企業(yè)管理培訓(xùn)
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學(xué)習(xí)對(duì)象
QC控制人員;持續(xù)改進(jìn)小組人員;基礎(chǔ)管理人員;解決問題人員
課程目標(biāo)
問題分析與解決實(shí)務(wù)(上海,2月27日-28日)
課程內(nèi)容
問題分析與解決實(shí)務(wù)(上海,2月27日-28日)
【培訓(xùn)日期】29年2月27日-28日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海
【【培訓(xùn)對(duì)象】】QC控制人員;持續(xù)改進(jìn)小組人員;基礎(chǔ)管理人員;解決問題人員
【課程背景】
找不到問題在哪里,碰到質(zhì)量問題無從下手,病急亂投醫(yī)...企業(yè)遇到質(zhì)量問題該如何應(yīng)對(duì)?本課程將講授一種被業(yè)界廣為認(rèn)可的質(zhì)量問題分析與解決的運(yùn)作機(jī)制,詳細(xì)闡述品管小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)作流程,同時(shí)也把解決問題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合,從而構(gòu)架完整的團(tuán)隊(duì)問題分析與解決方案。通過課堂上大量的有針對(duì)性的練習(xí),學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握質(zhì)量問題分析與解決的精義,能極大的改善問題分析與解決的能力,并在實(shí)踐中及時(shí)有效的解決企業(yè)面臨問題。
【課程目標(biāo)】
●了解解決質(zhì)量問題的運(yùn)作體系和流程
●能夠利用團(tuán)隊(duì)方式來解決問題
●識(shí)別并能正確應(yīng)用解決問題的常用工具
●獲得解決問題所需的知識(shí)和技巧,明確解決問題的結(jié)構(gòu)化方法
【課程大綱】
一、解決問題的概念和特征
●什么是問題
●什么是解決問題
●有效/無效解決問題的特征是什么
二、問題解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)簡介
●解決問題的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
●問題解決小組的活動(dòng)特點(diǎn)
●如何確保小組的成功
三、解決問題的結(jié)構(gòu)化模式及工具
1)鑒別和選擇問題---鑒別問題區(qū)域,明確定義問題
●課題的三個(gè)來源
●如何自選課題
●如何定義問題
●頭腦風(fēng)暴法---廣泛的收集創(chuàng)新觀念
2)把握現(xiàn)狀---找出問題癥結(jié)
●為什么要把握現(xiàn)狀
●如何把握現(xiàn)狀
●找出問題癥結(jié)
●層別法---找出問題癥結(jié)
●柏拉圖---找出問題癥結(jié)
●以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行層別法和柏拉圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
3)鑒別根本原因---鑒別和評(píng)估各種可能的原因
●魚骨圖---鑒別問題潛在的各種原因
●以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行魚骨圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
●故障樹分析(FTA)---如何找到問題的根源
●故障樹練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
4)發(fā)展多種解決方案---尋找并鑒別多種問題解決方案
●系統(tǒng)圖---復(fù)雜原因和措施的探究
●以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行系統(tǒng)圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
5)篩選方案,制訂行動(dòng)計(jì)劃---根據(jù)確定的標(biāo)準(zhǔn)篩選方案,制訂詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃(預(yù)計(jì)的效果和可測量的監(jiān)控措施等)
●決定矩陣---比較和評(píng)估可選擇方案的工具
●以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行決定矩陣聯(lián)習(xí)與評(píng)點(diǎn)
●目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
●甘特圖(行動(dòng)計(jì)劃表)---規(guī)范工作安排的工具
●以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行甘特圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
6)執(zhí)行解決方案---嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行方案
7)SPC統(tǒng)計(jì)過程控制圖 ---監(jiān)控過程的變異波動(dòng)是否穩(wěn)定的工具
●SPC控制圖種類
●平均極差控制圖的畫法
●平均極差控制圖的分析方法
●其他種類的控制圖簡介
8)以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行控制圖的練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
9)效果評(píng)估
1)標(biāo)準(zhǔn)化---評(píng)估結(jié)果,確保有效;標(biāo)準(zhǔn)化
11)小組活動(dòng)發(fā)表---泛化,效果最大化
12)過程文件化――FMEA
●FMEA的意義
●FMEA的種類
●DFMEA和PFMEA的簡介
●FMEA的應(yīng)用
13)小組發(fā)表的活動(dòng)形勢
14)成功的案例
【
問題分析與解決實(shí)務(wù)-上海工慧企業(yè)管理
