學習對象
企業(yè)各部門班組長、領班、主管、主任等管理干部，儲備干部、優(yōu)秀員工等相關人員
課程目標
班組是企業(yè)的組成細胞,是企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)中的最基層單位。作為企業(yè)最基層的管理員,班組長是企業(yè)財富創(chuàng)造的直接推動者。班組長的工作動力,對于企業(yè)的不斷向前發(fā)展起著舉足輕重的作用,班組長工作能力的高低,工作方法的科學與否,工作技巧的適當與否,與現場的正常運作息息相關。班組長群體培養(yǎng)的重要性不言自明。
1.正確認識自身角色，全面履行班組長管理職責；
2.提升班組的執(zhí)行力，提高處理班組人際關系的能力；
3.強化自我培養(yǎng)意識，逐步實現由經驗技能型向科學管理型轉變。

課程內容
班組長應有的工作態(tài)度與觀念
①對工作的意義與特性的認知
②工作中的自我分析與要求
③班組長應有的精神準備
④對企業(yè)的正確認知
2.班組長的角色認知
①班組長的五種類型
②班組長的角色認知
③如何開展班組工作
④班組長必備的五種知識與技能
⑤班組長應具備的三個要求
3.班組長的管理原則和權力基礎
①管理的五項工作
②管理的五項內容
③班組長的管理原則
④跳過管理的陷阱
⑤管理要保持一致性
⑥班組長的權力構成
⑦班組長如何提高影響力
4.現場班組長應掌握的日常管理技能
①生產準備管理
②晨會管理
③標準化管理
④問題改善管理
⑤戴明循環(huán)管理
⑥QC七大手法
⑦5S管理
5.班組長處理工作關系的技巧與方法
①了解下屬的一般心理
②如何與下屬進行協調
③如何與上司相處
④如何處理與員工的沖突
⑤如何與同級班組長溝通協調
6.班組長自我成長與提升
①如何培養(yǎng)領導者的氣質
②懂得掌握表現
③要有危機意識
④做好自我時間管理
⑤做好職業(yè)生涯規(guī)劃
⑥自我塑造與提升的十個方法