學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)高層管理者、部門負(fù)責(zé)人、人力資源管理者、勝任力構(gòu)建項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、招聘及培訓(xùn)發(fā)展負(fù)責(zé)人；
課程目標(biāo)
? 掌握勝任力模型設(shè)計(jì)的基本原則和和流程
? 掌握勝任力詞條的編寫技術(shù)
? 掌握勝任力模型構(gòu)建的戰(zhàn)略分析法
? 掌握勝任力模型構(gòu)建的行為事件訪談法（BEI技術(shù)）
? 學(xué)會(huì)應(yīng)用各種技術(shù)組合進(jìn)行勝任力模型構(gòu)建
? 掌握勝任力測(cè)評(píng)的各種基本方法和手段
? 學(xué)會(huì)應(yīng)用各種測(cè)評(píng)技術(shù)綜合地進(jìn)行勝任力測(cè)評(píng)
? 掌握評(píng)價(jià)中心的構(gòu)建流程與方法

課程內(nèi)容
【課程大綱】
第一部分 勝任力模型構(gòu)建的技術(shù)實(shí)務(wù)
一 勝任力的概述
? 勝任力的緣起、發(fā)展與應(yīng)用
? 勝任力作為管理工具的內(nèi)在價(jià)值（經(jīng)營(yíng)績(jī)效）
? 勝任力如何改善企業(yè)管理系統(tǒng)
? 基于勝任力的“雙面績(jī)效”
視頻案例：GE的人才經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
視頻案例：華立集團(tuán)人力資源管理的三大創(chuàng)新

二 勝任力詞條編寫技術(shù)
? 勝任力詞條的基本結(jié)構(gòu)
? 勝任力詞條選擇與定義
? 勝任力維度、構(gòu)面的組合（實(shí)證方向、心理學(xué)方向）
? 行為的定義與描述（操作性定義）
? 行為的等級(jí)劃分
練習(xí)：尋找“土狼”的基因——任正非給華為員工的一封信
練習(xí)：分組按勝任力詞條的完整結(jié)構(gòu)編寫勝任力詞條

三 勝任力模型構(gòu)建的戰(zhàn)略分析法
? 企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造模式與勝任力
? 客戶親密型的價(jià)值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任力
? 高效運(yùn)作型的價(jià)值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任力
? 產(chǎn)品領(lǐng)先型的價(jià)值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任力
? 企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與勝任力
? 根本變革與漸進(jìn)變革戰(zhàn)略各需要什么樣的勝任力
? 回報(bào)戰(zhàn)略與增長(zhǎng)戰(zhàn)略各需要什么樣的勝任力
? 不同的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略組合需要什么樣的勝任力
? 企業(yè)不同成長(zhǎng)階段（如創(chuàng)業(yè)、擴(kuò)張、規(guī)范化、鞏固）所需之關(guān)鍵勝任力
? 企業(yè)文化與勝任力
視頻觀摩與練習(xí)：構(gòu)建第二次創(chuàng)業(yè)的勝任力模型
練習(xí)：根據(jù)不同的戰(zhàn)略模式構(gòu)建勝任力模型

四 勝任力模型構(gòu)建的行為事件訪談法（BEI技術(shù)）
? 定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、選取效標(biāo)樣本
? BEI行為事件訪談法概述
? BEI行為事件訪談法的實(shí)施流程
? BEI行為事件訪談法的STAR提問技術(shù)
? STAR提問時(shí)的注意問題
? BEI編碼技術(shù)
? 數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計(jì)技術(shù)
實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)員扮演被訪談?wù)吲c訪談?wù)叻纸M進(jìn)行BEI訪談
實(shí)戰(zhàn)演練：某銀行BEI訪談?dòng)涗泴?shí)例評(píng)估
實(shí)戰(zhàn)演練：勝任力編碼

五 勝任素質(zhì)建模的其他方法和工具
? 標(biāo)桿分析法
? 問卷調(diào)查法（如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、問卷統(tǒng)計(jì)分析）
? 勝任素質(zhì)辭典分析法
? 勝任力模型構(gòu)建的技術(shù)選擇
案例展示：某集團(tuán)財(cái)務(wù)管理人員勝任力模型的構(gòu)建
案例展示：某公司核心勝任力模型的構(gòu)建

第二部分 勝任力測(cè)評(píng)實(shí)務(wù)

一 勝任力測(cè)評(píng)的概述
? 勝任力測(cè)評(píng)是什么
? 勝任力測(cè)評(píng)的基本模式
? 勝任力測(cè)評(píng)的關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)（信度、效度、標(biāo)準(zhǔn)化、常模）

二 觀察法
? 日常觀察法
? 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
? 角色扮演
視頻觀摩：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
視頻觀摩：角色扮演

三 訪談法
? 傳統(tǒng)訪談（BEI）
? 即時(shí)計(jì)分訪談

四 測(cè)量法
? 測(cè)驗(yàn)法
? 問卷法
? 心理投射技術(shù)
? 文件筐測(cè)驗(yàn)

五 勝任力評(píng)價(jià)操作實(shí)務(wù)
? 勝任力解構(gòu)
? 指標(biāo)轉(zhuǎn)化
? 確定每項(xiàng)指標(biāo)的測(cè)評(píng)方法和題目
? 測(cè)驗(yàn)題目的試用與標(biāo)準(zhǔn)化

六 評(píng)價(jià)中心的構(gòu)建
? 評(píng)價(jià)理論體系
? 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系
? 評(píng)價(jià)方法體系
? 評(píng)價(jià)專家體系
? 評(píng)價(jià)題庫(kù)體系
? 評(píng)價(jià)反饋體系