企業(yè)管理培訓(xùn)
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學(xué)習(xí)對(duì)象
課程目標(biāo)
課程收益:
陳述行政統(tǒng)籌的基本認(rèn)知
描述行政統(tǒng)籌的內(nèi)涵和范圍
陳述大型會(huì)議管理流程
運(yùn)用企業(yè)溝通渠道建立的方法
課程內(nèi)容
課程前言:
行政管理工作是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng),行政管理工作的廣度,涉及到一個(gè)企業(yè)的全部運(yùn)作過程;行政管理工作的深度,又涉及到許多局外人難以想象的細(xì)枝末節(jié)。企業(yè)的行政管理如此重要,但卻很少有人以統(tǒng)籌的思維來進(jìn)行工作。對(duì)此,許多行政管理工作者深感困惑--
行政工作缺乏理論支持,不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏?
行政工作缺乏標(biāo)準(zhǔn)流程,不知從何處下手?
缺乏戰(zhàn)略性思考,不能系統(tǒng)性統(tǒng)籌管理行政事務(wù)?
針對(duì)以上問題,我們特邀實(shí)戰(zhàn)行政管理專家舒薇女士,與您分享《行政工作統(tǒng)籌管理》的精彩課程,從企業(yè)行政工作日常管理出發(fā),對(duì)行政統(tǒng)籌、組織管理、信息管理、運(yùn)營管理、有效溝通等問題進(jìn)行有針對(duì)性的詮釋,幫助學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)化的專業(yè)訓(xùn)練,全面提升解決問題的統(tǒng)籌能力和實(shí)施操作水平。
課程大綱:
【第一天上午】
一、關(guān)于行政統(tǒng)籌的基本認(rèn)知
1、行政統(tǒng)籌的內(nèi)涵和范圍
(1)組織管理
(2)信息管理
(3)運(yùn)營管理
(4)事務(wù)管理
(5)如何界定部門的利益關(guān)系人
2、企業(yè)行政工作的績(jī)效價(jià)值
(1)協(xié)調(diào)的功能
(2)規(guī)范的功能
(3)優(yōu)化的功能
(4)執(zhí)行的功能
(5)服務(wù)的功能
(6)如何表達(dá)部門的績(jī)效價(jià)值
3、企業(yè)行政工作的特性
(1)工作內(nèi)容的無形型
(2)工作職責(zé)的不確定性
(3)工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的主觀性
(4)如何突破工作的管理難題的挑戰(zhàn)
(5)如何建立有效的工作標(biāo)準(zhǔn)
【第一天下午】
二、運(yùn)營管理
1、會(huì)議管理
(1)會(huì)議籌劃與準(zhǔn)備
①企業(yè)會(huì)議類型
②各類會(huì)議準(zhǔn)備要點(diǎn)
③會(huì)議席位的禮賓次序
(2)會(huì)議效果控制
①議題方向控制
②參與者效果管理
③會(huì)議決議的跟進(jìn)和督辦
(3)大型會(huì)議管理流程
2、信息管理
(1)企業(yè)文檔管理
①企業(yè)文檔的基本分類
②文檔管理三部曲(立卷、儲(chǔ)存、流轉(zhuǎn))
③讓信息發(fā)揮其管理功效
(2)企業(yè)公文管理
①企業(yè)公文制發(fā)程序
②企業(yè)適用文種的界定
③常用公文格式規(guī)范
3、辦公環(huán)境管理
(1)良好的辦公環(huán)境的五大標(biāo)準(zhǔn)
(2)辦公室布置的基本要求
(3)辦公室安全管理
【第二天上午】
三、企業(yè)溝通渠道的建立
1、明晰溝通渠道
(1)選擇有效的溝通媒介
(2)表達(dá)反饋的價(jià)值
(3)規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)
(4)把握事與人的關(guān)系
2、有效的對(duì)上溝通
(1)審視溝通目的
(2)制定工作目標(biāo)
(3)草擬行動(dòng)方案
(4)對(duì)行動(dòng)草案評(píng)估
(5)形成方案并執(zhí)行
3、如何當(dāng)好上級(jí)的助手
(1)如何正確理解上級(jí)意圖
(2)如何恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)良好的意愿
(3)如何幫助上級(jí)減壓
(4)如何適應(yīng)上級(jí)不同的人際風(fēng)格
4、跨部門的溝通技巧
(1)用好非職務(wù)權(quán)力,增強(qiáng)個(gè)人影響力
(2)雙贏思維,啟動(dòng)對(duì)方需求
(3)訴求共同目標(biāo),促使對(duì)方參與
(4)把握好權(quán)力關(guān)系,遠(yuǎn)離辦公室政治
【第二天下午】
四、事務(wù)管理
1、辦公環(huán)境管理
2、保安管理
3、飯?zhí)霉芾?br>
4、接待管理
5、公務(wù)車管理
6、辦公室工作效率法
(1)親自做的(與目的有關(guān)聯(lián)的)
(2)授權(quán)做的(風(fēng)險(xiǎn)小,可以鍛煉下屬的)
(3)推后做的(自我控制,避免慣性)
(4)集中做的(可以預(yù)見的雜事)
行政工作統(tǒng)籌管理培訓(xùn)班-上海工慧企業(yè)管理
信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時(shí)間:2017-5-31瀏覽量:459字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大 中 小
學(xué)習(xí)對(duì)象
課程目標(biāo)
課程收益:
陳述行政統(tǒng)籌的基本認(rèn)知
描述行政統(tǒng)籌的內(nèi)涵和范圍
陳述大型會(huì)議管理流程
運(yùn)用企業(yè)溝通渠道建立的方法
課程內(nèi)容
課程前言:
行政管理工作是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng),行政管理工作的廣度,涉及到一個(gè)企業(yè)的全部運(yùn)作過程;行政管理工作的深度,又涉及到許多局外人難以想象的細(xì)枝末節(jié)。企業(yè)的行政管理如此重要,但卻很少有人以統(tǒng)籌的思維來進(jìn)行工作。對(duì)此,許多行政管理工作者深感困惑--
行政工作缺乏理論支持,不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏?
