課程大綱
1.?我是誰：角色轉(zhuǎn)變與管理思維
恭喜你，因為工作出色，你被提拔成管理者，但隨著時間的延伸憧憬變成了迷茫。還習(xí)慣沉醉于自己的轟轟烈烈？如何更好的達(dá)成組織的目標(biāo)，如何從一個技術(shù)人員真正轉(zhuǎn)變成一個管理者？
1.1?案例探討： 李經(jīng)理的苦惱和壓力，一切都這么難？
1.2?案例分析：李經(jīng)理的問題出在哪里？
1.2.1?研討：什么是管理？技術(shù)和管理的特質(zhì)差異
1.2.2?案例分享：技術(shù)人員與管理人員的思維模式區(qū)別
1.2.3?經(jīng)驗分享：管理的主要活動
1.2.4?分享：技術(shù)和管理的不同動機
1.2.5?案例分享：從技術(shù)人員轉(zhuǎn)變到管理人員存在的問題
1.2.6?經(jīng)驗分享：角色轉(zhuǎn)變的認(rèn)知誤區(qū)
1.2.7?經(jīng)驗分享：避免做四種類型的管理者 英雄型 妄想型 高壓型 無為而治型
1.2.8?經(jīng)驗分享：管理者要做好的5種角色
2.?到哪里去：目標(biāo)與績效管理
企業(yè)是功利性組織，因此作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者的第一要務(wù)就是確定團隊目標(biāo)，并提醒自己的團隊成員牢記目標(biāo)，時刻確保團隊每個成員都朝著目標(biāo)前進。目標(biāo)管理助力華為問鼎電信江湖，那么什么是目標(biāo)管理，目標(biāo)管理的要點是什么？如何做好目標(biāo)管理？
2.1.?目標(biāo)管理
2.1.1.?什么是目標(biāo)管理？目標(biāo)管理的要點是什么？案例研討：馬和驢子的故事
2.1.2.?如何做好目標(biāo)管理？組織目標(biāo)：愿景、使命、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
2.1.3.?探討：業(yè)務(wù)目標(biāo)來源于哪里？
2.1.4.?案例分享：迷霧——項目處于困境時，如何激勵團隊成員？
2.1.5.?案例演練：面對繁重的工作任務(wù)，千頭萬緒，如何理清工作思路？抓住工作重點？明確工作目標(biāo)？
2.1.6.?案例分享：目標(biāo)管理助力華為穩(wěn)定電信江湖
2.1.7.?案例分享：如何處理目標(biāo)管理的老綿羊和明星牛？
2.1.8.?經(jīng)驗分享：如何對員工進行輔導(dǎo)？
2.1.9.?研發(fā)人員敏感而自尊，如何對研發(fā)工程師進行反饋和批評？
2.1.10.?案例演練：如何給打D的員工進行績效溝通？
2.1.11.?案例分享：GE的目標(biāo)管理與活力曲線
3.?如何去之一：培養(yǎng)下屬和授權(quán)
作為管理者經(jīng)常面對這樣的困惑：目前我的部屬年紀(jì)較輕，工作經(jīng)驗較少，如何能使盡快使部屬勝任工作？ 技術(shù)骨干（老員工）有時既要投入現(xiàn)有項目的開發(fā)，又要去處理以前他開發(fā)的產(chǎn)品維護，分身乏術(shù)，怎么辦？ 新進員工需要較長的時間適應(yīng)工作，有時發(fā)現(xiàn)他們真的是難以獨立承擔(dān)工作，怎么辦？通過本單元的學(xué)習(xí)，將會徹底啟發(fā)學(xué)員解決這些困惑。
3.1.?案例探討：能干的沒有幾個，如何培養(yǎng)迷茫的新手?
