學習對象
行政總監(jiān)，行政經(jīng)理，辦公室主任，行政文員
課程目標
企業(yè)行政管理高級實務（深圳，12月2日-3日）
課程內(nèi)容
企業(yè)行政管理高級實務（深圳，12月2日-3日）

【培訓日期】28年12月2日-3日

【培訓地點】深圳

【【培訓對象】】行政總監(jiān)，行政經(jīng)理，辦公室主任，行政文員

【課程背景】
　●如果您是一位企業(yè)管理者，沒有專業(yè)尺度如何衡量行政工效
　●如果您是一位行政負責人，欠缺專業(yè)工具如何自信面對員工
　●如果您是一位文秘工作者，錯過專業(yè)指導怎能獲得職場晉升
本課程將為您提供從理念到技能的全面訓練，幫助您提高行政統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能，主動掌握工作節(jié)奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！課程將以國際通用的職業(yè)標準為基礎，結(jié)合老師多年海外留學、從業(yè)的經(jīng)驗，加之其獨到精深的講解呈現(xiàn)和訓練點評的專業(yè)實力，對企業(yè)行政管理人員進行科學、專業(yè)、先進的系統(tǒng)化訓練。


【課程大綱】
一、現(xiàn)代企業(yè)中行政管理的定位
　●現(xiàn)代企業(yè)運行模型
　●行政管理工作的績效價值
　●行政管理人員的素質(zhì)特點
　●行政管理制度的框架結(jié)構(gòu)
　●演練：工作漏洞究竟出在哪里

二、行政主管的自我管理
　●職業(yè)規(guī)范要點與評估標準
　●人際關(guān)系處理的準則與該注意的”陷井”
　●職業(yè)優(yōu)勢保持的要點
　●演練：如何說服你的上司

三、行政部門的內(nèi)部管理
　●前臺文員管理
　●秘書（領(lǐng)導秘書）管理
　●行政工作人員管理
　●司機、保安、清潔工管理
　●行政事務性工作的內(nèi)部分工
　●強化行政工作執(zhí)行機制
　●呈現(xiàn)突出行政工作業(yè)績
　●演練：整合資源-分工協(xié)作-達成目標

四、經(jīng)驗積累與知識創(chuàng)新管理
　●公文處理與管理
　●會議成果的提煉與分享
　●工作創(chuàng)新管理與應用

五、行政統(tǒng)籌管理關(guān)鍵事物控制
　●集團電話管理
　●集團的復印機管理
　●集團的車輛管理不同方式
　●食堂管理的外包流程
　●員工的應急安全保障
　●辦公室布局管理
　●辦公室搬家管理
　●與物業(yè)的關(guān)系要點
　●對施工方的管理要點
　●公司駐在地的社區(qū)關(guān)系
　●公共關(guān)系管理
　●危機處理

六、行政經(jīng)費管理與控制
　●如何處理好三種關(guān)系與三項原則
　●行政業(yè)務費用管理
　●行政成本控制的重要路徑
　●辦公成本控制的無項原則
　●運用“白金觸點”原理節(jié)省行政經(jīng)費

七、行政統(tǒng)籌必備的溝通技巧
　●施展人際影響解決管理沖突
　●感召他人的4大熱鍵
　●表揚、批評5步法
　●令人心服口服的方法
　●演練：為何費力不討好

八、會議組織與活動管理
　●成功會議的準備工作：會前、會中、會后
　●如何主持會議與公司活動
　●高效率會議的實用工具

九、接待工作與職業(yè)禮儀
　●接待工作中的十大禁忌論
　●行政人員的著裝、儀表、語言
　●使用電話、手機、E-mail的禮儀規(guī)范
　●宴請、參觀、旅游的禮儀規(guī)范

十、行政管理人員的職業(yè)規(guī)劃
　●行政管理職業(yè)的職場階梯
　●職業(yè)生涯規(guī)劃中的五個一工程
　●從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)
　●畢業(yè)演練：八分鐘設計職場八年

十一、認證考試

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