學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)
【課程目的】
人的命運(yùn)是由思維模式?jīng)Q定的。
1976年生理學(xué)家史培利發(fā)現(xiàn)人的大腦根據(jù)功能的差異分為左右半腦，而左右半腦在思維過程中擔(dān)負(fù)著不同的責(zé)任。左腦負(fù)責(zé)：語言、文字、數(shù)據(jù)、列表和邏輯等，右腦負(fù)責(zé)：圖像、空間、色彩、情感和創(chuàng)造力等，當(dāng)時(shí)該理論的誕生轟動(dòng)世界，史培利因此獲得諾貝爾獎(jiǎng)。從此之后在上世紀(jì)7-8年代大量的科學(xué)家開始探索大腦的奧秘。
通過對(duì)人的左右腦的分工特性分析，結(jié)合人在解決問題問題時(shí)在不同階段使用左右腦的重點(diǎn)性和先后性，使學(xué)員掌握到在解決問題的不同階段使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具。從而使學(xué)員在實(shí)際工作中、解決問題中能做到科學(xué)與藝術(shù)的平衡。
本課程設(shè)計(jì)了“全腦創(chuàng)新解決問題的雙漏斗模型”，使學(xué)員形象化地掌握解決問題的方法、流程和工具，通過四個(gè)階段產(chǎn)生解決問題的方案：
第一階段：右腦發(fā)散思維尋找問題的可能原因
第二階段：左腦集中思維確定問題的核心原因
第三階段：右腦創(chuàng)新思維想出解決問題的所有方案
第四階段：左腦邏輯思維決策最佳方案
本課程最大亮點(diǎn)是把在西方企業(yè)和咨詢顧問公司中使用的行之有效的1個(gè)工具傳遞給學(xué)員，這些工具分布在創(chuàng)新思維解決問題的四個(gè)階段，具有極強(qiáng)的實(shí)用性和操作性。
課程內(nèi)容
【課程大綱】
時(shí)間 內(nèi)容
第一天
9:-9:2
Kick-off （分組及制定規(guī)則） 分組游戲“單詞組合”
1. 學(xué)員與講師在課程中的定位 講解
2. 課程的主體內(nèi)容介紹及重點(diǎn) 創(chuàng)新與左右腦平衡
3. 如何學(xué)習(xí)這門課程（內(nèi)化與照搬） 案例： 增加體重
一．創(chuàng)新思維與解決問題
9:2-12: a. 創(chuàng)新與智力的相關(guān)性

沃爾里奇的創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施矩陣對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的啟發(fā)
b. 創(chuàng)造與創(chuàng)新

c. 創(chuàng)新對(duì)個(gè)人與組織的意義

d. 創(chuàng)新思維解決問題能力測(cè)試和評(píng)價(jià)

e. HBDI大腦解決問題的模型 智力曲線與創(chuàng)造力曲線

如何進(jìn)行創(chuàng)新管理

案例：索尼與松下

案例：3M公司發(fā)展史

創(chuàng)造力問卷測(cè)試
二．全腦思維創(chuàng)新解決問題的步驟、方法和工具
13:3-17： 1. 主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問題—如何找出企業(yè)、團(tuán)隊(duì)潛在問題
方法一：通過打破“固有思維”發(fā)現(xiàn)問題
? 否定過往的經(jīng)驗(yàn)
? 注意力導(dǎo)向轉(zhuǎn)移
? 參照物改變

方法二：通過“質(zhì)疑法”發(fā)現(xiàn)問題
? 找出產(chǎn)品和服務(wù)的客觀現(xiàn)實(shí)和主觀狀況
? 通過WHY A/B/C 模式找出問題

方法三：通過“獎(jiǎng)懲分析法”找出未來重要問題
練習(xí)： 解決 “最近企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本上升”的問題
案例：電腦鍵盤的設(shè)計(jì)
講解：系統(tǒng)思維的培養(yǎng)

可口可樂的思維轉(zhuǎn)變

案例：產(chǎn)品與服務(wù)缺陷的發(fā)現(xiàn)與改進(jìn)

企業(yè)內(nèi)部的獎(jiǎng)懲分析練習(xí)
第二天
9:-1:3 2． 右腦發(fā)散分析問題—找出產(chǎn)生問題的所有因素
b. 哪里發(fā)生問題/為什么發(fā)生了問題
c. 在實(shí)際工作中的分析工具
? WHY—WHY分析法

? 金字塔分析法

? 比較分析法 講授、案例
講授結(jié)合案例練習(xí)
案例：夏天洗衣機(jī)的銷量下降
練習(xí):開會(huì)遲到的問題解決
練習(xí)：客戶投訴率增加的原因分析
案例：公司內(nèi)部問題練習(xí)
1:3-12: 3．左腦集中確定問題—找出解決問題的方向
? 數(shù)據(jù)集中模式—帕雷托矩陣

? 多次投票法

? 正確地描述核心問題
----（終極目標(biāo)與中間目標(biāo)） 案例：天然氣，汽車氣囊的誕生
案例分析：酒店的附加值服務(wù)的調(diào)查分析
案例分析：美贊臣產(chǎn)品配方的決策
企業(yè)如何提高滿意率
游戲：航天飛機(jī)的燈泡
13:3-16:

4． 右腦創(chuàng)新解決問題—找出所有解決問題的方案
? 借鑒創(chuàng)意法

? 頭腦風(fēng)暴法-Brainstorming

頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)（一）
----名義群體法
頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)（二）
----逆向思維法
頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)（三）
----循環(huán)思維法-635

? 思維導(dǎo)圖法-Mind Mapping


案例:萬寶路香煙的品牌重塑與西部牛仔
案例:Swatch手表的創(chuàng)立
練習(xí)：短時(shí)間找到出租車司機(jī)/ 促銷方式變革

游戲：流落荒島的皮帶功能

講授頭腦風(fēng)暴的八個(gè)激發(fā)方式

練習(xí)：未來的信用卡不能干什么？手機(jī)不能干什么？

企業(yè)練習(xí):如何創(chuàng)新地建立一些制度和方式鼓勵(lì)員工創(chuàng)新

企業(yè)練習(xí):創(chuàng)新思考我們的新產(chǎn)品和新服務(wù)的研發(fā)
16:-16:45
5． 左腦邏輯決策方案—找出合理的解決問題的方法

a. 邏輯決策和直覺決策

b. 決策工具應(yīng)用

? 價(jià)值觀權(quán)重評(píng)估法

? 評(píng)估矩陣法 案例：、IBM的決策模式

故事：科學(xué)與藝術(shù)的分別與平衡

案例：如何選擇客戶和市場(chǎng)
工作與生活的應(yīng)用例子
游戲：秘書的招聘與選擇
練習(xí)：企業(yè)內(nèi)部的決策練習(xí)
練習(xí)：房地產(chǎn)企業(yè)在選擇城市開發(fā)的項(xiàng)目決策案例

16:45-17: 解決問題的核心思想
---延遲判斷
---商業(yè)應(yīng)用
課程的問題和總結(jié) 練習(xí)：奇怪的數(shù)學(xué)題
交流互動(dòng)