【課程背景】
　　本課程結(jié)構(gòu)參照德魯克大師經(jīng)典管理理論，結(jié)合哈佛大學(xué)著名人力資源管理教授琳達(dá).希爾在《上任第一年》書中提出的管理實(shí)踐框架而定，同時(shí)采用中國本土管理實(shí)踐對應(yīng)說明，力求符合中國企業(yè)經(jīng)理人需要，助力完成從技術(shù)到管理者、從專業(yè)人士到經(jīng)理人的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換。
　　學(xué)習(xí)對象
　　主管、經(jīng)理、中層干部等
　　課程目標(biāo)
　　本課程精心設(shè)計(jì)，針對性強(qiáng)，對于管理的共通問題，如人際關(guān)系、溝通、激勵(lì)以及協(xié)調(diào)等問題進(jìn)行分析，并幫助學(xué)員尋找出現(xiàn)問題的原因，實(shí)戰(zhàn)演練。
　　本課程為學(xué)員提供一個(gè)系統(tǒng)工具箱，掌握八項(xiàng)實(shí)用的核心管理技能，以提高其本人及部門績效。
　　課程內(nèi)容
　　模塊一：高效經(jīng)理人的角色定位
　　1 職業(yè)化-高效經(jīng)理人的成功定義;
　　2 依賴-獨(dú)立-互賴：經(jīng)理人成熟漸進(jìn)圖;
　　3 管理角色認(rèn)知與五大領(lǐng)導(dǎo)力品質(zhì);
　　4 角色轉(zhuǎn)變：通過他人產(chǎn)生業(yè)績;
　　5 自強(qiáng)不息-乾卦的智慧;
　　模塊二：八項(xiàng)核心管理技能之一：凡事預(yù)則立，管理始于計(jì)劃
　　1 計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象;
　　2 制定計(jì)劃的4大益處;
　　3 領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計(jì)劃的原因;
　　4 如何制定計(jì)劃的7個(gè)因素及其實(shí)施;
　　5 目標(biāo)管理七步驟;
　　6 案例：墨菲定律
　　模塊三：八項(xiàng)核心管理技能之二：行勝于言-行動與檢查
　　1 將計(jì)劃付諸行動的4個(gè)步驟
　　2 造成時(shí)間浪費(fèi)的因素
　　3 行動次序的重要性
　　4 4項(xiàng)行動技巧與4項(xiàng)檢查技巧
　　5 時(shí)間管理矩陣-定義要事才能管理要事;
　　6 大事YES小事NO;
　　7 案例：亂了頭緒的經(jīng)理人。
　　模塊四：八項(xiàng)核心管理技能之三：用好人，有效授權(quán)
　　1.人盡其才，才盡其用，把合適的人放在合適的崗位上;
　　2 發(fā)現(xiàn)部屬的才干與優(yōu)勢：你可以不知道下屬的短處，但你一定要知道下屬的長處;
　　3 尊重差異性：不同類型員工MBTI工作風(fēng)格的確定及調(diào)試;
　　4 四種情景領(lǐng)導(dǎo)方法，針對性用人策略的制定;
　　5 管理者回避授權(quán)的原因;
　　6 有效的授權(quán)技巧與流程 ;
　　7 如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個(gè)原則。
　　模塊五：八項(xiàng)核心管理技能之四：相信人，雙贏溝通
　　1 I SEE U不是我看見你，溝通從心開始;
　　2 有效溝通的基本要素
　　3 如何與下屬建立互信關(guān)系：80、90后部屬的特點(diǎn)總結(jié)及剖析
　　4 先診斷后開處方-經(jīng)理人的同理心溝通及要訣;
　　5 高效溝通的5個(gè)“C”與有效傾聽的七個(gè)好習(xí)慣;
　　6 重視建立非正式關(guān)系，掌握成員的思想動態(tài)，建立良好工作關(guān)系;
　　7 經(jīng)理人的情感賬戶建立(EBA)。
　　模塊六：八項(xiàng)核心管理技能之五：激勵(lì)人，搭建共好團(tuán)隊(duì)
　　1.“亮劍”團(tuán)隊(duì)的形成與定義
　　2. 高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的八個(gè)步驟;
　　3.經(jīng)理人如何對部屬進(jìn)行有效激勵(lì);
　　4.Q12調(diào)查：滿意度≠敬業(yè)度
　　5. 留人密鑰-員工四級敬業(yè)階梯的搭建;
　　6. 部門團(tuán)隊(duì)矛盾沖突的解決，搭建共好團(tuán)隊(duì);
　　模塊七：八項(xiàng)核心管理技能之六：要求人，MENTOR教練式指導(dǎo)
　　1 做教練而非保姆，輔導(dǎo)技術(shù)助力部屬成功;
　　-員工有效輔導(dǎo)案例：關(guān)系、過程、對話、績效評估等;
　　2 員工不接受指導(dǎo)的原因;
　　3 指導(dǎo)的4種形式;
　　4 反饋的特征與類型;
　　5 指導(dǎo)的6個(gè)步驟與“4個(gè)C”指導(dǎo)方法;
　　模塊八：八項(xiàng)核心管理技能之七：要求人，有效傳達(dá)期望與績效評估
　　1. 有效的期望與無效的期望
　　2. 如何制定清晰、簡潔的職位說明
　　3. 如何制定有效的績效目標(biāo)
　　4 制定績效目標(biāo)的5個(gè)要點(diǎn)
　　5 記錄關(guān)鍵事件的STAR法
　　6 如何檢查員工工作進(jìn)度
　　7 員工績效不佳的原因，如何對員工工作進(jìn)度進(jìn)行評估
　　8 “預(yù)防性”會談方法與“矯正”會談方法
　　模塊九：八項(xiàng)核心管理技能之八：培養(yǎng)人，員工發(fā)展與提升
　　1 終身學(xué)習(xí)-培訓(xùn)員工的目的
　　2 針對不同工作表現(xiàn)員工的培訓(xùn)方法
　　3 有效培訓(xùn)的結(jié)果
　　4 技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績效7步檢查法
　　5 職業(yè)生涯規(guī)劃這點(diǎn)事兒。
　　總結(jié)篇：臻于至善，勇創(chuàng)佳績
　　1 管理在于PDCA,持續(xù)改善;
　　2 勇于創(chuàng)新，搭建學(xué)習(xí)型組織;
　　3 知行合一，臻于至善，建設(shè)高效管理團(tuán)隊(duì)