學習對象

課程目標
課程收費15元/人，周圍就餐住宿方便，歡迎外地學員前來報名參加。

課程內容
一般說來，人們在與自己同等級、同層次的人講話時，表現比較正常，行為舉止都會比較自然、大方。但是，在與比自己地位高的人交往

時，就可能感到緊張；表現比較掬謹，并且自卑感強；相反，在與社會地位低于自己的講話時，就會表現得比較自如、自信，甚至比較放肆。

　　比如，有的人在自己的上級面前從不敢“妄言”，在同一科室的也不多說話，可是在自己的下級或所管班組面前講話時，則落落大方，侃

侃而談。有的則在一般人面前總是擺出一副能者的架勢，可是一見到權威就顯得十分馴服和虔誠。

　　因此，上下級之間的講話，上級要力求避免采取自鳴得意、命令、訓斥、使役下級的口吻說話，而是要放下架子，以平易近人的方式對待

下級。這樣，下級才會向你敞開心扉。談話是雙邊活動，只有感情上的貫通，才談得上信息的交流。

　　平等的態(tài)度，除說話本身的內容外，還通過語氣、語調、表情、動作等體現出來。所以，不要以為是小節(jié)，純屬個人的習慣，不會影響上

下級的談話。實際上，這往往關系到下級是否敢向你接近。此外，上級同下級談話時，要重視開場白的作用。不妨與下級先扯幾句家常，以便

使感情接近，打掉拘束感。

　　上級同下級說話時，不宜作否定的表態(tài)：“你們這是怎么搞的？”“有你們這樣做工作的嗎？”在必要發(fā)表評論時，應當善于掌握分寸。

點個頭，搖個頭都會被人看作是上級的“指示”而貫徹下去，所以，輕易的表態(tài)或過于絕對的評價都容易失誤。
下級對上級說話，則要避免采用過分膽小、拘謹、謙恭、服從，甚至唯唯諾諾的態(tài)度講話，改變誠惶誠恐的心理狀態(tài)，而要活潑、大膽和

自信。

　　下級跟上級的說話，成功與否，不只影響上級對你的觀感，有時甚至會影響你的工作和前途。

　　跟上級說話，要尊重，要慎重，但不能一味附合?！疤мI子”、“吹喇叭”等等，只能有損失自己的人格，卻得不到重視與尊敬，倒很可

能引起上級的反感和輕視。

　　在保持獨立人格的前提下，你應采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場合，你也不必害怕表示自己的不同觀點，只要你從工作出發(fā)，擺事實，

講道理，領導一般是予以考慮的。

　　還應該了解上級的個性。上級固然是領導，但他首先是一個人。作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的語言習慣等。如有些領導性

格爽快、干脆，有些領導則沉默寡言，事事多加思考，你必須了解清楚，不要認為這是“迎合”，這正是運用心理學的一種學問。

　　此外，與上級談話還要選擇有利時機。

　　上級一天到晚要考慮的問題很多。所以，假若是個人瑣事，就不要在他埋頭處理大事時去打擾他。你應該根據自己的問題重要與否，去選

擇適當時機反映。

3月14號&15號北京卡耐基《口才與人際關系》《當眾講話》開課。時間：14號上午1: 新班開課 15號下午14:舊班上課