課程引言
　　領(lǐng)導(dǎo)布置了一項(xiàng)新的工作任務(wù)，以部下的能力順利完成有些困難，他不想接受，于是出現(xiàn)下面三種可能的情況：
　　一是倆人談不攏，管理者壓任務(wù)，部下不愿意，兩人爭執(zhí)，發(fā)生不愉快，工作任務(wù)無著落，上下級(jí)冷戰(zhàn)。找人替代吧?這個(gè)部下能力較強(qiáng)，一時(shí)還沒有合適的人選，管理者真這么干，還容易讓人對(duì)他的領(lǐng)導(dǎo)能力產(chǎn)生質(zhì)疑。
　　二是雙方討價(jià)還價(jià)，在答應(yīng)部下提出的一些條件后，部下接受了任務(wù)，管理者感到被脅迫，很不愉快;或部下被逼無奈只好接受新的工作任務(wù)，但受壓迫感很強(qiáng)，心情沉悶，影響工作。
　　三是其中一方說服對(duì)方，并提出一些退讓性條件，倆人都覺得合理，互相配合，順利地完成了工作。
　　這是管理中常常發(fā)生的情況，也就是我們所說的管理中的“博弈”，它常常發(fā)生于人的內(nèi)心，我們能感覺得到，卻無法“看”到。
　　課程目標(biāo)
　　從事管理工作的人都會(huì)有體會(huì)，對(duì)人進(jìn)行管理其實(shí)就是場心理戰(zhàn)。幾乎所有成功的管理者都是心理學(xué)家，了解人的心理規(guī)律，才能從根本上調(diào)動(dòng)人的積極性。
　　本課程從管理心理的基本規(guī)律出發(fā)，應(yīng)用管理學(xué)、心理學(xué)和博弈論的研究成果，幫助管理者真正提升管理的影響力。
　　通過學(xué)習(xí)，你將學(xué)會(huì)如何洞察人性，了解人心，培養(yǎng)管理者樹立以人為本的管理理念，尤其是引導(dǎo)和激勵(lì)人的行為的能力，并以解決人的動(dòng)力機(jī)制為目標(biāo)，把握他人欲望，洞悉他人需求，選擇優(yōu)勢策略，順勢而為，取得管理中每一次選擇、競爭和合作的利益最大化。
　　學(xué)習(xí)心理博弈不是為了掠奪性開發(fā)，而是為了更好的共建，從而不斷提高工作效率與管理效能，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與的個(gè)人訴求的全面融合。
　　課程大綱
　　第一講：管理就是一場心理戰(zhàn)
　　引言：員工缺乏工作主動(dòng)性，執(zhí)行力太差，上級(jí)指令的落實(shí)結(jié)果總是差強(qiáng)人意;團(tuán)隊(duì)缺乏完善的制度，紀(jì)律松散、效率低下;新員工有積極性，缺少經(jīng)驗(yàn)，老員工倒是經(jīng)驗(yàn)十足，但又缺乏積極性;員工士氣低落，對(duì)工作、對(duì)主管諸多抱怨，甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽;員工不服從指令，要么有意消極對(duì)抗，要么明目張膽地頂撞，人們普遍認(rèn)為是現(xiàn)在的員工難管，員工到底想要什么?
　　1.管理者與被管理者之間的“囚徒困境”
　　案例分析：我感到很失敗
　　2.管理離不開心理學(xué)
　　管理的對(duì)象是人，而不是機(jī)器
　　管理之道在于經(jīng)營人心
　　3.經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析
　　4.猜心之術(shù)——博弈論的策略思維
　　博弈之道——認(rèn)清你身處其中的博弈類型
　　5.戰(zhàn)爭的博弈：永遠(yuǎn)沒有勝利者
　　6.發(fā)現(xiàn)與反思
　　第二講：心理博弈博什么
　　引言：企業(yè)對(duì)員工的有效激勵(lì)，人們更多的關(guān)注對(duì)員工的直接激勵(lì)——這肯定是重要的。而企業(yè)的整體的激勵(lì)機(jī)制，人們關(guān)注得比較少——但這往往更帶有決定性的意義。人們似乎已經(jīng)習(xí)慣于這樣的模糊理論：滿足員工的需求，就能夠產(chǎn)生激勵(lì)作用。真是這樣嗎?
　　案例分析：我不加班
　　1.損人不利己——零和游戲
　　員工需要什么
　　2.對(duì)員工進(jìn)行心理分類
　　自我驅(qū)動(dòng)模型
　　環(huán)境驅(qū)動(dòng)模型
　　3.經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析
　　4.不同員工的心理管理
　　狼來了：說謊的代價(jià)
　　5.利己未必?fù)p人——共贏游戲
　　管理者需要什么
　　6.交通規(guī)則：適當(dāng)剝奪選擇的權(quán)利
　　馬斯洛需求層次在中國本土的表現(xiàn)
　　7.最優(yōu)博弈的選擇：不戰(zhàn)而屈人之兵
　　8.發(fā)現(xiàn)與反思
　　第三講：為績效評(píng)估困境解套
　　引言：員工需要更多獎(jiǎng)金和福利。企業(yè)每每增加獎(jiǎng)金和福利。獎(jiǎng)金拿了，福利享受了，工作就必然更有效果了嗎?未必。嫉妒不斷，摩擦叢生。有沒有更多元、復(fù)合的激勵(lì)辦法?
