學(xué)習(xí)對象
IT項目經(jīng)理/主管、軟件項目經(jīng)理/開發(fā)主管、信息中心主任/主管/項目負責(zé)人、開發(fā)中心主管/項目經(jīng)理/項目主管、IT技術(shù)部門經(jīng)理/主管 、企業(yè)信息化建設(shè)主管/項目主管/CIO
課程目標
課程描述及目標

本課程基于目前國際流行的PMBOK?體系，并充分結(jié)合國內(nèi)外IT企業(yè)項目實施的特點，對項目管理進行全面的介紹。課程結(jié)合專家講授、小組討論、IT項目案例練習(xí)等多種方式方便學(xué)員掌握IT項目管理的知識精髓，對自己的實際工作進行剖析，從而高效率地掌握所學(xué)的知識并運用于工作實際當(dāng)中。

通過學(xué)完此門課程，學(xué)員在理解項目管理知識體系的基礎(chǔ)之上，可以有針對性地分析自己所處的組織或項目在項目管理方面的現(xiàn)狀，判斷有哪些方面需要加以重點關(guān)注，從而在實際的工作中可以有的放矢，從關(guān)注項目全局的角度做好項目管理工作，實現(xiàn)項目管理的細化、量化、圖形化！

情景描述
在目前行業(yè)競爭日趨白熾化的情況下，公司群策群力贏得了一筆數(shù)目頗為可觀的訂單。大家的士氣都被充分調(diào)動起來了：項目就是我們的生命線啊。接下來的情況卻多少有些讓人失望，先是從項目組傳來了消息，合同簽署得過于樂觀，可能下來剛剛能夠持平就不錯了；接著客戶方面也有了一些意想不到的變化，客戶需求甚至來了18度的大轉(zhuǎn)彎；這還不算完，隨著時間的流失，項目組逐漸出現(xiàn)了厭戰(zhàn)苗頭，先后有幾個骨干離開了公司……

剛做項目經(jīng)理的那些日子多少有幾分得意，是啊，能夠在激烈競爭的環(huán)境脫穎而出充分說明了自己的能力。但是隨著當(dāng)初的新鮮勁逐漸消退，你看到不盡人意的地方也越來越多：項目經(jīng)理只有責(zé)任，沒有權(quán)力；上有部門經(jīng)理往下壓任務(wù)，下有同事們對重負荷工作的不滿；自己加班加點不說，還得在中間受夾板氣；一個字，難！
老板在項目在進行過程中詢問項目的進展情況，你撓撓頭皮：設(shè)計做的差不多了。老板不滿意了：什么時候能交活？你有些底氣不足：至少還得一個多月的時間。老板著急了：就剩兩周的時間了，你要花一個月，上一周你還答應(yīng)可以在三周內(nèi)完成。兩個月過去了，項目終于完成了。盡管客戶有不少抱怨，但總算做了驗收。你自己卻惴惴不安：下一個項目會怎樣？

隨著工作經(jīng)驗的積累，可能最讓人頭疼得莫過于人際關(guān)系了：我寧愿對著電腦干上一天，也比和別人去討論任務(wù)感覺要好。出了問題的時候就更別提了，大家相互指責(zé)，互相埋怨，怎么就和這些人碰到一起了呢？真是懷念以前的團隊啊，那陣感覺真好，工作辛苦了點，可是大家相互支持，相互幫助?？纯囱矍暗倪@些弟兄們，離心離德：—:），大家到底想要什么呢？

每次領(lǐng)導(dǎo)都會向客戶許諾：質(zhì)量就是我們的生命，質(zhì)量高于一切！公司的質(zhì)量部門不斷強調(diào)質(zhì)量的重要性：遵循我們的質(zhì)量體系，發(fā)現(xiàn)不符合項勒令項目組整改，內(nèi)部通報批評！天啊，難道他們真地不知道項目組是如何關(guān)注質(zhì)量的嗎？質(zhì)量問題真是一言難盡?。?br> 課程內(nèi)容
課程大綱(三天)
上午（9：-12：） 下午（1：-5：）
第一天 項目管理基礎(chǔ)
項目管理的基本概念
項目管理框架知識
項目生命周期/項目干系人
組織結(jié)構(gòu)對項目的影響
項目管理過程

案例一：到底是誰的錯
客戶的內(nèi)部關(guān)系讓人迷茫，無所適從。項目怎樣才能順利驗收？

案例二：張峰的煩惱
組織如何避免現(xiàn)場的項目失控？如果失控怎么辦 案例三：周續(xù)的故事
矩陣型組織中的是非如何界定？組織內(nèi)如何實施“多頭管理”
項目整體管理
制定IT項目計劃/指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行
監(jiān)控項目工作
整體變更控制/項目收尾
項目經(jīng)理如何編制出合理的項目計劃
案例四：倒霉的張好古
項目變更頻繁、人員自作主張，“一鍋粥”的變更如何應(yīng)對
項目范圍管理
范圍計劃/范圍定義/創(chuàng)建WBS
范圍驗證/范圍控制
專題：需求變更管理七步法
第二天 項目時間管理
活動定義/活動排序
活動資源估計/活動工期估計
制訂進度計劃/進度控制
案例五：專家拍腦袋估算法
神奇的估算方法，幾個小紙片產(chǎn)生無窮的力量，估算精度通常超過您的想象。
專題：如何運用功能點方法計算項目工期

項目成本管理
成本估計/貨幣時間價值
折舊/項目成本類型
掙值管理
案例六：項目工期計算
掌握項目關(guān)鍵路徑的計算方法，從而掌握非關(guān)鍵路徑的判斷方法，有效降低項目對于設(shè)備資源和人力資源的峰值需求 項目質(zhì)量管理
質(zhì)量計劃/質(zhì)量保證/質(zhì)量控制
因果分析圖/統(tǒng)計過程控制圖/流程圖/直方圖/帕雷托/趨勢圖/散點圖/檢查/缺陷修復(fù)
案例七：大鵬公司的明天
項目的質(zhì)量總是項目的“短板”，怎么樣在項目發(fā)布前就看到這樣的短板？

人員管理
人力資源計劃/獲取項目團隊
建設(shè)項目團隊/管理項目團隊
團隊建設(shè)模型
案例八：王泡泡的困惑
知識型的員工難管理，工作要有趣，能力要增長，薪水要提升，說個“不”字就跳槽。還敢管嗎？
第三天 案例九：團隊成員的性格分析
有的人開朗，有的人內(nèi)向，性格對工作有影響嗎

溝通管理
溝通計劃
信息發(fā)布
績效報告
干系人管理
案例十：孤獨的韓冷
項目經(jīng)理如何避免成為“孤家寡人”？如何與大家打成一片 風(fēng)險管理
風(fēng)險管理計劃風(fēng)險識別
定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析
風(fēng)險響應(yīng)計劃風(fēng)險監(jiān)控
案例十一：項目十大風(fēng)險識別
最大的風(fēng)險就是不知道有風(fēng)險，如何在項目前期識別風(fēng)險

采購管理
采購計劃發(fā)包計劃詢價
供應(yīng)商選擇合同管理合同收尾
課程總結(jié)與回顧及討論