企業(yè)管理培訓(xùn)
你當(dāng)前所在的位置:首頁 > 企業(yè)管理培訓(xùn) > 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) > 文秘和助理的綜合技能提升-上海工慧企業(yè)管理
學(xué)習(xí)對象
經(jīng)理助理、職業(yè)文秘、行政前臺等相關(guān)人員
課程目標(biāo)
【課程目標(biāo)】
●從檔案管理、時(shí)間管理、差旅組織安排、電話溝通、職業(yè)化工作方法和工具等基本技能進(jìn)行職業(yè)化的培訓(xùn),并結(jié)合實(shí)際工作中的案例進(jìn)行具體分析,幫助經(jīng)理助理與秘書掌握和提高專業(yè)基本技能;
●通過溝通與協(xié)調(diào)技巧、信息收集處理、團(tuán)隊(duì)合作等職業(yè)技巧的分析討論及職業(yè)化特點(diǎn)分析,幫助經(jīng)理助理與秘書提升職業(yè)化形象和專業(yè)素質(zhì);
●通過對助理/秘書的職業(yè)定位及我國特定的職業(yè)選擇現(xiàn)狀、勞動力市場現(xiàn)狀的分析,幫助經(jīng)理助理與秘書分析現(xiàn)狀、展望自己的職業(yè)前景。
課程內(nèi)容
文秘和助理的綜合技能提升(蘇州,3月13日-14日)
【培訓(xùn)日期】29年3月13日-14日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】蘇州
【【培訓(xùn)對象】】經(jīng)理助理、職業(yè)文秘、行政前臺等相關(guān)人員
【課程大綱】
一、秘書/助理職業(yè)的定位與基本技能職業(yè)化及職業(yè)前景
●什么是現(xiàn)代職業(yè)秘書/助理
●職業(yè)秘書/助理的作用和任務(wù)
●職業(yè)秘書/助理應(yīng)掌握的基本工作方法
●職業(yè)秘書/助理必備的工作工具
●職業(yè)秘書/助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)
二、秘書/助理職業(yè)的職業(yè)化及職業(yè)前景
●職業(yè)化秘書/助理人員與非職業(yè)秘書人員的特點(diǎn)比較
●秘書/助理的職業(yè)前景
●您的職業(yè)前景
三、電話溝通技巧
●您的聲音、態(tài)度和姿勢
●成功地樹立企業(yè)形象
●如何職業(yè)化地接聽電話
●打出去的電話
●學(xué)會處理難應(yīng)付的情況
●電話溝通技巧
●有效地收集信息
四、檔案管理
●企業(yè)內(nèi)不同部門的檔案特點(diǎn)
●實(shí)用有效的辦公室檔案管理
●辦公室檔案管理的基本原則
●辦公室檔案管理系統(tǒng)
●檔案載體與標(biāo)簽
五、差旅的計(jì)劃、組織、安排
●差旅安排的基本步驟
●有效的工作方法
●差旅組織安排的有用工具
六、時(shí)間管理
●工作中常見的五種類型“時(shí)間觀念”分析
●分析自我時(shí)間管理,找出問題
●個(gè)人工作計(jì)劃
●任務(wù)優(yōu)先權(quán)的分配原則
●有效的時(shí)間管理工具
●信息傳遞與交流工具
七、溝通與協(xié)調(diào)的技能
●溝通的目的
●溝通的原則
●溝通的基本方法
●溝通的誤區(qū)與障礙
●溝通的技巧:傾聽、表達(dá)、提問
●團(tuán)隊(duì)合作
【
文秘和助理的綜合技能提升-上海工慧企業(yè)管理
信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時(shí)間:2017-5-31瀏覽量:243字體大小:大 中 小
學(xué)習(xí)對象
經(jīng)理助理、職業(yè)文秘、行政前臺等相關(guān)人員
課程目標(biāo)
【課程目標(biāo)】
●從檔案管理、時(shí)間管理、差旅組織安排、電話溝通、職業(yè)化工作方法和工具等基本技能進(jìn)行職業(yè)化的培訓(xùn),并結(jié)合實(shí)際工作中的案例進(jìn)行具體分析,幫助經(jīng)理助理與秘書掌握和提高專業(yè)基本技能;
●通過溝通與協(xié)調(diào)技巧、信息收集處理、團(tuán)隊(duì)合作等職業(yè)技巧的分析討論及職業(yè)化特點(diǎn)分析,幫助經(jīng)理助理與秘書提升職業(yè)化形象和專業(yè)素質(zhì);
●通過對助理/秘書的職業(yè)定位及我國特定的職業(yè)選擇現(xiàn)狀、勞動力市場現(xiàn)狀的分析,幫助經(jīng)理助理與秘書分析現(xiàn)狀、展望自己的職業(yè)前景。
課程內(nèi)容
文秘和助理的綜合技能提升(蘇州,3月13日-14日)
【培訓(xùn)日期】29年3月13日-14日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】蘇州
【【培訓(xùn)對象】】經(jīng)理助理、職業(yè)文秘、行政前臺等相關(guān)人員
【課程大綱】
一、秘書/助理職業(yè)的定位與基本技能職業(yè)化及職業(yè)前景
●什么是現(xiàn)代職業(yè)秘書/助理
●職業(yè)秘書/助理的作用和任務(wù)
●職業(yè)秘書/助理應(yīng)掌握的基本工作方法
●職業(yè)秘書/助理必備的工作工具
●職業(yè)秘書/助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)
二、秘書/助理職業(yè)的職業(yè)化及職業(yè)前景
●職業(yè)化秘書/助理人員與非職業(yè)秘書人員的特點(diǎn)比較
●秘書/助理的職業(yè)前景
●您的職業(yè)前景
三、電話溝通技巧
●您的聲音、態(tài)度和姿勢
●成功地樹立企業(yè)形象
●如何職業(yè)化地接聽電話
●打出去的電話
●學(xué)會處理難應(yīng)付的情況
●電話溝通技巧
●有效地收集信息
四、檔案管理
●企業(yè)內(nèi)不同部門的檔案特點(diǎn)
●實(shí)用有效的辦公室檔案管理
●辦公室檔案管理的基本原則
●辦公室檔案管理系統(tǒng)
●檔案載體與標(biāo)簽
五、差旅的計(jì)劃、組織、安排
●差旅安排的基本步驟
●有效的工作方法
●差旅組織安排的有用工具
六、時(shí)間管理
●工作中常見的五種類型“時(shí)間觀念”分析
●分析自我時(shí)間管理,找出問題
●個(gè)人工作計(jì)劃
●任務(wù)優(yōu)先權(quán)的分配原則
●有效的時(shí)間管理工具
●信息傳遞與交流工具
七、溝通與協(xié)調(diào)的技能
●溝通的目的
●溝通的原則
●溝通的基本方法
●溝通的誤區(qū)與障礙
●溝通的技巧:傾聽、表達(dá)、提問
●團(tuán)隊(duì)合作
【