學(xué)習(xí)對(duì)象
總經(jīng)理，經(jīng)理，董事長(zhǎng)相關(guān)管理人員
課程目標(biāo)
如何選擇信用有保障的目標(biāo)客戶？
選擇什么樣的結(jié)算方式才能控制交易風(fēng)險(xiǎn)？
制逾期應(yīng)收帳款管理？
如何防止銷售人員盲目和違規(guī)交易？
如何綜合運(yùn)用法律手段和追討技巧,既降低應(yīng)收帳款的追討成本又提高追討效率？
如何構(gòu)建內(nèi)部協(xié)調(diào)與考核機(jī)制從體制上防范應(yīng)收帳款的膨脹與流失

課程內(nèi)容
一、企業(yè)信用管理部門的設(shè)立與建立信用政策
1、信用管理部門的設(shè)立與功能
企業(yè)信用管理部門怎樣設(shè)立
信用部門與其他部門的關(guān)系
信用部門與部門經(jīng)理的具體工作與任務(wù)
2、信用部門的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
怎樣評(píng)估信用部門的業(yè)績(jī)
壞帳率
回收成功率
3、建立企業(yè)信用管理政策的步驟
制定信用政策從哪里開始分析企業(yè)的信用管理目標(biāo)
建立信用管理政策涉及的因素
建立信用政策的具體步驟
信用決策的過程

信用額度的設(shè)立
評(píng)估企業(yè)信用政策執(zhí)行情況
二、客戶信用調(diào)查及管理
1、怎樣獲得全面的客戶信息
2、客戶信用管理上存在的問題
3、如何進(jìn)行客戶信用調(diào)查
三、客戶信用評(píng)估
1、客戶基本狀況分析
分析資產(chǎn)分配合理性
分析資本結(jié)構(gòu)的健全性
分析償債能力
財(cái)務(wù)杠桿指數(shù)
流動(dòng)性分析
收益性分析
2、信用評(píng)估
美國(guó)信用評(píng)級(jí)制度簡(jiǎn)介
中國(guó)的信用評(píng)級(jí)制度
信用特征分析模型選擇的分組指標(biāo)
特征分析模型的計(jì)算過程

對(duì)客戶信用評(píng)級(jí)
3、客戶信用惡化的征兆
四、應(yīng)收收款管理和追收
1、企業(yè)銷售與應(yīng)收帳款管理的關(guān)系
2、影響企業(yè)制訂應(yīng)收帳款管理政策的因素
3、信用管理部門的收帳程序
4、常見的拖延手法及其對(duì)策
5、通常采用的收帳方法
發(fā)票收帳技巧
信函收帳技巧
電話收帳技巧
傳真收帳技巧
電子郵件收帳技巧
上門收帳技巧
6、律訴訟程序及相關(guān)問題
7、收案例分析與討論