學(xué)習(xí)對(duì)象
各類政府或企業(yè)職業(yè)人士
課程目標(biāo)
【課程背景】：
當(dāng)傳統(tǒng)儒家禮儀不再適應(yīng)如今的商業(yè)交往規(guī)則，而國(guó)際流行的商務(wù)禮儀又不符合中國(guó)人的運(yùn)用習(xí)慣時(shí)，掌握一套收放由心的良好中國(guó)職業(yè)風(fēng)范商務(wù)與職業(yè)禮儀，是今天每個(gè)中國(guó)人的必修課。

課程收益：
◆ 從心理學(xué)角度解讀和理解禮儀的真正內(nèi)涵；
◆ 符合中國(guó)人習(xí)慣，又不與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)沖突的商務(wù)形象打造；
◆ 各種場(chǎng)合下的中國(guó)式職業(yè)風(fēng)范商務(wù)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)；
◆ 如何在葆有中國(guó)傳統(tǒng)禮儀特色的同時(shí)，符合中國(guó)人習(xí)慣地合理運(yùn)用國(guó)際商務(wù)禮儀知識(shí)；

課程內(nèi)容
1、了解注重個(gè)人形象、禮儀規(guī)范對(duì)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展的重要性和必要性
【讓學(xué)員從思想高度真正意識(shí)到提升形象和規(guī)范禮儀的重要性，讓學(xué)員在培訓(xùn)完畢后能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持按照老師的授課內(nèi)容鞏固練習(xí)，不斷改善提升自己的形象和禮儀素養(yǎng)?！?br> 培訓(xùn)方式：案例分析、講解、綜合

2、從心理學(xué)角度學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀基本原理
【禮儀的定義與特征,商務(wù)禮儀的作用,商務(wù)禮儀的基本原則與要求?！?br> 培訓(xùn)方式：案例分析、講解、綜合

3、了解中國(guó)式禮儀規(guī)范
【讓學(xué)員了解結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)禮儀和現(xiàn)代西方商務(wù)禮儀的現(xiàn)代中國(guó)式風(fēng)范禮儀的背景和原則，在國(guó)內(nèi)商務(wù)或職業(yè)交往時(shí)，在國(guó)際商務(wù)或職業(yè)交往時(shí)，如何規(guī)范自己的禮儀行為?！?br> 培訓(xùn)方式：示范、講解、綜合

4、商務(wù)形象打造
【根據(jù)場(chǎng)合，根據(jù)交往對(duì)象，根據(jù)工作性質(zhì)，從細(xì)節(jié)入手，指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)符合中國(guó)人審美及運(yùn)用習(xí)慣的商務(wù)形象打造技巧?！?br> 培訓(xùn)方式：示范、案例分析、互動(dòng)、點(diǎn)評(píng)、綜合

5、職業(yè)人士的言談禮儀
【言談禮儀的原則（真誠(chéng)、文明、專注）；談吐的基本技巧（接近、說(shuō)服、拒絕）；傾聽(tīng)與贊美；適度的肢體語(yǔ)言與臉部表情；禮儀用語(yǔ)避諱原則。】
培訓(xùn)方式示范、案例分析、互動(dòng)、點(diǎn)評(píng)、綜合

6、職業(yè)人士的舉止禮儀
【職業(yè)人士舉止輕穩(wěn)正原則；站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練；坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練；走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練；蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練；其他身體語(yǔ)言的訓(xùn)練：遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練；培養(yǎng)有親和力的面部表情；微笑的魅力與訓(xùn)練；眼神的運(yùn)用與規(guī)范；舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑?！?br> 培訓(xùn)方式：示范、案例分析、互動(dòng)、點(diǎn)評(píng)、綜合

7、商務(wù)場(chǎng)合禮儀知識(shí)
【EMAIL溝通與商務(wù)洽談禮儀、BBS溝通禮儀、BQQ 溝通及會(huì)議禮儀、乘電梯的禮儀、前臺(tái)接待禮儀、辦公室行為禮儀、產(chǎn)品展示禮儀、面談的禮儀、電話溝通的禮儀、客戶拜訪的禮儀、客戶邀約禮儀、商務(wù)談判的禮儀、乘小轎車的禮儀、乘的士的禮儀、乘飛機(jī)禮儀、參加會(huì)議禮儀、商務(wù)招待的禮儀、中餐禮儀、西餐禮儀、奉茶的禮儀、喝咖啡禮儀、與上司相處的禮儀、與下屬相處的禮儀、與同事相處的禮儀、送禮的禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、社交禮儀、公關(guān)活動(dòng)禮儀、參加婚禮禮儀、參加商務(wù)慶典活動(dòng)禮儀、籌備商務(wù)慶典活動(dòng)禮儀】
培訓(xùn)方式：示范、案例分析、互動(dòng)、點(diǎn)評(píng)、綜合

8、涉外交往禮儀
【涉外禮儀的規(guī)范；涉外禮儀的對(duì)象；國(guó)際交往中要遵守的國(guó)際慣例；涉外交往五不問(wèn)原則；涉外交往中的禮儀禁忌。】
培訓(xùn)方式：示范、案例分析、互動(dòng)、點(diǎn)評(píng)、綜合