學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售代表等。
課程目標(biāo)
培訓(xùn)方式：培訓(xùn)師演示、講授、案例分析、小組討論、視頻分享及游戲活動(dòng)。
培訓(xùn)目標(biāo)：
（一）培養(yǎng)和樹(shù)立銷售人員專業(yè)的銷售理念和意識(shí)；
（二）使銷售人員掌握有效的工作方法和銷售技巧，提升素質(zhì)和業(yè)績(jī)；
（三）實(shí)現(xiàn)在思維和行為上的轉(zhuǎn)變，提升工作績(jī)效；
（四）使銷售人員能夠針對(duì)不同的客戶類型制定銷售對(duì)策；
（五）獲得來(lái)自跨國(guó)公司的成功經(jīng)驗(yàn)和方法；
（六）優(yōu)化銷售人員的服務(wù)意識(shí)，學(xué)會(huì)提升銷售率與客戶滿意度的方法；
（七）提升銷售人員的溝通、談判技巧，更好的處理客戶關(guān)系；
（八）學(xué)習(xí)陳述技巧、異議處理技巧、促成成交的技巧；
（九）領(lǐng)悟卓越績(jī)效關(guān)鍵，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，幫助提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)；
（十）利用多種學(xué)習(xí)方式，掌握和加深所學(xué)；
課程內(nèi)容
課程要點(diǎn)：
《塑造一流銷售代表的系統(tǒng)修煉》 主講：薛先生 （3月31日）

第一單元 從頭做起：樹(shù)立專業(yè)的銷售理念
（一）專業(yè)銷售人員的風(fēng)采

第二單元調(diào)整心態(tài)：培養(yǎng)積極主動(dòng)的心態(tài)
（一）銷售人員思維層次
（二）銷售人員之核心心態(tài)
第三單元 操之在我：了解銷售的基本流程
第四單元 端正行為：學(xué)習(xí)關(guān)鍵的銷售技巧
（一）建立關(guān)系
（二）提問(wèn)
1、問(wèn)題的類型
2、FOC提問(wèn)技巧
事實(shí)問(wèn)題(F) 目前情況
變化提問(wèn)(C) 面臨哪些挑戰(zhàn)/問(wèn)題
想法問(wèn)題(O) 問(wèn)題帶來(lái)的影響
（三）總結(jié)
（四）演示解決方案
1、產(chǎn)品/服務(wù)特點(diǎn)
2、產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)勢(shì)
3、客戶得到的益處
4、如何證明
(五）處理異議
1、如何測(cè)試與總結(jié)處理異議的基本過(guò)程
2、典型的異議
(六) 成交技巧
第五單元 靈活運(yùn)用：了解客戶的性格習(xí)慣
（一）典型客戶性格
（二）“見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話
第六單元 群策群力：把身邊的人變成資源
（一）整合及協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)資源，為客戶創(chuàng)造價(jià)值
第七單元 以客為尊：發(fā)展與客戶的關(guān)系
（一）大客戶管理技巧