學(xué)習(xí)對象
企業(yè)董事長，總裁，總經(jīng)理，人力資源總監(jiān)， 財務(wù)總監(jiān)，總經(jīng)理助理等企業(yè)中、高層管理人員
課程目標(biāo)
企業(yè)風(fēng)險管理與危機(jī)管理實務(wù)（蘇州，2月26日-27日）
課程內(nèi)容
企業(yè)風(fēng)險管理與危機(jī)管理實務(wù)（蘇州，2月26日-27日）

【培訓(xùn)日期】29年2月26日-27日

【培訓(xùn)地點】蘇州

【【培訓(xùn)對象】】企業(yè)董事長，總裁，總經(jīng)理，人力資源總監(jiān)， 財務(wù)總監(jiān)，總經(jīng)理助理等企業(yè)中、高層管理人員

【課程背景】

近一年，美國次貸危機(jī)，美元貶值，全球經(jīng)濟(jì)衰退，股市動蕩，石油、糧食等大宗商品價格上浮，國內(nèi)宏觀調(diào)控增強(qiáng)，銀行信貸緊縮，人民幣升值，退稅率下降，原材料成本上漲，人工成本上升，環(huán)境惡化與綠色環(huán)保的沖突等各種發(fā)展中的問題紛紛涌現(xiàn)。在全球，買方市場，投資過度，生產(chǎn)能力過剩這樣的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,所有的企業(yè)都要面向國際市場這樣一個大環(huán)境，權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，企業(yè)目前所面臨的風(fēng)險高達(dá)11種之多。隨著近期全球金融危機(jī)的加劇，政策錯位，戰(zhàn)略迷失，融資艱難，管理困惑，人才流失，財務(wù)困境，產(chǎn)品質(zhì)量問題曝光，營銷障礙，文化瓶頸，品牌危機(jī)，公眾和消費者投訴，媒體負(fù)面報道等危機(jī)也鋪面而來，中國企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個危機(jī)四伏的年代！本課程講師列舉了國內(nèi)外風(fēng)險管理理念、風(fēng)險案例、危機(jī)案例、非常事件、真實數(shù)據(jù)，課程中運用案例分析、互動研討的方法，廣泛聯(lián)系企業(yè)目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，讓大家積極參與并啟發(fā)思考，同時授以方法和技巧。在一系列圖片的切換中，讓大家有身處其中的感覺，有零距離的震撼，從而在危機(jī)和風(fēng)險的防范、控制、處理、管理等方面形成共鳴，并尋找到解決方案！

【課程目標(biāo)】

●掌握風(fēng)險管理的基本理念和基礎(chǔ)知識；
●熟悉企業(yè)全面風(fēng)險管理的流程；
●制定企業(yè)全面風(fēng)險管理的策略和方案；
●完善企業(yè)全面風(fēng)險管理的監(jiān)督與改進(jìn)；
●建立健全企業(yè)全面風(fēng)險管理的組織體系；
●形成企業(yè)全面風(fēng)險管理的信息系統(tǒng)；
●培育企業(yè)全面風(fēng)險管理文化；
●學(xué)會制作企業(yè)全面風(fēng)險管理報告；
●讓企業(yè)從危機(jī)事件當(dāng)中吸取教訓(xùn)；
●讓企業(yè)掌握各種危機(jī)的基本處理方法；
●讓企業(yè)掌握各種落到實處的可操作的危機(jī)管理方案
●在企業(yè)經(jīng)營的各個方面建立有超前意識的企業(yè)危機(jī)管理體系，從而使企業(yè)步入健康的發(fā)展軌道！

【課程大綱】

第一部分：引言

一、當(dāng)前金融危機(jī)分析
●當(dāng)前危機(jī)發(fā)展的軌跡：次貸危機(jī)?金融危機(jī)?實體危機(jī)
●危機(jī)發(fā)生的深層次原因
●我國的有利因素和不利因素
●金融危機(jī)對中國的長遠(yuǎn)影響和機(jī)會
●中國的經(jīng)濟(jì)模式將會改變

二、誰曾經(jīng)上演“敗走麥城”
●企業(yè)擴(kuò)張上的風(fēng)險和危機(jī)事件
●誠信經(jīng)營上的風(fēng)險和危機(jī)事件
●資本運作上的風(fēng)險和危機(jī)事件
●內(nèi)在管理上的風(fēng)險和危機(jī)事件

三、遠(yuǎn)沒有結(jié)束……昨天與今天的膠著

1）相連的痛：
●在風(fēng)險和危機(jī)面前：企業(yè)家——倒下
●在風(fēng)險和危機(jī)面前：企業(yè)——倒閉或衰落

2）近期典型的風(fēng)險和危機(jī)事件展示……
●不是去指責(zé)，更不是去宣揚，而是做一種反思：為什么？
3）分析原由：聯(lián)系1993年——28年的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

四、分析今天宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的典型特征

1）今天宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的典型特征，在這樣的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境里：
●企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境怎樣?
●企業(yè)的競爭強(qiáng)度怎樣?
●企業(yè)的平均壽命怎樣?
●企業(yè)的平均利潤率怎樣?

