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打造以終端盈利為核心—貓尾巴式管理-上海工慧企業(yè)管理

信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時(shí)間:2017-5-31瀏覽量:237字體大小:



    課程內(nèi)容
  訓(xùn)練一:“想當(dāng)然耳”成就“意料之外”
  避免樂極生悲,盲目樂觀
  換位思考以終為始,問題預(yù)測
  強(qiáng)調(diào)反璞歸真,量力而為
  善用利他思考,利于執(zhí)行
  激發(fā)創(chuàng)意思考,突破格局
  訓(xùn)練二:迷思解讀,撥開迷霧
  管理的迷思一:為什么終端執(zhí)行力不高?
  找不到執(zhí)行的意義和好處
  信息傳遞層層失真
  不是執(zhí)行力不高,而是沒有執(zhí)行到管理者所想要的樣子
  執(zhí)行方案與實(shí)際現(xiàn)場脫節(jié)
  沒有能力執(zhí)行
  最低能力思考
  管理的迷思二:為什么流程表格執(zhí)行不了?
  沒有回饋的付出
  沒有經(jīng)過細(xì)部的指導(dǎo)
  沒有關(guān)注到店長與員工間的關(guān)系
  沒有監(jiān)督和檢查
  操作上有困難但無解決
  管理的迷思三:為什么目標(biāo)完成率總是不盡理想?
  目標(biāo)認(rèn)同感不足
  無有效的支持計(jì)劃
  無行為數(shù)量的工作認(rèn)知
  業(yè)績管理周期控制失當(dāng)
  領(lǐng)導(dǎo)自身沒有信心
  管理的迷思四:為什么銷售話術(shù)終端員工不買賬?
  個(gè)人意愿和企業(yè)意愿沖突
  沒有有效的培訓(xùn)形式做為支持
  大環(huán)境同化小環(huán)境
  樣版店的選擇
  先教銷售結(jié)構(gòu),話術(shù)自成
  管理者迷思五:為什么VIP顧客忠誠度不高?
  最基礎(chǔ)的顧客尊重
  無意識(shí)20/80法則,形式化主義過濃
  顧客未做需求分級(jí)
  時(shí)間越長福利越少
  自以為是的服務(wù)
  無事不登三寶殿
  管理者迷思六:為什么員工的主動(dòng)性不高?
  職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練不足
  缺乏參與融入的平臺(tái)
  企業(yè)文化傳承不足
  被被動(dòng)性牽引
  工資不如預(yù)期
  沒有制度的要求和約束
  管理者迷思七:為什么總是訓(xùn)練、強(qiáng)調(diào)連帶率,連帶率依然不高?
  效率型團(tuán)隊(duì)管理的要點(diǎn)
  麥當(dāng)勞的啟發(fā)
  技能管理的迷思
  行為管理的解決方案
  連帶率的考核要點(diǎn)
  管理者迷思八:為什么顧客對(duì)于積分贈(zèng)品沒有興趣?
  贈(zèng)品也代表品牌
  贈(zèng)品即是商品
  銷售顧問的認(rèn)知
  積分與贈(zèng)品相互共生
  贈(zèng)品的選擇
  管理者迷思九:為什么員工不愿意推廣高單價(jià)產(chǎn)品?
  害怕顧客跑單
  以自己的消費(fèi)能力評(píng)估顧客
  缺乏顧客的積累
  不具備銷售高端品的素質(zhì)
  沒有更具吸引力的提成
  管理者迷思十:為什么終端執(zhí)行最終流于形式?
  主軸工作混亂
  沒有過渡的適應(yīng)期
  檢查內(nèi)容與終端現(xiàn)狀矛盾
  檢查者的檢查態(tài)度
  無有效的時(shí)間管理能力
  訓(xùn)練三:貓尾巴式管理模型:終端落地輔導(dǎo)模型
  模塊一:什么是貓尾巴式管理的意義
  貓尾巴代表的是終端
  貓尾巴代表的是一個(gè)"快速、靈活反應(yīng)"的機(jī)制
  貓尾巴代表的是以終為始的思考
  模塊二:什么是貓尾巴式管理:終端執(zhí)行落地模型
  模塊三:終端問題剖析
  終端執(zhí)行落地模型:一個(gè)核心
  終端執(zhí)行落地模型:四個(gè)角色
  終端執(zhí)行落地模型:六大方向與十二項(xiàng)重點(diǎn)
  

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