學(xué)習(xí)對象
總經(jīng)理、總工、技術(shù)或研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)或技術(shù)部門經(jīng)理、主管及人力資源部門經(jīng)理、主管等
課程目標
1、讓技術(shù)型管理者自我檢視管理思路，克服行為盲點，啟發(fā)管理新概念，有助于角色的新轉(zhuǎn)換。
2、結(jié)合技術(shù)人員的特點，獲得技術(shù)人員管理的九大實務(wù)管理策略或方法，以及相應(yīng)的實務(wù)管理要領(lǐng)與技巧。
3、認識技術(shù)人員的考核管理難點和要求，掌握考核中的主要方法、內(nèi)容及相應(yīng)關(guān)鍵績效考核指標的設(shè)立方式，以及考核管理過程中的關(guān)鍵工作要領(lǐng)及技巧。
4、學(xué)習(xí)技術(shù)人員激勵管理方法，懂得如何實施有效性激勵，包含激勵薪酬的設(shè)計方法、內(nèi)容及要求，了解和熟悉技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展管理策略，以及如何針對性留住有價值的技術(shù)員工。
5、分享先進企業(yè)的技術(shù)人員管理成功案例，分析失敗教訓(xùn)，從中深刻體會技術(shù)人員管理的奧妙

課程內(nèi)容
一、針對性了解研發(fā)及技術(shù)人員的特點
1、知識型員工的作用—社會力量的轉(zhuǎn)移
2、知識型員工分類與2/8原則
3、認知知識型員工素質(zhì)能力的冰山模型
4、如何應(yīng)用知識型員工的素質(zhì)能力模型
5、技術(shù)人員的十大特點：使命與成就感、目標、性格、自尊、規(guī)則、行為、取向、行動及反應(yīng)等
二、針對性管理研發(fā)及技術(shù)人員的九大實務(wù)策略與方法
1、創(chuàng)造愿景、創(chuàng)造競爭：鼓勵競爭、善于畫餅—完善職業(yè)通道、任職資格與體系、管理及培訓(xùn)
2、勛章+鮮花+贊美+期望：動機模式、榮譽體系、贊美妙招精解
3、培養(yǎng)主動性、鼓勵打破舒適區(qū)：主動性、舒適區(qū)、任務(wù)分派與主動授權(quán)要領(lǐng)
4、善于引導(dǎo)、賞罰分明、建立規(guī)則
5、降低情緒、消除防衛(wèi)、建立信任：防衛(wèi)激起、3F與支持溝通、贏得信任、上中下互動
6、加強輔導(dǎo)、培養(yǎng)勇氣、促進合作：工作輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)與11個步驟
7、強化結(jié)果導(dǎo)向、培養(yǎng)目標感和大局觀點
8、寬松空間、鼓勵創(chuàng)新、可容錯
9、管理因人而已、用人用之所長：四種下屬、考察方法和不同管理要領(lǐng)、用人所長、特殊員工處理技巧
三、研發(fā)及技術(shù)人員的績效考核管理辦法
案例：IBM與愛立信績效管理分析
1、技術(shù)人員的考核：定性與定量、任職與績效
2、三類知識型員工的績效評估方法：事務(wù)型、決策型、創(chuàng)新型
3、建立靜態(tài)與動態(tài)的考核體系及內(nèi)容
4、各層次技術(shù)人員考核要求及關(guān)鍵內(nèi)容
5、技術(shù)部門考核指標：研發(fā)KPI指標、技術(shù)開發(fā)型團隊KPI（案例）、產(chǎn)品項目型團隊KPI（案例）、技術(shù)開發(fā)部門考核標準（案例）
6、BSC的考核方法及要素：平衡記分卡應(yīng)具有的關(guān)鍵內(nèi)容、產(chǎn)品研發(fā)組的BSC（案例）
7、BSC與KPI相結(jié)合的考核工具：PBC關(guān)鍵要素及內(nèi)容
8、正確的考核管理流程管理
9、考核比例及其考核排序的要領(lǐng)
1、如何建立績效考核摸板（案例）
11、績效面談的過程與實務(wù)方法
四、研發(fā)及技術(shù)人員的激勵與發(fā)展管理要領(lǐng)
1、技術(shù)人員激勵的價值
2、激勵需求：五個需要層次及內(nèi)容、不同的激勵方法
3、雙因素理論：激勵保健因素內(nèi)容、激勵因素內(nèi)容、激勵滿意
4、如何實施工作豐富化管理
5、激勵的三個層面及相應(yīng)激勵錯施
6、技術(shù)出生的管理者調(diào)查與激勵對策
7、與激勵配套的激勵薪酬制度：主要內(nèi)容、薪酬分配、薪酬梯級、工作獎金比例、資力與能力及報酬
8、薪酬包組合：組合內(nèi)容、組合結(jié)構(gòu)、激勵組合與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系
9、技術(shù)人員提拔的金字塔模型
1、技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展方向與相應(yīng)輔導(dǎo)要領(lǐng)
11、技術(shù)人員離職的征兆管理
12、如何留住有價值的知識型員工
五、培訓(xùn)總結(jié)、現(xiàn)場咨詢與答疑