學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、戰(zhàn)略總監(jiān)、投資總監(jiān)等高層管理者及金融相關(guān)領(lǐng)域中高層管理者
課程目標(biāo)
余世維主講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與實(shí)務(wù)（北京，3月22日）
課程內(nèi)容
余世維主講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與實(shí)務(wù)（北京，3月22日）

【培訓(xùn)日期】29年3月22日

【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京

【【培訓(xùn)對(duì)象】】企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、戰(zhàn)略總監(jiān)、投資總監(jiān)等高層管理者及金融相關(guān)領(lǐng)域中高層管理者

【課程背景】

世界金融危機(jī)爆發(fā)，全球經(jīng)濟(jì)下滑，中國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始新一輪周期調(diào)整。在大環(huán)境不確定下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)如何發(fā)展、企業(yè)如何生存？成為各企業(yè)主們最為關(guān)注的問(wèn)題。而企業(yè)的失敗在某種程度上都可歸咎于內(nèi)部控制的失敗，內(nèi)部控制對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要性日益凸顯，它涉及到企業(yè)的方方面面，包括各項(xiàng)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)和企業(yè)中的每一個(gè)成員。如何建立一套嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、行之有效的內(nèi)控系統(tǒng)，增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，是每個(gè)管理者的必修課！同時(shí)面臨激烈挑戰(zhàn)的今天，需要結(jié)合組織內(nèi)不同的資源做迅速的市場(chǎng)反應(yīng)，只有高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)才能發(fā)揮出最高的效能。因此，只有建立高尚的團(tuán)隊(duì)觀念和積極的工作態(tài)度，提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和生產(chǎn)力，才能提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和生產(chǎn)力從而更有效地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。為此特邀國(guó)內(nèi)頂尖管理專(zhuān)家為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者分享真知灼見(jiàn)，歡迎參加！

【課程大綱】

一、“團(tuán)隊(duì)”與“群體”有什么不同？團(tuán)隊(duì)的條件是什么？

1）團(tuán)隊(duì)的第一個(gè)前提是“自主性”

我在日常工作中，有沒(méi)有主動(dòng)回報(bào)（反饋），主動(dòng)溝通，主動(dòng)關(guān)切的習(xí)慣？
參考做法：
●理清你的“授權(quán)范圍”與他的“有效操作空間”
●重申他可以自主處理的權(quán)限并記錄
●確認(rèn)他知道各項(xiàng)工作的“優(yōu)先順序”（重要性）
●和他共同討論授權(quán)范圍的擴(kuò)張與縮減
●時(shí)時(shí)提醒他未能自動(dòng)自發(fā)的地方

2）團(tuán)隊(duì)的第二個(gè)前提是“思考性”

我自己會(huì)不會(huì)經(jīng)常發(fā)掘問(wèn)題點(diǎn)（原因、癥結(jié)）？
會(huì)不會(huì)對(duì)這個(gè)問(wèn)題點(diǎn)尋求對(duì)策？會(huì)不會(huì)對(duì)自己的工作定期提出流程改善建議？
參考做法：
●檢查每個(gè)人的新知攝取量 —— 包括閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息
●要求各個(gè)員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進(jìn)意見(jiàn)
●模仿他人+改良優(yōu)化=創(chuàng)新
●打破一些沒(méi)有必要的習(xí)慣或規(guī)定

3）團(tuán)隊(duì)的第三個(gè)前提是“合作性”

二、我能不能接受一個(gè)沖突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原則和肯協(xié)作的取向下與人溝通？

1）參考做法：
●檢查公司里有哪些事情是“自顧自”
●針對(duì)處理業(yè)務(wù)中最難溝通或最難協(xié)調(diào)的部分，好好地解決
●在生活中建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)（e.g. 問(wèn)好/出入/用餐/坐車(chē)等）
●在工作中養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)精神（e.g. 不推諉/不扯后腿/不倡導(dǎo)英雄主義/不強(qiáng)調(diào)個(gè)人獎(jiǎng)金/不隱藏信息等）

2）參考做法：
●開(kāi)會(huì)前對(duì)敏感問(wèn)題應(yīng)先個(gè)別溝通
●不同的想法或意見(jiàn)可以交互發(fā)送參考，但須說(shuō)明你的事實(shí)依據(jù) （Delphi 技術(shù)）
●經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，才可以抑制沖突的激化
●凡是可以改善績(jī)效的沖突都應(yīng)該接受
●處理沖突的取向

3）參考做法：
●有爭(zhēng)議性的問(wèn)題可以先擱置
●就矛盾、沖突的部分研究大家可以“讓步”、“剝離”或“交易”的地方
●對(duì)主要沖突要先尋找可以松動(dòng)的“第一步”
●公司決定的就是對(duì)的。（麥當(dāng)勞語(yǔ)）

