學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)物流供應(yīng)鏈管理人員，負(fù)責(zé)公司物流、經(jīng)營運(yùn)作和供應(yīng)鏈管理的主管、第三方物流企業(yè)中高層管理人員，跨部門工作隊(duì)伍中的營銷，財(cái)務(wù)，IT及工廠計(jì)劃管理人員
課程目標(biāo)
了解物流及供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢；
掌握物流績效評(píng)估的運(yùn)作方法與技巧；
掌握創(chuàng)新物流操作實(shí)務(wù)及系統(tǒng)，加強(qiáng)學(xué)員為企業(yè)建立高績效的物流系統(tǒng)和供應(yīng)鏈的能力。


課程內(nèi)容
第一部分調(diào)查物流績效及運(yùn)作實(shí)務(wù)
第一章物流的定義、演進(jìn)以及在企業(yè)中的角色
　-物流的定義
-物流及供應(yīng)鏈管理的演進(jìn)
-物流活動(dòng)
-物流最佳化
-物流主要計(jì)劃
-全球物流概況
第二章物流活動(dòng)剖析以及數(shù)據(jù)采擷
-資料剖析的效益及潛藏危機(jī)
-物流活動(dòng)剖析檔案
-物流資料采擷
第三章物流績效、成本以及價(jià)值衡量指針
-物流的財(cái)務(wù)績效指標(biāo)
-物流的生產(chǎn)力績效指針
-物流的質(zhì)量績效指針
-物流的周期時(shí)間績效指針
-物流績效缺口分析
第二部分創(chuàng)新物流實(shí)務(wù)及系統(tǒng)
第四章顧客響應(yīng)原則與系統(tǒng)
-顧客回應(yīng)基礎(chǔ)及定義
-顧客活動(dòng)剖析檔案
-顧客回應(yīng)績效評(píng)量
-顧客服務(wù)政策設(shè)計(jì)
-顧客滿意度監(jiān)督
-訂單記錄及輸入
-訂單處理
-文件作業(yè)、收據(jù)及帳款
-顧客響應(yīng)系統(tǒng)
-顧客響應(yīng)組織設(shè)計(jì)及發(fā)展
第五章存貨規(guī)劃與管理
-存貨概論
-存貨活動(dòng)剖析檔案
-存貨績效評(píng)估指標(biāo)
-預(yù)測
-訂購數(shù)量計(jì)算
-供品率規(guī)劃
-存貨控制政策與補(bǔ)貨設(shè)計(jì)
-存貨部署計(jì)劃
-存貨管理系統(tǒng)
-存貨組織設(shè)計(jì)與發(fā)展
第六章供應(yīng)管理
-（供應(yīng)）概論
-（供應(yīng)）活動(dòng)剖析檔案
-（供應(yīng)）績效評(píng)估
-供貨商服務(wù)政策（SSP）
－（供應(yīng)）貨源分析
-供貨商整合及關(guān)系管理
-采購處理
-采購與付款
-供應(yīng)管理系統(tǒng)
-供應(yīng)組織設(shè)計(jì)及發(fā)展
第七章運(yùn)輸與配銷管理
-運(yùn)輸?shù)淖罴鸦?br> -運(yùn)輸概論
-運(yùn)輸活動(dòng)剖析檔案及數(shù)據(jù)采擷
-運(yùn)輸活動(dòng)績效衡量指標(biāo)
-物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)
-貨運(yùn)規(guī)劃與貨件管理
-車隊(duì)、貨柜、以及調(diào)車廠管理
-運(yùn)輸業(yè)者管理
-運(yùn)費(fèi)及文件管理
-運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TMS）
-運(yùn)輸組織設(shè)計(jì)及發(fā)展
第八章倉儲(chǔ)作業(yè)
-倉儲(chǔ)概論
-倉儲(chǔ)活動(dòng)剖析
-倉儲(chǔ)績效衡量指標(biāo)
-進(jìn)貨實(shí)務(wù)
-入庫作業(yè)
-儲(chǔ)存作業(yè)
-訂單揀選作業(yè)
-出貨作業(yè)
-倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)
-倉儲(chǔ)人力組織設(shè)計(jì)及發(fā)展
第三部分物流系統(tǒng)的執(zhí)行
第九章物流與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
-物流信息系統(tǒng)功能及架構(gòu)
-物流信息倉儲(chǔ)、數(shù)據(jù)采擷以及決策支持系統(tǒng)
-網(wǎng)絡(luò)版的物流系統(tǒng)
-無紙化及無線物流系統(tǒng)
-物流信息系統(tǒng)效益分析、選擇及執(zhí)行
第十章物流組織設(shè)計(jì)與發(fā)展
-供應(yīng)鏈組織管理
-公司物流組織整合
-物流策略規(guī)劃及項(xiàng)目管理
-物流流程及活動(dòng)管理
-物流專業(yè)人員發(fā)展
-人性化的物流
-與環(huán)境和諧共存的物流