學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)
物業(yè)管理人員是指按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定，通過對房屋建筑及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地進(jìn)行專業(yè)化維修養(yǎng)護(hù)管理以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，為業(yè)主、使用人提供服務(wù)的人員。

物業(yè)管理人員要具備一定的觀察、分析和判斷能力以及良好的溝通表達(dá)能力，還要求懂得建筑、房屋附屬設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、管理等方面的知識，涉外物業(yè)還要求精通外語。物業(yè)管理人員職業(yè)是實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入制度的職業(yè)之一。

課程內(nèi)容
學(xué)習(xí)內(nèi)容：
物業(yè)管理基本概念、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)基本知識、住宅小區(qū)物業(yè)管理知識、寫字樓物業(yè)管理知識、商業(yè)場所物業(yè)管理知識、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理知識、相關(guān)法規(guī)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理、客戶關(guān)系管理、維修養(yǎng)護(hù)管理、物業(yè)安全管理、資金管理物業(yè)管理市場的開發(fā)。

考試證書：
考試成績合格者，由國家勞動和保障部頒發(fā)全國通用的《中華人民共和國物業(yè)管理師職業(yè)資格證書》。該證書由國家勞動和社會保障部統(tǒng)一編號、統(tǒng)一頒發(fā)，全國通用。