三、停頓型組織

參考做法：
●強(qiáng)力要求下屬與下屬之間先自行解決問(wèn)題。不要?jiǎng)虞m請(qǐng)示
●再要他們?cè)谀愕拿媲皡f(xié)調(diào)討論,你注意他們不夠團(tuán)結(jié)的地方
●對(duì)各個(gè)部門(mén)之間配合不力、支援不積極的事例應(yīng)該議處
●積壓公文的弊病非得解決不可

四、變動(dòng)型組織

我堅(jiān)信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考、計(jì)劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件以外，什么都不做?！?美國(guó)管理文摘

參考做法：
●總經(jīng)理應(yīng)公開(kāi)宣示項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力并鼎力支持
●項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)鏈接各相關(guān)部門(mén)，緊盯他們承諾的事，并指出最后期限（dead-line）
●項(xiàng)目經(jīng)理要快速回報(bào)過(guò)程中的重要事故、重要變動(dòng)、重要瓶頸
●項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)將全盤(pán)意見(jiàn)做成一覽表，并指出其中相剋的地方，且提出最妥善的對(duì)應(yīng)之道。

五、溝通的方向

往上溝通沒(méi)有膽（識(shí)）；往下溝通沒(méi)有心（情）；水平溝通沒(méi)有肺（腑）

1）往上溝通沒(méi)有膽（識(shí)）
●時(shí)間安排 + 任何地點(diǎn)； 準(zhǔn)備對(duì)策（答案）：一個(gè)以上； 優(yōu)劣對(duì)比 + 可能后果

2）往下溝通沒(méi)有心（情）
●了解狀況（瓶頸）+ 要求反思；
●提供方法 + 緊盯過(guò)程；
●接受意見(jiàn)+共謀對(duì)策+給予嘗試機(jī)會(huì)

3）水平溝通沒(méi)有肺（腑）
●主動(dòng) + 體諒 + 謙讓?zhuān)?
●自己先提供協(xié)助+再要求對(duì)方配合；
●分析利弊+ 雙贏結(jié)果

團(tuán)隊(duì)有如一個(gè)“冰山”，看不見(jiàn)的部分比看得見(jiàn)的部分更重要。

六、激勵(lì)的基本步驟是什么？我們的通病在哪里？

1）第一步：要先肯定他人的作為或貢獻(xiàn) —— 我們的通病就是只會(huì)批評(píng)，只會(huì)打壓。

2）第二步：要能設(shè)法排除他人的限制或障礙 —— 我們的通病就是只會(huì)旁觀，只會(huì)看熱鬧。

3）第三步：要為他人的需求提供方法與援助 —— 我們的通病就是只會(huì)放牛吃草，任他自生自滅。你有哪些常用的激勵(lì)方法？如果效果不大，又是因?yàn)槭裁矗?br> ●物質(zhì)方面---你自己或你的部門(mén)有這筆“預(yù)算”嗎？
●精神方面---你每天至少1 - 2分鐘在部屬間走動(dòng)嗎？你常說(shuō)“這是我的疏忽”或“這是我的錯(cuò)”嗎？
●事務(wù)方面---你會(huì)說(shuō)“你有更好的方法嗎？”（我想聽(tīng)你的意見(jiàn)）方法其實(shí)不怎么樣，你會(huì)嘗試嗎？
●言辭方面---你常夸獎(jiǎng)你的手下嗎？（先稱(chēng)贊，后指正）你告誡后，會(huì)給他改善的建議嗎？
●人性方面---你關(guān)心過(guò)部屬的精神狀態(tài)與身體狀況嗎？你抒解他的壓力或緩和他的緊張嗎？
●表?yè)P(yáng)方面---只要是你手下的提議或表現(xiàn)，你會(huì)公開(kāi)地指名稱(chēng)許嗎？
●上級(jí)方面---你想到過(guò)上司也需要被激勵(lì)嗎？

4）激勵(lì)的貨幣性工具——
本薪 / 津貼 / 獎(jiǎng)金 / 分紅 / 股權(quán)（股份） / 無(wú)息貸款 / 員工消費(fèi)折扣 / 子女獎(jiǎng)學(xué)金 / 旅游 / 互助基金 / 相對(duì)保險(xiǎn)金 / 相對(duì)退休金 / 住房?jī)?yōu)惠 / 給與交通工具 ……。

5）激勵(lì)的非貨幣性工具——
教育訓(xùn)練 / 考察 / 調(diào)遷 / 研究環(huán)境（圖書(shū)、設(shè)備） / 職場(chǎng)氛圍 / 工作擴(kuò)大化與豐富化 / 對(duì)談交流 / 分權(quán) / 午茶時(shí)間 / 家庭訪問(wèn)與聚餐 / 內(nèi)部表?yè)P(yáng) / 公開(kāi)嘉許

【