3.2.?為何員工不愛學(xué)習(xí)？
3.3.?案例分享：如何讓員工由“要他學(xué)”轉(zhuǎn)變成“他要學(xué)”？
3.4.?如何讓新員工充滿動力？案例分享：新員工李薛泳為何加班到凌晨
3.5.?不要榨干老員工：案例探討：如何持續(xù)培養(yǎng)老員工
3.6.?案例分析：某優(yōu)秀企業(yè)培養(yǎng)下屬的方法：如何讓剛過試用期的員工成長為主力？
3.7.?案例探討：忙的不亦樂乎的研發(fā)主管W君的苦悶和憂傷
3.8.?案例探討：最忙的為什么總是你？
3.9.?授權(quán)，想說愛你不容易：有效授權(quán)的九大障礙
3.10.?如何做到有效授權(quán)：有效授權(quán)的七大要點
4.?如何去之二：激勵下屬
作為一個團隊的管理者，你需要通過員工的進取去實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，然而沒有激勵，員工的士氣就無法振作，你的目標(biāo)就無法達(dá)成。通過本單元學(xué)習(xí)，你會發(fā)現(xiàn)在研發(fā)團隊中激勵無處不在，并且表現(xiàn)出各種賞心悅目的形式，令人熱血沸騰。
4.1.?研發(fā)激勵有自己的特點，如何“讓他做”變成“他要做”？
4.2.?案例探討：小X的升職加薪?jīng)]拿到，在女朋友前夸下的?？谠趺崔k？
4.3.?研發(fā)激勵常見的三大誤區(qū)案例探討：R公司“強有力”研發(fā)激勵制度緣何失??？
4.4.?動機理論 赫茨伯格雙因素理論? 案例探討：漲工資OR 發(fā)獎金？
4.5.?測試：激勵你的因素是什么
4.6.?研發(fā)人員的激勵各種原理以及激勵實務(wù)練習(xí)
4.7.?研發(fā)人員激勵的方法和技巧
4.8.?激勵研發(fā)人員的崔龍十二式 案例探討：如何給員工設(shè)立挑戰(zhàn)性的任務(wù)？
4.9.?案例分享：在項目周期緊，新人多的情況下如何激勵項目團隊成員完成目標(biāo)的？
4.10.?激勵的“三心二意原則” 案例分享：如何留住技術(shù)大牛？
5.?人際關(guān)系如何：管理溝通
華為有一句話“感情也是生產(chǎn)力”，對企業(yè)有感情，員工和企業(yè)的黏性就強，效率自然就高；團隊內(nèi)部有感情，戰(zhàn)斗力肯定強；部門之間有感情，協(xié)調(diào)自然就容易。然而這一切并不總是那么順其自然，不知怎么匯報，上司的有效支持總是不足，跨部門溝通怎么那么難？好容易當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)，下屬卻比自己牛？通過這一單元學(xué)習(xí)，啟發(fā)學(xué)員徹底解決如上問題。
5.1.?管理者的能力差距體現(xiàn)在什么地方？
5.1.1.?溝通和事業(yè)成功
5.1.2.?為何溝通能力如此差？
5.1.3.?溝通原理 案例分享：為何產(chǎn)生“雞同鴨講”
5.1.4.?案例分享：為何溝通失??？
5.2.?如何管理上司
5.2.1.?案例探討：研發(fā)經(jīng)理為何為此困惑
5.2.2.?案例探討：上司很變態(tài) 我該怎么辦？
5.2.3.?案例分享：是給領(lǐng)導(dǎo)寫報告還是當(dāng)面匯報？
5.2.4.?如何在三分鐘內(nèi)讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的匯報內(nèi)容？案例演練：IPMT會議延期，如何匯報
5.2.5.?如何更快的得到上級的有效支援？
5.2.6.?案例演練：UTM市場需求緊急，但測試資源無法安排，怎么辦？
5.3.?如何進行跨部門溝通
5.3.1.?案例探討：客服的投訴如何處理？
5.3.2.?破解跨部門溝通障礙：為何受傷的總是我？
5.3.3.?跨越障礙： 溝通視窗-如何提高溝通能力 案例分享：如何提高自己的人際認(rèn)知力？
5.3.4.?案例分享：如何取得跨部門的支持
5.3.5.?跨部門溝通的原則是什么？
5.3.6.?經(jīng)驗分享：如何修煉成為成熟的管理者？
5.3.7.?如何提升跨部門溝通技能
5.4.?下屬比自己牛，如何進行下行溝通
5.4.1.?小測試：傾聽能力測試
5.4.2.?案例演練：碰上有組織無紀(jì)律的下屬，你該怎么辦？
5.4.3.?下行溝通之鑰
5.4.4.?如何更好的了解員工
5.4.5.?案例分享：如何在技術(shù)能力強下屬樹立威信？
5.4.6.?了解員工的四大障礙
5.4.7.?洞悉員工的技巧
5.4.8.?案例分享：如何了解員工的心理活動
6.?三個修煉
6.1.?智慧性 ：蠻干——苦干——巧干???
6.2.?根本性 ：因變量——自變量????
6.3.?系統(tǒng)性 ：亢龍有悔——降龍十八掌
?