2）典型國家的企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢：
●美國企業(yè)
●日本企業(yè)
●我國企業(yè)
3）聯(lián)系實際，提出觀點！

五、信息時代（Web2.）的網(wǎng)絡(luò)衍生風(fēng)險和危機(jī)
●網(wǎng)絡(luò)時代的兩面性
●博客和論壇管理
●網(wǎng)絡(luò)衍生風(fēng)險和危機(jī)的管理
●擁抱網(wǎng)絡(luò)時代，做好企業(yè)宣傳

六、企業(yè)家們?nèi)绾慰创L(fēng)險和危機(jī)：
●比爾·蓋茨
●郭士納
●柳傳志
●張瑞敏
●任正非
●陳天橋
●黃宏生

七、我國企業(yè)怎么辦？
●樹立過冬的意識
●重新審視原來的管理模式和思想
●審視自身的戰(zhàn)略資產(chǎn)和核心競爭力
●結(jié)構(gòu)上的升級與方式上的轉(zhuǎn)變
●練好＂內(nèi)功＂
●資源整合
●轉(zhuǎn)危為機(jī)

第二部分：金融風(fēng)暴下企業(yè)風(fēng)險管理的實務(wù)操作

一、我國企業(yè)風(fēng)險管理的背景
●企業(yè)風(fēng)險管理的歷史背景和相關(guān)文件
●企業(yè)風(fēng)險管理的現(xiàn)實背景

二、企業(yè)全面風(fēng)險管理的基本理念

1）企業(yè)全面風(fēng)險管理基礎(chǔ)知識
●風(fēng)險的概念、特點、分類和全面風(fēng)險管理的理念
●風(fēng)險偏好和風(fēng)險容忍度
●企業(yè)風(fēng)險文化（如何建立企業(yè)風(fēng)險文化）
●風(fēng)險預(yù)警
●風(fēng)險指標(biāo)
●固有風(fēng)險和剩余風(fēng)險
●全面風(fēng)險管理的流程
●全面風(fēng)險管理的目標(biāo)

2）企業(yè)全面風(fēng)險管理人員和職責(zé)
3）企業(yè)全面風(fēng)險管理的信息系統(tǒng)
4）企業(yè)風(fēng)險管理的方法、技術(shù)和工具
5）企業(yè)全面風(fēng)險管理的審計
6）企業(yè)全面風(fēng)險管理的組織體系

三、建立企業(yè)全面風(fēng)險管理體系

1）收集企業(yè)風(fēng)險管理初始信息
●戰(zhàn)略信息
●財務(wù)信息
●市場信息
●運營信息
●法律信息

2）設(shè)計全面風(fēng)險管理的過程
3）風(fēng)險評估
●風(fēng)險識別
●風(fēng)險分析
●風(fēng)險評價

4）企業(yè)全面風(fēng)險管理的策略選擇
●風(fēng)險回避
●風(fēng)險減少
●風(fēng)險轉(zhuǎn)移
●風(fēng)險接受
●風(fēng)險對沖

5）企業(yè)全面風(fēng)險管理的方案選擇
●風(fēng)險管理的內(nèi)部控制方案
●風(fēng)險管理的治理方案
6）剩余風(fēng)險的管理

7）風(fēng)險管理的監(jiān)督與改進(jìn)
●持續(xù)監(jiān)督
●單獨評價
●報告缺陷
●壓力測試
●返回測試
●穿行測試
●風(fēng)險控制
●自我評估

8）建立健全企業(yè)風(fēng)險管理的組織體系
●法人治理結(jié)構(gòu)
●風(fēng)險管理委員會或部門
●審計委員會或部門
●法律委員會或部門
●其他職能部門和業(yè)務(wù)單位

9）完善企業(yè)全面風(fēng)險管理的信息系統(tǒng)

1）培育企業(yè)全面風(fēng)險管理文化
●風(fēng)險管理理念
●風(fēng)險控制行為
●風(fēng)險道德標(biāo)準(zhǔn)
●風(fēng)險管理環(huán)境

