【課程背景】
　　TTT是英文“Training the Trainers to Train”的縮寫，意為“企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)”，是美國國際訓(xùn)練協(xié)會職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)典課程，同時也是世界500強(qiáng)職業(yè)經(jīng)理人的必修課程。對于現(xiàn)代企業(yè)的管理者來說，不會教導(dǎo)就不會領(lǐng)導(dǎo)。合格的管理者需要具備培訓(xùn)下屬的能力，做企業(yè)教練，做指導(dǎo)者。但大多數(shù)企業(yè)管理者進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)時，往往會遇到以下困惑：
　　1. 在業(yè)務(wù)上是專家，對要講解的內(nèi)容非常精通，但不善于表達(dá)，感染力弱，如何讓講解生動易懂;
　　2. 課程導(dǎo)入缺乏技巧，開場未能強(qiáng)烈地吸引住學(xué)員、激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)，導(dǎo)致大家注意力分散;
　　3. 上臺緊張氣場弱，特別在這類情境中：臺下有高層領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)人數(shù)眾多、內(nèi)容出現(xiàn)錯漏等;
　　4. 為什么我的課程現(xiàn)場容易沉悶，而別人課程現(xiàn)場氛圍卻很好，問題出在哪里，如何優(yōu)化改善;
　　5. 現(xiàn)場應(yīng)變與控場能力不足，面對課堂突發(fā)情況，應(yīng)該如何控制場面處理異議呢;
　　6. 希望把自己的經(jīng)驗整理成教學(xué)課件，但不了解制作教學(xué)課件的要點和過程步驟;
　　課程目標(biāo)
　　1. 運(yùn)用講解技術(shù)，提高講解的條理性、生動性
　　2. 學(xué)習(xí)幾種常用的互動技巧，提高學(xué)員參與度和學(xué)習(xí)效果
　　3. 掌握課程導(dǎo)入與收尾的技巧
　　4. 克服公眾表達(dá)緊張情緒
　　5. 掌握課程設(shè)計的方法
　　課程內(nèi)容
　　第1天上午 09:00-12：00
　　企業(yè)為什么做培訓(xùn)?
　　為什么我的課程不受學(xué)員歡迎?
　　一、理解培訓(xùn)
　　1、企業(yè)培訓(xùn)和學(xué)歷教育的本質(zhì)區(qū)別
　　高績效、針對性、終身性、裂變式
　　2、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師勝任力模型
　　內(nèi)驅(qū)力 判斷力 推動力
　　3、培訓(xùn)師“三位一體”的角色
　　編-課程設(shè)計
　　導(dǎo)-教學(xué)技巧
　　演-表達(dá)魅力
　　4、培訓(xùn)師成長路徑圖
　　術(shù)-傳授概念技術(shù)
　　法-啟發(fā)思考方法
　　道-引導(dǎo)信念方向
　　互動：建立學(xué)習(xí)小組
　　演練：1分鐘Mini課程
　　二、培訓(xùn)師緊張情緒應(yīng)對辦法
　　1、情緒緊張的表現(xiàn)特征與影響
　　2、產(chǎn)生緊張情緒的原因
　　內(nèi)因 外因
　　3、消除課堂緊張感的6種辦法
　　開場三問法 故事描述法
　　超量準(zhǔn)備法 壓力轉(zhuǎn)移法
　　全體口號法 肢體動作法
　　視頻：李大師說緊張
　　案例：在中南海授課
　　三、培訓(xùn)精彩開場導(dǎo)入及有力收尾
　　1、培訓(xùn)的開場破冰
　　設(shè)疑 引言 事例 數(shù)據(jù) 演示
　　2、禁忌的開場方式
　　自夸式、自殺式、游離式
　　3、課程內(nèi)容收結(jié)
　　結(jié)述 提煉 呼應(yīng) 激勵 懸念
　　4、不可取的收場方式
　　矛盾式、倉促式、冗余式
　　視頻：精彩開場賞析
　　第1天下午 13：30-17：00
　　四、培訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范
　　1、服飾—提升專業(yè)權(quán)威
　　女性培訓(xùn)師服飾
　　男性培訓(xùn)師服飾
　　服飾與場合的匹配
　　2、身姿—讓你的姿態(tài)更優(yōu)雅
　　坐姿 站姿 走姿
　　3、表情—好面容不如好表情
　　4、手勢—手勢也是表達(dá)
　　數(shù)字 指示 相形
　　演示：講師示范身姿手勢
　　演練：專業(yè)培訓(xùn)手勢
　　五、互動控場技巧
　　1.問答交流
　　課堂提問-5W2H
　　訓(xùn)前提問 訓(xùn)中提問 訓(xùn)后提問
　　課堂回答方式
　　直接式 描述式 反問式 婉拒式
　　2.小組研討
　　典型案例 焦點問題
　　組織研討的操作流程
　　研討現(xiàn)場的局面控制
　　3.學(xué)員演練
　　角色扮演 情景模擬 實操演練
　　4.游戲帶動
　　游戲分類 操作流程 匹配主題
　　5. 課堂現(xiàn)場點評技巧
　　針對性 結(jié)合性 超越性
　　6.現(xiàn)場應(yīng)變與控場
　　案例研討：忙碌的張主管(從技術(shù)走向管理)
　　第2天上午 09:00-12:00
　　六、成人學(xué)習(xí)特點
　　1、 成人學(xué)習(xí)的注意力與記憶
　　2、 成人學(xué)習(xí)的四大關(guān)鍵原則
　　自愿、經(jīng)驗、自主、行動
　　3、 學(xué)員類型分析與應(yīng)對
　　感受型、反思型、踐行型、推理型
　　七、培訓(xùn)師的講解技術(shù)
　　1、不同類型的知識
　　陳述性知識
　　程序性知識
　　2、常用教學(xué)方法
　　課堂講授法
　　現(xiàn)場演示法
　　案例教學(xué)法
　　工具實操法
　　3、生動講解
　　具體化 形象化 通俗化
　　4、ASK分類
　　Amplitude—態(tài)度類課程教法
　　Shift—知識類課程教法
　　Keying—技能類課程教法
　　學(xué)員演練：3分鐘課程 (學(xué)員互評 講師點評指導(dǎo))
　　第2天下午 13:30-17:00
　　八、培訓(xùn)課程設(shè)計
　　1、 從實際業(yè)務(wù)問題出發(fā)作需求分析
　　培訓(xùn)需求分析的流程
　　2、 確定培訓(xùn)目的
　　基于績效 規(guī)范描述
　　3、 確定課程名稱
　　交集點 針對性
　　4、 課程內(nèi)容的設(shè)計
　　核心內(nèi)容 外延內(nèi)容
　　5、 內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)處理
　　時間式 進(jìn)階式 空間式
　　對比式 矩陣式 并列式
　　6、 課程設(shè)計五線譜法
　　時間線-課程中時間演講
　　內(nèi)容線-課件的結(jié)構(gòu)設(shè)計
　　目的線-學(xué)員的參與狀態(tài)
　　方法線-教學(xué)的方法技巧
　　輔導(dǎo)線-教學(xué)輔助材料準(zhǔn)
　　7、 微課程的設(shè)計技巧
　　講師演示：《新任管理者如何做到有效授權(quán)》