【課程背景】
　　學(xué)習(xí)對象
　　本課程適合未來12月內(nèi)將第一次擔(dān)任經(jīng)理或主管的人;
　　已經(jīng)擔(dān)任經(jīng)理或者主管不超過18個(gè)月的新經(jīng)理;
　　企業(yè)中的儲備干部、未來的管理者;
　　從未接受過系統(tǒng)的管理者培訓(xùn)的經(jīng)理和主管;
　　需要對上述人員進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)的中、高層管理者或教練
　　課程目標(biāo)
　　新任經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化;
　　學(xué)習(xí)處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力;
　　學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo);
　　學(xué)會應(yīng)用主要的管理工具(頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART);
　　如何提高下屬的能力，建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊(duì)，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。
　　學(xué)習(xí)目標(biāo)與計(jì)劃管理，迅速高效的開展工作。
　　課程內(nèi)容
　　第一章、什么是好的管理
　　一、管理的實(shí)質(zhì)是什么?
　　→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理
　　二、管理的基本特性
　　→目的性 有效性 他人性 多樣性
　　三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
　　→管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的?
　　→只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性
　　四、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同
　　→管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事?不應(yīng)該做哪些事?
　　→制度化管理與人性化管理如何結(jié)合?
　　→管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同?
　　→組織的目的是什么?
　　第二章、如何管理工作態(tài)度
　　→如何才能快速的提高下屬的工作績效?
　　→如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極?
　　→如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付?
　　→如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任?
　　→合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件;
　　→提高下屬的能力更是一個(gè)長期、持續(xù)的過程;
　　→能不能找到一個(gè)立桿見影的方法? 現(xiàn)在改變馬上就看到效果?
　　→為什么說態(tài)度決定一切
　　第三章、管理角色的認(rèn)知
　　→每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡
　　→上級經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情
　　→自己的事情又沒有時(shí)間做好 導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成
　　理解分析 韓非子 ：下君盡已之能
　　中君盡人之力
　　上君盡人之智
　　第四章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧
　　分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?
　　一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源
　　二、領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征
　　1、誠信(是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn))
　　2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))
　　3、關(guān)心、幫助下屬(從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉)
　　4、寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)
　　5、分享成功與失敗(是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證)
　　6、學(xué)習(xí)提高(是領(lǐng)導(dǎo)力長遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本)
　　7、精力和熱情(是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī))
　　8、堅(jiān)持 (是完成工作目標(biāo)的基石)
　　領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析(孟子)：
　　君之視臣如手足，則臣視君如腹心;
　　君之視臣如犬馬，則臣視君如國人;
　　君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.
　　視頻分析：體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問題
　　三、領(lǐng)導(dǎo)方式
　　專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與應(yīng)用原則
　　第五章、如何培養(yǎng)下屬
　　→在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋
　　→培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)
　　→如何才能知人善用，如何才能人盡其才?
　　一、培養(yǎng)下屬有什么好處
　　1、對管理者而言
　　→可易于執(zhí)行授權(quán)
　　→與部屬建立互信互賴關(guān)系
　　→有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成
　　→有助于自己的成長
　　→獲得成就感
　　2、對部屬而言
　　→具備晉升 條件
　　→可了解上司期待
　　→產(chǎn)生自信
　　→有安全感
　　→能力的提升
　　→順利完成工作
　　二、培養(yǎng)下屬的顧慮
　　→這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖
　　→教下屬的時(shí)間里，我早把事情做好了
　　→交給下屬，我無事可做
　　→交給下屬, 有失敗的風(fēng)險(xiǎn)
　　→下屬過于風(fēng)光，我很難控制和指揮
　　三、培養(yǎng)下屬的方法
　　→崗前系統(tǒng)培訓(xùn) (心態(tài)、技能、認(rèn)知、能力)
　　→崗位示范和指導(dǎo)(與工作相關(guān)的技能培訓(xùn))
　　→隨時(shí)隨地 因材施教(啟發(fā)引導(dǎo)，心態(tài)、能力的提升)
　　四、培養(yǎng)下屬的原則
　　管理的目的不是改變?nèi)?，而是任用他的才?br> 　　1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵(lì)為主。(每天進(jìn)步)
　　2、向下屬布置工作時(shí)應(yīng)有時(shí)清晰有時(shí)概括。
　　3、揚(yáng)善于公庭，規(guī)過于私室。
　　4、培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)。
　　5、讓下屬參與決策過程。
　　6、防微杜漸、誅大賞小。
　　案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則?
　　第六章、時(shí)間管理
　　一、為什么要管理時(shí)間
　　1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然
　　2、從個(gè)人來說– 個(gè)體生命的有限性
　　二、時(shí)間管理的目標(biāo)：
　　三、時(shí)間管理的三個(gè)原則
　　第一原則：目標(biāo)管理原則
　　第二原則：抓住重點(diǎn)原則 “80、20”法則運(yùn)用
　　第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析
　　四、時(shí)間管理的16個(gè)策略
　　第1招：時(shí)間預(yù)算表
　　第2招：跳出時(shí)間的陷阱
　　第3招：每日工作計(jì)劃表
　　第4招：多用流程管理
　　第5招：今日事、今日畢
　　第6招：找出自己最佳工作時(shí)間
　　第7招：培養(yǎng)好的時(shí)間管理習(xí)慣
　　第8招：同時(shí)做兩、三件事情
　　第9招：決不輕易“遲到”
　　第10招：沒定期限就不叫工作
　　第11招：整理工作環(huán)境
　　第12招：各種文件只看一次
　　第13招：花錢買時(shí)間
　　第14招：集合零碎時(shí)間做大事
　　第15招：休息是為了走更遠(yuǎn)的路
　　第16招：使用管理時(shí)間的工具
　　第七章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
　　→管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力
　　→沒有良好順暢的溝通 就沒有良好的工作結(jié)果
　　一、什么是溝通 ?
　　→溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
　　→有效溝通的三個(gè)基本原則是什么?
　　→站在對方的立場上原則 時(shí)間及時(shí)性原則 主動(dòng)性原則
　　二、溝通的特性
　　→雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
　　→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
　　→美國式的溝通是什么模式?
　　→日本式的溝通是什么模式?
　　→中國式的溝通是什么模式?
　　→與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式?
　　→與下屬的溝通是什么模式?
　　→溝通的效果比有道理重要
　　三、管理溝通的種類及形式
　　→管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
　　→非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
　　案例分析 、討論 錄像分析
　　四、溝通的步驟
　　五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對
　　→每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
　　→學(xué)會了解自己、認(rèn)識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)
　　→有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)
　　→分析型人的特征與溝通技巧
　　→支配型人的特征與溝通技巧
　　→表達(dá)型人的特征與溝通技巧
　　→和藹型人的特征與溝通技巧
　　案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧
　　六、溝通的方向
　　→管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
　　1、溝通的原則
　　2、溝通的方法
　　3、溝通的障礙
　　案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦?
　　案例討論：上級對你的報(bào)告有反對意見 你怎么辦?
　　如何「處理下級越級向你匯報(bào)」?
　　如何「處理部屬的過失行為」?
　　如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」?
　　如何「面對有能力但不聽話的部屬」?
　　如何「處理上級布置超額的工作」?