　　1.績效評(píng)估為什么不奏效
　　2.規(guī)則的演進(jìn)——各方權(quán)益的均衡
　　案例：只要有問題都是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)
　　3.領(lǐng)導(dǎo)者需要什么
　　案例：只要有問題都是部下的錯(cuò)
　　4.經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析
　　5.鶴蚌相爭：負(fù)和博弈的危險(xiǎn)性
　　令人遺憾的兩敗俱傷
　　6.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行心理分類
　　領(lǐng)導(dǎo)魅力與孫武治兵：說到就要做到
　　7.分粥哲學(xué)：選擇才是博弈的核心
　　8.發(fā)現(xiàn)與反思
　　第四講：博弈，為了共建
　　引言：從古至今，不論是和平時(shí)期、繁盛時(shí)期還是戰(zhàn)亂時(shí)期，都會(huì)把“重賞之下，必有勇夫”作為一種有效的激勵(lì)手段。但今天，對(duì)于許多員工而言，這只能當(dāng)作諸多激勵(lì)手段中的一項(xiàng)來看待。哪些因素最能在員工心理上起到激勵(lì)作用，如何保持和加強(qiáng)員工的積極行為?
　　1.卸下部下的心理防御
　　田忌賽馬：看清對(duì)手如何出招
　　宋襄公的仁慈：先發(fā)優(yōu)勢決定戰(zhàn)爭勝敗
　　2.奧格爾維定律：讓下屬比你優(yōu)秀
　　3.領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍(lán)圖
　　4.為什么需要激勵(lì)?——激勵(lì)的重要性
　　激勵(lì)管理問題與誤區(qū)分析
　　5.潛能績效與激勵(lì)原理
　　鯰魚效應(yīng)：激活員工隊(duì)伍
　　一粒老鼠屎，會(huì)壞一鍋湯
　　6.打造制度的熔爐
　　利益是共同的博弈
　　三個(gè)和尚沒水吃的博弈公式
　　7.賭博：我贏多少你就輸多少
　　自己的幸福等于別人的痛苦
　　8.木桶定律：消除短板
　　9.經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析
　　發(fā)現(xiàn)與反思
　　結(jié)束課程： 總結(jié)、提煉與分享
　　培訓(xùn)講師
　　趙晉
　　機(jī)構(gòu)任職:
　　BEST管理學(xué)院院長 院長
　　北大研究院心理學(xué)指定講師
　　清華大學(xué)客座教授
　　教育部職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室核心專家，《職業(yè)溝通》、《解決問題》課程師資培訓(xùn)首席專家;
　　英國勞工部工作技能課程中國課題組核心專家;
　　中國太平洋經(jīng)濟(jì)合作委員會(huì)(PECC)人力資源委員會(huì)委員;
　　IBM中國公司員工EAP服務(wù)計(jì)劃《溝通心理盲點(diǎn)》《職場情緒壓力管理》《職業(yè)心態(tài)》課程指定講師
　　聯(lián)想集團(tuán)員工EAP服務(wù)計(jì)劃《職業(yè)心態(tài)》《職場逆商》課程指定講師
　　百度華南公司EAP服務(wù)《職場情緒壓力管理》課程指定講師
　　杜邦中國公司EAP服務(wù)《管理博弈與心理共建》課程指定講師
　　教育背景：師范大學(xué)歷史本科、中科院心理研究所教育發(fā)展心理學(xué)研究生;
　　曾從事工作：8年專職教師、7年政府工作經(jīng)歷、10年企業(yè)管理工作;
　　課程模塊：
　　心理心態(tài)模塊：職場情緒壓力管理、管理中的心理博弈與心理共建、職業(yè)心態(tài)與職場發(fā)展、駕馭職場明規(guī)則與潛規(guī)則、職場發(fā)展心理資本。
　　其它專業(yè)成績：
　　策劃組織《首屆中國企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易論壇》，列入中國產(chǎn)權(quán)交易史十大事件。
　　為深圳市文明辦、深圳市婦聯(lián)策劃組織《感動(dòng)社區(qū)》系列社區(qū)演出活動(dòng)，任活動(dòng)總策劃、總導(dǎo)演 。
　　中國兒童藝術(shù)學(xué)會(huì)《紀(jì)念安徒生誕100 周年兒童劇大賽》策劃。
　　2005、2006年深圳《十大書香家庭》頒獎(jiǎng)晚會(huì)總導(dǎo)演、電視晚會(huì)副導(dǎo)演。
　　深圳電臺(tái)898教育節(jié)目顧問、常任嘉賓;深圳《市民論壇》常任嘉賓。
　　電視劇《特區(qū)少年》、《秘密往事》編劇(之一)
　　主講課程：
　　《管理中的心理博弈與心理共建》
　　《管理心理學(xué)》
　　《心理學(xué)在員工關(guān)系管理中的應(yīng)用》
　　《管理“雙贏”的心理策略》
　　《職場360高效溝通》
　　《直抵人心的贏“心”溝通》
　　《暢通無阻跨部門溝通》
　　《“智慧人生”工作生活的平衡之道》
　　《情緒壓力管理之從壓力到動(dòng)力的情緒轉(zhuǎn)化》
　　《魅力女性心理塑造》