學習對象
班組長、工段長、領(lǐng)班、生產(chǎn)助理、品管員、生管、生產(chǎn)主管、車間主任等
課程目標
通過本課程的學習，學員能夠：
1、 理清管理的真正意義；
2、 明確管理者的主要職責和權(quán)限，對自身能夠進行準確的“角色定位”，防止“角色錯位”；
3、 把握日常工作的重點方向（Q、C、D、S、M），防止眉毛胡子一把抓；
4、 掌握并提升工作開展的有效方法和技能；
5、 增強分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)系統(tǒng)性思維能力。
課程內(nèi)容
一、【課程背景】
企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境日趨復雜多變，戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行同樣重要。如果執(zhí)行力缺失，再完美的策略也會隨時崩潰。在企業(yè)，高層管理者負責戰(zhàn)略的制定，中基層員工負責戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以企業(yè)的執(zhí)行力如何，中基層的管理水平至關(guān)重要，而作為直接“帶兵打仗，攻城略地”的基層主管---班組長，其管理水平如何更加直接關(guān)系到戰(zhàn)略的執(zhí)行力。
所以作為“兵頭將尾”的班組長，“麻雀雖小，但五贓俱全”，“官雖不大，但作用不小”，不可忽視！但在當下中國諸多企業(yè)的管理現(xiàn)實中，班組長的作用沒有完全受到重視，并且因為廣大班組長都由生產(chǎn)一線的普通員工提拔而來，文化水平普遍不高，缺乏系統(tǒng)有效的管理培訓，所以管理水平普遍都不高?！霸谄湮?，而不能謀其職”是當下很多企業(yè)班組長都面臨的尷尬局面。
公司正是居于中國企業(yè)基層班組長所處的實際狀況，而開發(fā)了《金牌班組長鍛造》系列課程，課程分為：基礎篇、提升篇和技能強化篇（TWI）。課程的設計借鑒了國外成熟、先進的理念，并結(jié)合中國企業(yè)的實際，通過大量的工廠實際管理案例剖析，并輔以體驗式互動相結(jié)合的多種教學手段，旨在幫助企業(yè)廣大中基層管理者開啟企業(yè)管理的智慧之門，不斷提升管理水平和綜合素質(zhì)，為中國從“制造業(yè)大國”向“制造業(yè)強國”轉(zhuǎn)變貢獻自已的力量。

二、課程目的
通過本課程的學習，學員能夠：
1、 理清管理的真正意義；
2、 明確管理者的主要職責和權(quán)限，對自身能夠進行準確的“角色定位”，防止“角色錯位”；
3、 把握日常工作的重點方向（Q、C、D、S、M），防止眉毛胡子一把抓；
4、 掌握并提升工作開展的有效方法和技能；
5、 增強分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)系統(tǒng)性思維能力。

三、課程大綱：
導論：一只獅子帶領(lǐng)綿羊的團隊，可以戰(zhàn)勝一只綿羊帶領(lǐng)獅子的團隊
第一部分、金牌班組長的角色認知和職責認定
1、 什么是班組長？
2、 班組長角色的獨特性是什么？
3、 班組長如何準確把握自已的角色，防止“角色錯位”；
4、 班組長職位上的特殊性；
5、 中國企業(yè)班組長管理水平的現(xiàn)狀分析；
6、 什么是金牌班組長；
7、 金牌班組長的素質(zhì)要求；
8、 金牌班組長的能力要求
9、 班組長的管理風格；
1、金牌班組長的職責。
◆ 案例分享：知名企業(yè)班組長案例分享
◆ 案例解析：我們身邊的各種班組長大掃描。

第二部分、金牌班組長的日常工作
引言：日事日畢，日清日高
1、班組長的日常工作有哪些？
2、如何制作班組日常工作計劃
3、工作交接的幾個關(guān)鍵點必需把握
4、開好班前班后會
5、班前班后會的開會技巧
6、如何打造亮麗高效的現(xiàn)場
7、生產(chǎn)確認時必需確認的幾個關(guān)鍵點
8、品質(zhì)巡檢及記錄確認、安全檢查
9、如何發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)造假
1、如何進行信息交流、工作聯(lián)絡與工作協(xié)調(diào)
◆ 互動環(huán)節(jié)：早會情景模擬