四、風(fēng)險管理效果的有效性測試
●計劃測試工作
●各運行職能部門和業(yè)務(wù)單位的配合工作
●召開測試階段項目啟動會議
●運行有效性測試
●分析測試結(jié)果
●編寫測試報告
●召開測試項目結(jié)束會議

五、企業(yè)全面風(fēng)險管理實務(wù)操作
六、如何制作企業(yè)全面風(fēng)險管理報告

第三部分：金融風(fēng)暴下企業(yè)危機(jī)管理的實務(wù)操作

一、危機(jī)的基本理念
二、企業(yè)生命周期各階段的危機(jī)
三、危機(jī)公關(guān)和危機(jī)管理的重要性

四、危機(jī)的時期及應(yīng)對
●潛伏期 如何應(yīng)對?
●爆發(fā)期 如何應(yīng)對?
●解決期 如何應(yīng)對?　
●恢復(fù)期 如何應(yīng)對?
●危機(jī)事前如何預(yù)防？
●危機(jī)事中如何處理？
●危機(jī)事后如何恢復(fù)？

五、危機(jī)的特點　

六、處理危機(jī)的原則和方法

七、全員危機(jī)的五個階段
●全員預(yù)警階段
●全員評估階段
●全員模擬階段
●全員恢復(fù)階段　
●全員總結(jié)階段

八、危機(jī)管理的目標(biāo)
●從危機(jī)事件中吸取教訓(xùn)
●掌握各種危機(jī)的基本處理方法
●掌握各種落到實處的可操作的危機(jī)管理方案
●在企業(yè)經(jīng)營的各個方面建立有超前意識的企業(yè)危機(jī)管理體系

九、危機(jī)公關(guān)和危機(jī)管理中需要考慮的關(guān)鍵點
●五大背景
●對外發(fā)言的第一句話
●對外發(fā)言口徑的一致性
●對外發(fā)言要表達(dá)的內(nèi)容
●危機(jī)知道的人數(shù)、時間的長短
●危機(jī)處理方法和管理方案的細(xì)節(jié)
●特殊危機(jī)的處理方法
●如何轉(zhuǎn)危為機(jī)

十、危機(jī)管理中需要提升的能力
●對危機(jī)的預(yù)測能力
●對政策的應(yīng)變能力
●對市場的反應(yīng)能力
●對流程的調(diào)整能力
●及時反省失誤能力
●應(yīng)對突發(fā)事件能力
●危機(jī)過程控制能力
●變革方案執(zhí)行能力

十一、危機(jī)公關(guān)和危機(jī)管理計劃的制定
●前言
●正文
●附錄

十二、危機(jī)公關(guān)和危機(jī)管理中不合適行為
●危機(jī)發(fā)生時才匆忙應(yīng)對，手足無措；
●不主動，總是被動回應(yīng)，在危機(jī)公開后才處理；
●不向公眾公布事實，并使用公眾不理解的語言與之溝通；
●逃避責(zé)任；
●一味“辯解”，理直氣壯，目中無人，忽略公眾感情；
●用“打官司”的方式解決問題；
●采取“駝鳥”政策，反應(yīng)冷淡，面無表情，保持沉默；
●視媒體為敵人。

第四部分：今天該怎么做——建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機(jī)管理體系
●建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機(jī)管理體系——政策形勢篇
●建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機(jī)管理體系——組織篇
●建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機(jī)管理體系——戰(zhàn)略篇
●建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機(jī)管理體系——資本篇
●建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機(jī)管理體系——管理篇
●建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機(jī)管理體系——人力資源篇
●建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機(jī)管理體系——財務(wù)篇
●建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機(jī)管理體系——研發(fā)篇
●建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機(jī)管理體系——運營篇
●建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機(jī)管理體系——生產(chǎn)篇
●建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機(jī)管理體系——產(chǎn)品篇
●建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機(jī)管理體系——質(zhì)量篇
●建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機(jī)管理體系——市場篇
●建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機(jī)管理體系——文化篇
●建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機(jī)管理體系——學(xué)習(xí)篇
●建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機(jī)管理體系——品牌篇
●建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機(jī)管理體系——信息篇
●建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機(jī)管理體系——合規(guī)篇
●建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機(jī)管理體系——公眾篇
●建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機(jī)管理體系——客戶篇
●建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機(jī)管理體系——媒體篇
●建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機(jī)管理體系——政府篇
●建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機(jī)管理體系——自然和社會因素篇
●建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機(jī)管理體系——環(huán)境篇
●建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機(jī)管理體系——安全與健康篇
●建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機(jī)管理體系——國際化篇

第五部分：如何制作企業(yè)風(fēng)險管理與危機(jī)管理手冊

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