學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)總經(jīng)理、部門總監(jiān)、部門經(jīng)理/主管以及各類管理層人員
課程目標(biāo)
企業(yè)危機(jī)管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升（蘇州，12月18日）
課程內(nèi)容

企業(yè)危機(jī)管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升（蘇州，12月18日）

【培訓(xùn)日期】28年12月18日

【培訓(xùn)地點(diǎn)】蘇州

【【培訓(xùn)對(duì)象】】企業(yè)總經(jīng)理、部門總監(jiān)、部門經(jīng)理/主管以及各類管理層人員

【課程大綱】

一、前言：
●危機(jī)管理本質(zhì)——汽車安全帶
●危機(jī)管理——中國(guó)特色
●危機(jī)意識(shí)——全員意識(shí)

二、領(lǐng)導(dǎo)
●少領(lǐng)多導(dǎo)、率領(lǐng)與指導(dǎo)
●領(lǐng)導(dǎo)重視、親歷親為、案例：達(dá)娃之爭(zhēng)、奧運(yùn)危機(jī)公關(guān)中的不對(duì)稱
●領(lǐng)袖與企業(yè)公民責(zé)任、地震中關(guān)于王石的爭(zhēng)論
●公共危機(jī)中企業(yè)公民形象如何樹立？

三、決策
●少策多決、決定與策劃
●危機(jī)決策中的選擇與排序
●案例：產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)—汽車碰撞

四、預(yù)測(cè)與預(yù)警
●內(nèi)部與外部的產(chǎn)生源頭、設(shè)計(jì)與暴雪危機(jī)
●9.11事件與預(yù)測(cè)、9.11事件中聲明與啟示、預(yù)案與視角
●預(yù)測(cè)與現(xiàn)代企業(yè)、預(yù)測(cè)與公共危機(jī)、古代危機(jī)與預(yù)測(cè)

五、組織
●危機(jī)中的人事圖、選拔創(chuàng)新力思維的人
●案例：品牌危機(jī)與人事分工

六、定位
●國(guó)有企業(yè)與民營(yíng)企業(yè)的再定位
●企業(yè)家心理定位、進(jìn)攻與防守策略的選擇需要在定位的基礎(chǔ)上作出判斷
●案例1：東航返航事件——守勢(shì)策略
●案例2：富士康選擇進(jìn)攻是否合適？

七、激勵(lì)與部門理念的變革
●先激后勵(lì)、提倡順向情緒激勵(lì)
●羅斯福、劉洋、梅爾龍的故事

八、危機(jī)管理與新媒體
●網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體
●博客與意見領(lǐng)袖、播客與事件進(jìn)程
●移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

九、對(duì)手
●放大拳頭、案例：蒙牛乳業(yè)的勝利
●挑明真相、案例：HR上市公司的勝利
●打草驚蛇、案例：ZH啤酒企業(yè)的勝利

十、供應(yīng)鏈
●供應(yīng)鏈——企業(yè)選擇的系統(tǒng)有限原則
●案例：品牌危機(jī)
●供應(yīng)鏈——企業(yè)的上帝、案例：產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

十一、團(tuán)隊(duì)力量與危機(jī)管控（上、下）
●正確的策略
●案例：IT產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)
●兩個(gè)渠道的開辟 臨時(shí)渠道與固定渠道的深遠(yuǎn)影響
●成功危機(jī)管理——危機(jī)打贏勝仗的4個(gè)必備條件

十二、29年的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)與分析
●中國(guó)當(dāng)前問(wèn)題的解讀
●產(chǎn)業(yè)格局變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)

十三、中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與未來(lái)之路（上 下）
●虛擬經(jīng)濟(jì)危機(jī)波及實(shí)體經(jīng)濟(jì)，這個(gè)冬天沒(méi)有誰(shuí)會(huì)置身事外？
●市場(chǎng)緊縮/生產(chǎn)能力過(guò)剩/現(xiàn)金流不足/融資困難/市場(chǎng)投入不足
●企業(yè)自身應(yīng)對(duì)的內(nèi)功
●企業(yè)轉(zhuǎn)型與未來(lái)之路的必備條件

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