學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)的基層、中層、高層經(jīng)理；優(yōu)秀銷售人員、研發(fā)人員等關(guān)鍵工作崗位人員
課程目標(biāo)
使學(xué)員確立商務(wù)公關(guān)禮儀是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)附加值的觀念，了解對(duì)“我”的評(píng)價(jià)決定公司形象的重要性，塑造自我商務(wù)形象，掌握在商務(wù)活動(dòng)面對(duì)面場(chǎng)合中的各種實(shí)用公關(guān)禮儀與技巧，學(xué)習(xí)從公關(guān)禮儀體現(xiàn)你的專業(yè)性，懂得基本的社交公關(guān)禮儀，學(xué)習(xí)與交流在與人相處方面的經(jīng)驗(yàn)
了解在工作場(chǎng)所如何等體地行動(dòng)、舉止和著裝而讓自己表現(xiàn)得專業(yè)提升與經(jīng)理和同事之間的溝通技巧和態(tài)度如何準(zhǔn)備會(huì)議（包括內(nèi)部會(huì)議和與客戶的外部會(huì)議）和會(huì)議中的舉止給客戶留下專業(yè)和高效能人士的印象 。

課程內(nèi)容
前言 職業(yè)道德：感恩、敬業(yè)、忠誠(chéng)、合作、熱情的服務(wù)精神與心態(tài)激勵(lì)
整體安排
培訓(xùn)時(shí)間：一天
培訓(xùn)類別：公開課
培訓(xùn)形式：講授、訓(xùn)練、游戲、角色體驗(yàn)、情景演練
培訓(xùn)特點(diǎn)：互動(dòng)性、參與性、實(shí)操性強(qiáng)


第一講：職業(yè)形象的訓(xùn)練
一、成功職業(yè)形象的設(shè)計(jì)：
1、如何給人留下深刻的第一印象？
2、決定良好第一印象的要素；
3、有影響力的形象是成功的開始；
4、影響力的小故事分享
5、第一印象的內(nèi)涵功課；
二、職業(yè)形象
1、職業(yè)形象和與之對(duì)應(yīng)的職業(yè)定位；
2、職業(yè)形象的不可缺的組成因素
三、職業(yè)著裝的相關(guān)原則
1、著裝的藝術(shù)；
2、個(gè)性原則；
3、和諧原則；
四、職業(yè)著裝基礎(chǔ)知識(shí)
1、著裝基本常識(shí)；
2、著裝基礎(chǔ)知識(shí)
（1）色彩搭配技巧；
（2）服裝款式基礎(chǔ)知識(shí)（女士、男士）
（3）服飾品的選擇；
（4）與服飾搭配的其它常識(shí)（如發(fā)飾等）
五、各類職業(yè)形象著裝方式
1、上班著裝；
2、談判著裝；
3、商務(wù)宴會(huì)著裝

第二講：個(gè)性化職業(yè)形象
一、良好的個(gè)性化職業(yè)著裝
1、職業(yè)形象與個(gè)性；
2、如何塑造和諧得體的個(gè)性形象；
3、和諧得體的個(gè)性職業(yè)形象。
二、個(gè)人服飾色彩常識(shí)
三、良好的個(gè)性化著裝
四、揚(yáng)長(zhǎng)避短的體型調(diào)整著裝
五、社交場(chǎng)合著裝
六、定位個(gè)性的形象
七、男士基礎(chǔ)保養(yǎng)
八、自然化妝技巧
第三講：自我職業(yè)發(fā)展規(guī)化
1、內(nèi)在素養(yǎng)的提升； 2、良好的心態(tài)
3、培養(yǎng)敬業(yè)精神
第四講：禮儀
一、舉止禮儀
1、正確的坐姿； 2、正確站姿；
3、正確的走姿； 4、正確的蹲姿；
5、正確的職聽姿勢(shì)
二、商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀
1、商務(wù)禮儀基本原則
2、見面禮儀 3、通訊禮儀
4、社交禮儀 5、拜訪禮儀
6、身體語(yǔ)言禮儀 7、飲食禮儀
8、談判禮儀