第三部分、Q ---- 金牌班組長如何抓質(zhì)量
引言：質(zhì)量免費---克勞士比
1、何謂“質(zhì)量”和“質(zhì)量管理”
2、著名質(zhì)量管理專家的質(zhì)量觀
3、質(zhì)量管理的發(fā)展歷程
4、TQM—全面質(zhì)量管理
5、認識質(zhì)量標準化
◆ 案例分享：麥當勞的質(zhì)量標準化
6、生產(chǎn)過程原材料的質(zhì)量控制要點及技巧
7、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的要點及技巧（IPQC）
◆ 互動案例：過程質(zhì)量異常處理實際案例操作演練
8、工序質(zhì)量控制
9、最終品的質(zhì)量控制要點及技巧（FQC）
1、工廠質(zhì)量控制常用工具
11、生產(chǎn)過程質(zhì)量的統(tǒng)計、分析及改進
◆ 案例分享：某知名工廠生產(chǎn)過程質(zhì)量統(tǒng)計、分析及改進案例

第四部分、C ---- 金牌班組長如何控成本
引言：企業(yè)管理的一個根本任務，就是不斷降低成本
1、認識成本：生產(chǎn)成本、質(zhì)量成本
2、班組現(xiàn)場成本控制的四大方向
3、看得見的浪費與看不見的浪費分析
4、班組現(xiàn)場呆、廢料的管理
5、如何正確地處理現(xiàn)場過剩余料
6、如何通過控制備品、備件減少浪費
7、班組a、b、c成本控制法
8、員工工作管理----如何通過勞動工時控制來提高生產(chǎn)效率
9、善用“6奴仆”工作法，減少錯誤命令的浪費
1、IE及動作經(jīng)濟原則對生產(chǎn)成本的影響
11、動作改進，減少不必要動作“五看”法
12、如何提升全員的成本意識
◆ 案例分享：大眾汽車“降本增效”實施案例

第五部分、D ---- 金牌班組長如何促交期
引言：糧草未動，計劃先行
1、何謂交期
2、交期對企業(yè)的重要性
3、交期與哪些生產(chǎn)要素有關(guān)聯(lián)
4、生產(chǎn)計劃與交期
5、生產(chǎn)計劃的要素和類別
6、生產(chǎn)計劃一旦發(fā)行就是命令
7、執(zhí)行生產(chǎn)計劃的決竅
8、執(zhí)行生產(chǎn)計劃的基本原則
9、完不成計劃、達不成交期的對策措施
1、加工作業(yè)的分配技巧
11、如何安排緊急生產(chǎn)任務
12、如何進行有效的計劃管理
13、如何進行現(xiàn)場組織控制
14、計劃與交期的協(xié)調(diào)與溝通

第六部分、S ---- 金牌班組長如何保安全
引言：千里之堤，潰于蟻穴，生命之舟，覆于疏忽
1、安全管理的重要意義
2、安全不能光停留在喊口號
3、工廠安全管理的重點方向
4、改善現(xiàn)場環(huán)境是安全的第一保證
5、消防安全管理的方向及要點
6、如何確保消防安全
◆ 案例解析：生產(chǎn)車間消防設施管理的現(xiàn)狀。
7、職業(yè)安全管理的重要性
8、如何有效預防職業(yè)病
9、為何勞保措施總是執(zhí)行不力？
◆ 案例解析：中國企業(yè)職業(yè)安全管理的現(xiàn)狀大掃描。
1、生產(chǎn)安全管理的方向及要點
11、如何有效開展生產(chǎn)安全管理
12、安全責任與培訓
13、中基層管理干部安全巡視的技巧
14、基層安全管理的實施步驟
◆ 案例分享：生產(chǎn)現(xiàn)場不安全事例大掃描

第七部分、M ---- 金牌班組長如何調(diào)士氣
引言：沒有不好的士兵，只有無能的將軍
1、員工士氣的重要性
2、調(diào)動員工的士氣應從哪些方面入手
3、金牌班組長如何進行有效溝通
4、溝通的技巧與說服別人的藝術(shù)
5、金牌班組長與上、下、平級進行溝通的技巧
◆ 體驗式互動：溝通的雙向性及明確性
6、金牌班組長如何預防和處理員工沖突
7、激勵的基本理論與原則
8、如何通過激勵提高員工士氣
9、批評和表揚員工的技巧
1、授權(quán)的意義與障礙
11、班組長如何通過授權(quán)提高工作效率
12、班組長如何處理各種問題員工
13、如何在班組內(nèi)創(chuàng)造愉快的工作氛圍
◆ 案例分享：某知名企業(yè)士氣管理

四、授課方式：理論講解 + 體驗式實景模擬 + 現(xiàn)場圖片案例解析 + 互動研討 + 問題答疑