)員工心理輔導。
  (六)為員工營造學習成長的環(huán)境。
  (七)建立溝通、申訴制度及渠道。
  

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