學習對象
質(zhì)量保證經(jīng)理，ISO實施小組成員，管理代表和ISO內(nèi)部審核員
課程目標
ISO91：28質(zhì)量管理體系的解讀與實施（蘇州，3月27日-28日）
課程內(nèi)容
ISO91：28質(zhì)量管理體系的解讀與實施（蘇州，3月27日-28日）

【培訓日期】29年3月27日-28日

【培訓地點】蘇州

【【培訓對象】】質(zhì)量保證經(jīng)理，ISO實施小組成員，管理代表和ISO內(nèi)部審核員

【課程背景】

介紹ISO91:28的背景、目標和具體要求；比較2版本和28版本標準的差別；說明ISO91:28有關(guān)質(zhì)量管理體系和持續(xù)改進的范圍；提供了理解、文件化和實施質(zhì)量管理體系的完整指導(dǎo)；確定實施或?qū)F(xiàn)有的質(zhì)量體系升級到ISO91:28的具體步驟；引入了國際上頂尖的理念和方法。

【課程目標】

●理解ISO91:28和一個公司質(zhì)量管理體系的聯(lián)系，并定義優(yōu)勝者方法。
●理解確定客戶相關(guān)過程，建立測量標準；
●提高對ISO91:28的認識水平，熟悉標準要求；
●學會有效實施質(zhì)量管理體系的戰(zhàn)略和方法；
●評估文件要求，產(chǎn)生文件化的方法；
●了解質(zhì)量管理體系注冊審核的實施章程
●具備在公司內(nèi)部組織實施標準的基本知識和技能。

【課程大綱】

●ISO-91:28家族概述-結(jié)構(gòu)和范圍
●對變化的需求
●客戶需求
●ISO改版的目的
●ISO 91:28結(jié)合的管理原則
●制定和實施計劃
●ISO 91:28家族的變更
●關(guān)鍵術(shù)語和定義
●建立質(zhì)量管理體系
●持續(xù)改進
●ISO 91:28質(zhì)量管理體系
●4. 質(zhì)量管理體系
●5. 管理職責
●6. 資源管理
●7. 產(chǎn)品實現(xiàn)
●8. 測量、分析和改進
●ISO 91:28的變化
●ISO 91:28的新要求
●企業(yè)導(dǎo)向
●實施策略
●最高管理者的作用
●策劃過渡
●對質(zhì)量管理體系寄予期望
●確定質(zhì)量目標
●質(zhì)量目標對應(yīng)客戶要求
●在業(yè)務(wù)計劃中結(jié)合目標
●ISO 91:28經(jīng)營策劃過程
●確定關(guān)鍵過程
●關(guān)鍵過程定位
●建立實施結(jié)構(gòu)
●制定數(shù)據(jù)管理計劃
●數(shù)據(jù)策劃和過程
●質(zhì)量管理體系的文件化
●ISO 91:28質(zhì)量計劃
●管理評審過程
●管理評審的關(guān)注點
●執(zhí)行有效的管理評審
●客戶滿意度
●內(nèi)部質(zhì)量審核

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