【課程對(duì)象】
　　中高層管理人員
　　課程目標(biāo)
　　讓非人力資源管理人員了解人力資源管理知識(shí)與技巧;
　　提升非人力資源管理人員的管理技能與技巧;
　　讓非人力資源管理人員了解HR的工作，便于以后的更緊密協(xié)作;
　　提高一線主管/經(jīng)理的甄選招聘、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理和激勵(lì)、人才保留的實(shí)戰(zhàn)管理能力，進(jìn)而提高公司的管理效益。
　　課程內(nèi)容
　　1. 部門(mén)主管/經(jīng)理的人力資源管理責(zé)任
　　管理認(rèn)知
　　- 道術(shù)兼修，以終為始
　　人的認(rèn)知
　　- 人的素質(zhì)三層次
　　管理箴言：業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理，首先是一位合格的人力資源經(jīng)理!
　　2. 招聘甄選--選擇合適的人組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
　　招聘的重要性
　　- 管理箴言：如果你選錯(cuò)了人，再高明的管理技巧也幫不了你!
　　招聘甄選法則
　　- 黃金法則
　　- 白金法則
　　招聘甄選的角色分工
　　- 人力資源部
　　- 業(yè)務(wù)部門(mén)
　　甄選的關(guān)鍵步驟
　　- 提煉考察素質(zhì)項(xiàng)
　　- 甄選工具設(shè)計(jì)
　　甄選過(guò)程中的注意事項(xiàng)
　　- 招聘中的十四個(gè)誤區(qū)
　　- 招聘的四種境界
　　3. 培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)――管理者的育人之道
　　員工培訓(xùn)
　　- 案例：訓(xùn)練才能有素
　　- 探討：培訓(xùn)的依據(jù)是什么
　　- 隱性知識(shí)推廣方法
　　- “拼像”而非“畫(huà)像”
　　員工輔導(dǎo)
　　- 案例：誰(shuí)是上級(jí)?
　　- 測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)者自我行為分析
　　- 員工發(fā)展的四個(gè)階段
　　- 階段需要與對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)模式
　　- 視頻：錦囊妙計(jì)
　　4. 激勵(lì)-管理者的用人之道
　　激勵(lì)的誤區(qū)
　　- 激勵(lì)=錢(qián)
　　激勵(lì)的切入點(diǎn)
　　- 激勵(lì)的九個(gè)了解和九個(gè)“有數(shù)”
　　- 管理者認(rèn)為下屬最需要的行為
　　- 下屬實(shí)際上最需要的管理行為
　　激勵(lì)方法庫(kù)
　　- 頭腦風(fēng)暴：30種激勵(lì)方法
　　激勵(lì)的四個(gè)原則
　　- 公平原則
　　- 剛性原則
　　- 時(shí)機(jī)原則
　　- 清晰原則
　　5. 人員保留與退出機(jī)制
　　人員保留
　　- 員工離職的前期征兆
　　- 留人三要素
　　退出機(jī)制
　　- 案例：心中永遠(yuǎn)的痛
　　- 案例：離職面談中的急中生智
　　- 辭退面談十步法