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打造以終端盈利為核心—貓尾巴式管理-上海工慧企業(yè)管理

信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時(shí)間:2017-5-31瀏覽量:208字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大



    課程內(nèi)容
  前 言:
  貓尾巴式管理是什么
  貓尾巴模型解析
  行動(dòng)學(xué)習(xí)世界咖啡館聚焦終端管理問題
  訓(xùn)練一:“想當(dāng)然耳”成就“意料之外”
  避免樂極生悲,盲目樂觀
  換位思考以終為始,問題預(yù)測(cè)
  強(qiáng)調(diào)反璞歸真,量力而為
  善用利他思考,利于執(zhí)行
  激發(fā)創(chuàng)意思考,突破格局
  訓(xùn)練二:迷思解讀,撥開迷霧
  管理的迷思一:為什么終端執(zhí)行力不高?
  找不到執(zhí)行的意義和好處
  信息傳遞層層失真
  不是執(zhí)行力不高,而是沒有執(zhí)行到管理者所想要的樣子
  執(zhí)行方案與實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)脫節(jié)
  沒有能力執(zhí)行
  最低能力思考
  管理的迷思二:為什么流程表格執(zhí)行不了?
  沒有回饋的付出
  沒有經(jīng)過細(xì)部的指導(dǎo)
  沒有關(guān)注到店長與員工間的關(guān)系
  沒有監(jiān)督和檢查
  操作上有困難但無解決
  管理的迷思三:為什么目標(biāo)完成率總是不盡理想?
  目標(biāo)認(rèn)同感不足
  無有效的支持計(jì)劃
  無行為數(shù)量的工作認(rèn)知
  業(yè)績管理周期控制失當(dāng)
  領(lǐng)導(dǎo)自身沒有信心
  管理的迷思四:為什么銷售話術(shù)終端員工不買賬?
  個(gè)人意愿和企業(yè)意愿沖突
  沒有有效的培訓(xùn)形式做為支持
  大環(huán)境同化小環(huán)境
  樣版店的選擇
  先教銷售結(jié)構(gòu),話術(shù)自成
  管理者迷思五:為什么VIP顧客忠誠度不高?
  最基礎(chǔ)的顧客尊重
  無意識(shí)20/80法則,形式化主義過濃
  顧客未做需求分級(jí)
  時(shí)間越長福利越少
  自以為是的服務(wù)
  無事不登三寶殿
  管理者迷思六:為什么員工的主動(dòng)性不高?
  職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練不足
  缺乏參與融入的平臺(tái)
  企業(yè)文化傳承不足
  被被動(dòng)性牽引
  工資不如預(yù)期
  沒有制度的要求和約束
  

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