【課程背景】
　　企業(yè)80%的利潤來源于20%的高端客戶，著名的80/20法則(帕累托法則)精確指明了客戶企業(yè)由優(yōu)秀走向卓越的關(guān)鍵。此類高端客戶也稱為大客戶或核心客戶，是企業(yè)收益的主要來源。如何服務(wù)好大客戶，是當今企業(yè)一直以來最為關(guān)注的話題。
　　美國赫曼全腦優(yōu)勢HBDI以全新的視角解析大客戶的經(jīng)營與管理，從生活線索中發(fā)現(xiàn)客戶思維偏好;清楚、準確的幫助您挖掘客戶的真實需要;厘清不同利益/特點所對應(yīng)的產(chǎn)品/服務(wù)，給您提供對于不同思維偏好模型的客戶的溝通方式;探索顧客滿意的奧秘，直擊顧客需求的核心!
　　學(xué)習(xí)對象
　　銷售代表、銷售經(jīng)理、銷售顧問、售前支持
　　客戶經(jīng)理
　　項目經(jīng)理
　　市場經(jīng)理、主管
　　課程目標
　　1. 建立自我思維偏好的認知。
　　2. 提升客戶開發(fā)、締結(jié)交易和客戶管理能力
　　3. 突破固定思維，建立策略性思維
　　4. 提升客戶協(xié)作共贏能力，成為客戶的策略伙伴
　　課程內(nèi)容
　　1. 運用全球領(lǐng)先的腦神經(jīng)科學(xué)工具 - HBDI?赫曼全腦優(yōu)勢?，了解自我思維偏好在客戶經(jīng)營上的優(yōu)弱勢，形成策略性思維偏好。
　　2. 理解銷售五步驟ORDER, 包括商機、資源、決策、提案和客戶關(guān)系
　　3. 理解全腦優(yōu)勢應(yīng)用于客戶思維偏好的辨識，與客戶管理相橋接
　　4. 理解不同客戶具有不同決策思維模式，研擬協(xié)商談判
　　5. 運用RSVP體驗式行動學(xué)習(xí)系列工具，通過團隊任務(wù)，客觀地呈現(xiàn)問題或個人在工作中的特點