學習對象
部門經理、部門主管、基層主管、新任主管、督導、儲備管理人員
課程目標
新任主管的管理技能提升（上海，2月18日-19日）

【培訓日期】29年2月18日-19日

【培訓地點】上海

【【培訓對象】】部門經理、部門主管、基層主管、新任主管、督導、儲備管理人員

【課程背景】

每個人都會面臨許多第一次，第一次當主管卻不同尋常，因為你面對的是一批人，他們千姿百態(tài)。有的比你年輕，有的比你資深年長；有的庸庸碌碌，有的才識過人；有的惟命是從，有的卻桀驁不馴。但你得把他們結合成為一個和諧的整體，在事業(yè)中創(chuàng)造業(yè)績。第一次當主管也許是你進入成功之路，但也許是你踏進失敗之門的第一步。作為一個主管，你的業(yè)務能力和努力程度是無可置疑的，但面對管理工作缺少方法和技巧，整天陷于下屬的紀律問題，溝通問題和完成任務的壓力你能堅持下去嗎？你不想系統地學一點最新的管理知識，管理方法和管理實用技巧嗎？你不想在這崗位上得到進一步的發(fā)展嗎？

【課程目標】

　●增進管理的意識
　●明確管理人員的工作職責
　●了解主管的人際處境
　●明確主管的特殊使命
　●提高合作的方法和技巧
　●掌握激勵與自我激勵的方法
　●學會表揚別人


課程內容
【課程大綱】

一、管理者的5大工作職責

　●日常管理工作中碰到的最大問題
　●什么是管理
　●管理者和操作者區(qū)別
　●管理者的角色
　●管理能力的配備和發(fā)展
　●主管的工作職責
　●各級主管的基本要求
　●實例分析：
　●這件事下一次誰來干
　●他們在扮演什么角色

二、管理人員的特殊使命

　●封閉系統與開放系統
　●管理人員的兩項特殊使命
　●游戲：囚犯的困惑
　●處理個體之間沖突的方式
　●自我測試:你基本的沖突處理風格是怎樣
　●如何選擇詞匯
　●如何關心下屬
　●第一天活動小結
　●實例分析：
　●小張真的走投無路了嗎
　●你該如何處理這種局面
　●他們關心下屬的做法是否正確

三、基本督導技巧

　●要有計劃
　●分配工作給他人做
　●改進溝通的技巧
　●有技巧地批評下屬
　●如何推動下屬
　●角色扮演：如何分配工作
　●錄像3分鐘：基本督導技巧

四、如何激勵下屬

　●基層主管的形象
　●激勵的一般過程
　●如何激勵下屬
　●你了解下屬嗎
　●強化理論和需要理論
　●激勵下屬指南
　●如何積極地贊揚下屬
　●如何訓導下屬
　●自我測試：
　●你對他人的看法
　●你的需要特征是什么
　●互動游戲：如何表揚別人

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