【課程背景】
現(xiàn)代績(jī)效管理的核心是一對(duì)一輔導(dǎo)，本課程從管理者定位和團(tuán)隊(duì)成員定位的角度入手，通過(guò)知識(shí)加技能進(jìn)行融會(huì)貫通，幫助管理者掌握員工輔導(dǎo)的關(guān)鍵技巧，掌握管理中關(guān)鍵的上下溝通和對(duì)話(huà)技巧。要成為一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者，就要設(shè)定遠(yuǎn)景、明確路徑、激勵(lì)員工挖掘自身潛能克服障礙，在前進(jìn)中成長(zhǎng)。
學(xué)員對(duì)象
中基層管理人員，新上任管理人員，從專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位轉(zhuǎn)崗管理崗位人員
課程目標(biāo)
1、了解行為習(xí)慣建立之前是正面心智模式的建立，管理者如何通過(guò)轉(zhuǎn)變自己和團(tuán)隊(duì)的心智模式，從而支持新習(xí)慣的建立；
2、學(xué)習(xí)教練技術(shù)，以及運(yùn)用這些教練技術(shù)在管理工作中，例如管理溝通、任務(wù)委派、授權(quán)、績(jī)效面談、行為糾偏、員工發(fā)展等等；
3、通過(guò)多種問(wèn)題啟發(fā)員工智慧，探索各種解決問(wèn)題的方式，且通過(guò)激發(fā)對(duì)方的動(dòng)力，真正做到推動(dòng)行為
課程內(nèi)容
一、管理者的教練角色
1、案例分析:經(jīng)理和下屬都在想些什么? ?
2、管理者是通過(guò)他人提升績(jī)效?
3、管理者的教練角色
?
二、根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行教練指導(dǎo)
案例分析:下屬績(jī)效不佳的原因??
1、確定目標(biāo)?
（1）管理者是目標(biāo)的仆人?
（2）SMART目標(biāo)原則?
（3）工作目標(biāo)輔導(dǎo)?
2、親身操作?
（1）親身投入 ?
（2）觀察 ?
（3）第三者訪問(wèn)?
3、提煉概念?
（1）提煉概念，舉一反三 ?
（2）從情景案例中找到規(guī)律?
4、傳遞方法 ?
5、跟進(jìn)應(yīng)用
?
三、輔導(dǎo)對(duì)話(huà)技術(shù)
1、調(diào)頻?
（1）建立融洽?
（2）積極的身體語(yǔ)言?
（3）成人-成人的平等氛圍?
2、發(fā)問(wèn)?
（1）鼓勵(lì)自我發(fā)現(xiàn)?
（2）漏斗式提問(wèn)?
（3）讓員工發(fā)現(xiàn)更多可能性?
3、聆聽(tīng)?
（1）靜腦?
（2）重復(fù)?
（3）引申?
4、反饋?
（1）激勵(lì)型反饋與輔導(dǎo)性反饋?
（2）反饋的五項(xiàng)原則
?
四、輔導(dǎo)對(duì)話(huà)的兩個(gè)階段
1、第一階段：診斷?
（1）引言 ?
（2）討論情況 ?
（3）確定對(duì)問(wèn)題達(dá)成共識(shí)?
2、第二階段：行動(dòng)計(jì)劃?
（1）引言 ?
（2）討論計(jì)劃 ?
（3）確定對(duì)行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成共識(shí)