信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時(shí)間:2017-5-31瀏覽量:258字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大 中 小
學(xué)習(xí)對(duì)象
QC控制人員;持續(xù)改進(jìn)小組人員;基礎(chǔ)管理人員;解決問題人員
課程目標(biāo)
問題分析與解決實(shí)務(wù)(上海,2月27日-28日)
課程內(nèi)容
問題分析與解決實(shí)務(wù)(上海,2月27日-28日)
【培訓(xùn)日期】29年2月27日-28日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海
【【培訓(xùn)對(duì)象】】QC控制人員;持續(xù)改進(jìn)小組人員;基礎(chǔ)管理人員;解決問題人員
【課程背景】
找不到問題在哪里,碰到質(zhì)量問題無從下手,病急亂投醫(yī)...企業(yè)遇到質(zhì)量問題該如何應(yīng)對(duì)?本課程將講授一種被業(yè)界廣為認(rèn)可的質(zhì)量問題分析與解決的運(yùn)作機(jī)制,詳細(xì)闡述品管小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)作流程,同時(shí)也把解決問題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合,從而構(gòu)架完整的團(tuán)隊(duì)問題分析與解決方案。通過課堂上大量的有針對(duì)性的練習(xí),學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握質(zhì)量問題分析與解決的精義,能極大的改善問題分析與解決的能力,并在實(shí)踐中及時(shí)有效的解決企業(yè)面臨問題。
【課程目標(biāo)】
●了解解決質(zhì)量問題的運(yùn)作體系和流程
●能夠利用團(tuán)隊(duì)方式來解決問題
●識(shí)別并能正確應(yīng)用解決問題的常用工具
●獲得解決問題所需的知識(shí)和技巧,明確解決問題的結(jié)構(gòu)化方法
【課程大綱】
一、解決問題的概念和特征
●什么是問題
●什么是解決問題
●有效/無效解決問題的特征是什么
二、問題解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)簡介
●解決問題的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
●問題解決小組的活動(dòng)特點(diǎn)
●如何確保小組的成功
三、解決問題的結(jié)構(gòu)化模式及工具
1)鑒別和選擇問題---鑒別問題區(qū)域,明確定義問題
●課題的三個(gè)來源
●如何自選課題
●如何定義問題
●頭腦風(fēng)暴法---廣泛的收集創(chuàng)新觀念
2)把握現(xiàn)狀---找出問題癥結(jié)
●為什么要把握現(xiàn)狀
●如何把握現(xiàn)狀
●找出問題癥結(jié)
●層別法---找出問題癥結(jié)
●柏拉圖---找出問題癥結(jié)
●以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行層別法和柏拉圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
3)鑒別根本原因---鑒別和評(píng)估各種可能的原因
●魚骨圖---鑒別問題潛在的各種原因
●以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行魚骨圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
●故障樹分析(FTA)---如何找到問題的根源
●故障樹練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
4)發(fā)展多種解決方案---尋找并鑒別多種問題解決方案
●系統(tǒng)圖---復(fù)雜原因和措施的探究
●以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行系統(tǒng)圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
5)篩選方案,制訂行動(dòng)計(jì)劃---根據(jù)確定的標(biāo)準(zhǔn)篩選方案,制訂詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃(預(yù)計(jì)的效果和可測量的監(jiān)控措施等)
●決定矩陣---比較和評(píng)估可選擇方案的工具
●以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行決定矩陣聯(lián)習(xí)與評(píng)點(diǎn)
●目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
●甘特圖(行動(dòng)計(jì)劃表)---規(guī)范工作安排的工具
●以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行甘特圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
6)執(zhí)行解決方案---嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行方案
7)SPC統(tǒng)計(jì)過程控制圖 ---監(jiān)控過程的變異波動(dòng)是否穩(wěn)定的工具
●SPC控制圖種類
●平均極差控制圖的畫法
●平均極差控制圖的分析方法
●其他種類的控制圖簡介
8)以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行控制圖的練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
9)效果評(píng)估
1)標(biāo)準(zhǔn)化---評(píng)估結(jié)果,確保有效;標(biāo)準(zhǔn)化
11)小組活動(dòng)發(fā)表---泛化,效果最大化
12)過程文件化――FMEA
●FMEA的意義
●FMEA的種類
●DFMEA和PFMEA的簡介
●FMEA的應(yīng)用
13)小組發(fā)表的活動(dòng)形勢
14)成功的案例
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