學(xué)習(xí)對象
企業(yè)中高層管理人員以及需要提高自己溝通水平的職業(yè)人士.
課程目標(biāo)
? 成為自信和有影響力的溝通者
? 在工作環(huán)境中清晰有效地傳達(dá)信息。
? 化解人際沖突,創(chuàng)造和諧工作環(huán)境。
? 在項(xiàng)目管理中和不同性格團(tuán)隊(duì)成員共處。
? 提升溝通意識，消除本位主義。

課程內(nèi)容
引子
管理者為什么要學(xué)習(xí)溝通？

★ 溝通中的困惑-案例分析
★ 新型領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷
第一單元：了解溝通
★ 什么是溝通？（管理游戲折射大道理）
★ 有效溝通的前提：
第二單元：互動溝通技巧
★ 自信表達(dá)
★ 學(xué)會傾聽
★ 同理溝通
第三單元 雙贏解決沖突問題
★ 人際沖突的根源
★ 建設(shè)性地處理沖突
★ 交談讓沖突冷化
★ 解決沖突
★ 批評的藝術(shù)
第四單元 公司內(nèi)部的溝通
★ 與下屬的溝通
★ 與上司的溝通
★ 跨部門的溝通
第四單元 性格類型與有效溝通
★ 理解四種性格類型（含測評）
★ 通過認(rèn)識不同行為表現(xiàn)來識別
★ 不同性格類型間的沖突
★ 溝通和團(tuán)隊(duì)合作
講師背景介紹
吳老師：復(fù)捷咨詢NLP高級培訓(xùn)師?？椥袨楣芾韺＜?，知名組織發(fā)展專家和經(jīng)理人輔導(dǎo)教練，中國頂尖的經(jīng)理人輔導(dǎo)教練。平衡式成功理念的倡導(dǎo)者和傳播者，中國第一代經(jīng)理人輔導(dǎo)教練。中國首位國際NLP總會認(rèn)證的NLP導(dǎo)師，曾在英國接受NLP應(yīng)用心理學(xué)創(chuàng)始人Richard Bandler親自輔導(dǎo)和認(rèn)證。是中國第一代NLP心理學(xué)的研究者、實(shí)踐者和傳播者。吳老師將心理學(xué)系統(tǒng)地應(yīng)用于組織發(fā)展和個(gè)人成長領(lǐng)域，并融合了傳統(tǒng)的管理理念，開發(fā)出適合中國企業(yè)的課程。上海東方電視臺“東方大講壇”演講嘉賓，英國《泰吾士報(bào)》排名第二商學(xué)院阿斯頓MBA，阿里巴巴網(wǎng)上直播中心演講嘉賓，國際注冊NLP應(yīng)用心理學(xué)導(dǎo)師和教練，美國PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)系統(tǒng)全球認(rèn)證導(dǎo)師，浙江‘南湖講壇’演講嘉賓，智聯(lián)招聘HRA特邀演講嘉賓，南京大學(xué)EMBA班特聘講師，歐美同學(xué)會工商分會會員，英國MBA協(xié)會會員。曾在多家公司擔(dān)任中高層領(lǐng)導(dǎo)者，包括英國MOBILEMINX公司、阿里巴巴（中國）公司。多次接受?財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)?、?申江導(dǎo)報(bào)?、?新聞晨報(bào)?、?解放日報(bào)?、上海廣播電臺、SH Magazine等記者采訪。擔(dān)任數(shù)位跨國公司在中國的首席代表和企業(yè)高層經(jīng)理的輔導(dǎo)教練。
研究領(lǐng)域包括：經(jīng)理人壓力管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、情緒管理和情商、人際溝通和影響力。
課程特色：思維和邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，課堂氛圍輕松和快樂。 他是一位學(xué)者，更是一位循循善誘的導(dǎo)師和教練。在他身上，既保持了中國講師的神韻和智慧，又融合了西方講師豐富的肢體語言和幽默的表達(dá)方式。廣受企業(yè)學(xué)員歡迎。
服務(wù)過的客戶包括：中萃可口可樂、諾基亞、NADGRAPHICS（荷蘭）、SIGMA COATINGS（荷蘭）、DHL、HSBC、NORTEL、美國史丹利、博世力士樂、英國BPB集團(tuán)、澳大利亞悉亞特集團(tuán)、東京海上日動、西安楊森、中國航天集團(tuán)、中國電信、愛迪蘇、上海航空、上外物流、上海外運(yùn)、白馬廣告、億陽信通、京信通信、瑞而美電子、港城集團(tuán)、廣州國稅、特變電工、智聯(lián)招聘、AMT俱樂部、浙江大學(xué)EMBA、同濟(jì)大學(xué)EMBA、和南京大學(xué)EMBA等。