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企業(yè)行政管理高級實務-上海工慧企業(yè)管理

信息來源:工慧企業(yè)管理服務外包網(wǎng)更新時間:2017-5-31瀏覽量:463字體大小:



  
學習對象
行政總監(jiān),行政經(jīng)理,辦公室主任,行政文員
課程目標
企業(yè)行政管理高級實務(深圳,12月2日-3日)
課程內(nèi)容
企業(yè)行政管理高級實務(深圳,12月2日-3日)

【培訓日期】28年12月2日-3日

【培訓地點】深圳

【【培訓對象】】行政總監(jiān),行政經(jīng)理,辦公室主任,行政文員

【課程背景】
 ●如果您是一位企業(yè)管理者,沒有專業(yè)尺度如何衡量行政工效
 ●如果您是一位行政負責人,欠缺專業(yè)工具如何自信面對員工
 ●如果您是一位文秘工作者,錯過專業(yè)指導怎能獲得職場晉升
本課程將為您提供從理念到技能的全面訓練,幫助您提高行政統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能,主動掌握工作節(jié)奏,有效控制行政成本,防范行政工作“黑洞”!課程將以國際通用的職業(yè)標準為基礎,結(jié)合老師多年海外留學、從業(yè)的經(jīng)驗,加之其獨到精深的講解呈現(xiàn)和訓練點評的專業(yè)實力,對企業(yè)行政管理人員進行科學、專業(yè)、先進的系統(tǒng)化訓練。


【課程大綱】
一、現(xiàn)代企業(yè)中行政管理的定位
 ●現(xiàn)代企業(yè)運行模型
 ●行政管理工作的績效價值
 ●行政管理人員的素質(zhì)特點
 ●行政管理制度的框架結(jié)構(gòu)
 ●演練:工作漏洞究竟出在哪里

二、行政主管的自我管理
 ●職業(yè)規(guī)范要點與評估標準
 ●人際關(guān)系處理的準則與該注意的”陷井”
 ●職業(yè)優(yōu)勢保持的要點
 ●演練:如何說服你的上司

三、行政部門的內(nèi)部管理
 ●前臺文員管理
 ●秘書(領(lǐng)導秘書)管理
 ●行政工作人員管理
 ●司機、保安、清潔工管理
 ●行政事務性工作的內(nèi)部分工
 ●強化行政工作執(zhí)行機制
 ●呈現(xiàn)突出行政工作業(yè)績
 ●演練:整合資源-分工協(xié)作-達成目標

四、經(jīng)驗積累與知識創(chuàng)新管理
 ●公文處理與管理
 ●會議成果的提煉與分享
 ●工作創(chuàng)新管理與應用

五、行政統(tǒng)籌管理關(guān)鍵事物控制
 ●集團電話管理
 ●集團的復印機管理
 ●集團的車輛管理不同方式
 ●食堂管理的外包流程
 ●員工的應急安全保障
 ●辦公室布局管理
 ●辦公室搬家管理
 ●與物業(yè)的關(guān)系要點
 ●對施工方的管理要點
 ●公司駐在地的社區(qū)關(guān)系
 ●公共關(guān)系管理
 ●危機處理

六、行政經(jīng)費管理與控制
 ●如何處理好三種關(guān)系與三項原則
 ●行政業(yè)務費用管理
 ●行政成本控制的重要路徑
 ●辦公成本控制的無項原則
 ●運用“白金觸點”原理節(jié)省行政經(jīng)費

七、行政統(tǒng)籌必備的溝通技巧
 ●施展人際影響解決管理沖突
 ●感召他人的4大熱鍵
 ●表揚、批評5步法
 ●令人心服口服的方法
 ●演練:為何費力不討好

八、會議組織與活動管理
 ●成功會議的準備工作:會前、會中、會后
 ●如何主持會議與公司活動
 ●高效率會議的實用工具

九、接待工作與職業(yè)禮儀
 ●接待工作中的十大禁忌論
 ●行政人員的著裝、儀表、語言
 ●使用電話、手機、E-mail的禮儀規(guī)范
 ●宴請、參觀、旅游的禮儀規(guī)范

十、行政管理人員的職業(yè)規(guī)劃
 ●行政管理職業(yè)的職場階梯
 ●職業(yè)生涯規(guī)劃中的五個一工程
 ●從優(yōu)秀到卓越,從技術(shù)到藝術(shù)
 ●畢業(yè)演練:八分鐘設計職場八年

十一、認證考試

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