課程內(nèi)容
　　一、前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別
　　二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提與基礎(chǔ)
　　1. 企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系
　　2. 企業(yè)文化——企業(yè)目標(biāo)——企業(yè)制度之間的關(guān)系
　　3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)系
　　4. 價(jià)值觀訓(xùn)練：新諾亞方舟
　　5. 如何正確面對(duì)與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價(jià)值觀
　　6. 價(jià)值觀——大處統(tǒng)一，小處尊重
　　三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟與團(tuán)隊(duì)合作
　　1. 什么是團(tuán)隊(duì)?
　　2. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的四個(gè)團(tuán)隊(duì)
　　3. 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的五大要素
　　4. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的九大步驟與四字工作
　　5. 團(tuán)隊(duì)合作的條件與團(tuán)隊(duì)合作的六大要素
　　6. 團(tuán)隊(duì)合作中可能遇到的問(wèn)題分解
　　7. 團(tuán)隊(duì)合作中如何克服困難達(dá)成共識(shí)
　　8. 團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程控制手段
　　四、團(tuán)隊(duì)中的分工合作
　　1. 團(tuán)隊(duì)成員測(cè)試
　　2. 團(tuán)隊(duì)成員的八大角色——如何擔(dān)任好不同角色的要求
　　3. 案例分析：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與職責(zé)素養(yǎng)
　　4. 錄像：團(tuán)隊(duì)中的好領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)
　　5. 案例分析：團(tuán)隊(duì)中的執(zhí)行者的任務(wù)
　　6. 不同特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)
　　五、實(shí)戰(zhàn)案例研討
　　1. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理常遇到的問(wèn)題與管理對(duì)策
　　六、團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通與跨部門協(xié)作
　　1. 溝通為什么對(duì)團(tuán)隊(duì)合作很重要
　　2. 團(tuán)隊(duì)合作中常見(jiàn)的障礙分析
　　3. 跨部門溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題
　　4. 有效的溝通技巧
　　5. 如何通過(guò)高效的溝通技巧解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題
　　6. 團(tuán)隊(duì)間溝通的PAC模式
　　7. 問(wèn)卷測(cè)試：不同類型人的溝通風(fēng)格
　　七、團(tuán)隊(duì)中問(wèn)題員工的分析與管理
　　1. 團(tuán)隊(duì)中問(wèn)題員工的分類?
　　2. 團(tuán)隊(duì)中不同類型員工的特點(diǎn)?
　　3. 不同類型員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)都有哪些?
　　4. 問(wèn)題員工管理的原則方法
　　八、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段
　　1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與合作對(duì)策
　　2. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段中成員的需求與管理方式
　　3. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段一：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練1——感覺(jué)差異
　　4. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段二：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練2——漸入佳境
　　5. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段三：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練3——純熟默切
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