學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)
1.如果要你從現(xiàn)在做起，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)再造，你會(huì)削減哪些費(fèi)用？同其他任何可供選擇的開(kāi)支方式相比，所有的費(fèi)用都是必須的或是具有顧客價(jià)值的嗎？是全部削減還是部分削減？現(xiàn)在為何不削減？
2.如果要你把每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用項(xiàng)目都減少1%，你會(huì)削減什么開(kāi)支？你會(huì)真正失去具有顧客價(jià)值的東西嗎？
3.如果要你把營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用總額削減1%，但削減的方式你可以選擇，那么削減的重點(diǎn)費(fèi)用項(xiàng)目是什么？你會(huì)真正失去具有顧客價(jià)值的東西嗎？
4.如果營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用中某項(xiàng)費(fèi)用每月削減5%，那么公司的利潤(rùn)每年增加多少？如果你在若干項(xiàng)目上這樣削減，那么總效果會(huì)是什么？
5.最近的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)你都檢查過(guò)嗎？你的銷(xiāo)售定價(jià)合理嗎？是競(jìng)爭(zhēng)性低價(jià)嗎？你提供的商業(yè)信用、銷(xiāo)售折扣合理嗎？

課程內(nèi)容
第一部分：營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算審定
一、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1.認(rèn)清市場(chǎng)實(shí)質(zhì)——顧客需求
2.把握營(yíng)銷(xiāo)真諦——先予后取
3.熟悉營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程——先營(yíng)后銷(xiāo)
a) 探測(cè)市場(chǎng)奧秘——知己知彼百戰(zhàn)不殆
b) 選擇目標(biāo)市場(chǎng)——有所為有所不為
c) 設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)組合——玩贏營(yíng)銷(xiāo)魔方
d) 管理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)——保障目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
4、注重顧客滿(mǎn)意——物超所值
二、實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換
1.市場(chǎng)資產(chǎn)作用下新的營(yíng)銷(xiāo)與財(cái)務(wù)關(guān)系
2.市場(chǎng)資產(chǎn)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效及股東價(jià)值的影響
3.營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換
三、審定營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算
1.營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算是營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的重要組成內(nèi)容
2.營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的管理
3.銷(xiāo)售人員與客戶(hù)的考評(píng)與激勵(lì)
4.營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用中的成本控制
5.營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的財(cái)務(wù)預(yù)警
第二部份：成功溝通
一、認(rèn)識(shí)溝通的需要
二、把握溝通的原則
1.自信 2.真誠(chéng) 3.尊重 4.主動(dòng) 5.廣泛 6.互動(dòng) 7.共贏 8.愛(ài)心
三、修煉溝通的藝術(shù)
1.學(xué)會(huì)微笑 2.真誠(chéng)傾聽(tīng) 3.善于贊美 4.巧用批評(píng) 5.多多認(rèn)同 6.巧妙提問(wèn)
7.換位思考 8.謹(jǐn)慎措辭 9.注意效力 1.講究細(xì)節(jié)
四、學(xué)會(huì)管理溝通的技巧
1.與上司溝通的技巧
2.與同事溝通的技巧
3.與下屬溝通的技巧