行政工作缺乏標(biāo)準(zhǔn)流程,不知從何處下手?
缺乏戰(zhàn)略性思考,不能系統(tǒng)性統(tǒng)籌管理行政事務(wù)?
針對(duì)以上問題,我們特邀實(shí)戰(zhàn)行政管理專家舒薇女士,與您分享《行政工作統(tǒng)籌管理》的精彩課程,從企業(yè)行政工作日常管理出發(fā),對(duì)行政統(tǒng)籌、組織管理、信息管理、運(yùn)營管理、有效溝通等問題進(jìn)行有針對(duì)性的詮釋,幫助學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)化的專業(yè)訓(xùn)練,全面提升解決問題的統(tǒng)籌能力和實(shí)施操作水平。
課程大綱:
【第一天上午】
一、關(guān)于行政統(tǒng)籌的基本認(rèn)知
1、行政統(tǒng)籌的內(nèi)涵和范圍
(1)組織管理
(2)信息管理
(3)運(yùn)營管理
(4)事務(wù)管理
(5)如何界定部門的利益關(guān)系人
2、企業(yè)行政工作的績(jī)效價(jià)值
(1)協(xié)調(diào)的功能
(2)規(guī)范的功能
(3)優(yōu)化的功能
(4)執(zhí)行的功能
(5)服務(wù)的功能
(6)如何表達(dá)部門的績(jī)效價(jià)值
3、企業(yè)行政工作的特性
(1)工作內(nèi)容的無形型
(2)工作職責(zé)的不確定性
(3)工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的主觀性
(4)如何突破工作的管理難題的挑戰(zhàn)
(5)如何建立有效的工作標(biāo)準(zhǔn)
【第一天下午】
二、運(yùn)營管理
1、會(huì)議管理
(1)會(huì)議籌劃與準(zhǔn)備
①企業(yè)會(huì)議類型
②各類會(huì)議準(zhǔn)備要點(diǎn)
③會(huì)議席位的禮賓次序
(2)會(huì)議效果控制
①議題方向控制
②參與者效果管理
③會(huì)議決議的跟進(jìn)和督辦
(3)大型會(huì)議管理流程
2、信息管理
(1)企業(yè)文檔管理
①企業(yè)文檔的基本分類
②文檔管理三部曲(立卷、儲(chǔ)存、流轉(zhuǎn))
③讓信息發(fā)揮其管理功效
(2)企業(yè)公文管理
①企業(yè)公文制發(fā)程序
②企業(yè)適用文種的界定
③常用公文格式規(guī)范
3、辦公環(huán)境管理
(1)良好的辦公環(huán)境的五大標(biāo)準(zhǔn)
(2)辦公室布置的基本要求
(3)辦公室安全管理
【第二天上午】
三、企業(yè)溝通渠道的建立
1、明晰溝通渠道
(1)選擇有效的溝通媒介
(2)表達(dá)反饋的價(jià)值
(3)規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)
(4)把握事與人的關(guān)系
2、有效的對(duì)上溝通
(1)審視溝通目的
(2)制定工作目標(biāo)
(3)草擬行動(dòng)方案
(4)對(duì)行動(dòng)草案評(píng)估
(5)形成方案并執(zhí)行
3、如何當(dāng)好上級(jí)的助手
(1)如何正確理解上級(jí)意圖
(2)如何恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)良好的意愿
(3)如何幫助上級(jí)減壓
(4)如何適應(yīng)上級(jí)不同的人際風(fēng)格
4、跨部門的溝通技巧
(1)用好非職務(wù)權(quán)力,增強(qiáng)個(gè)人影響力
(2)雙贏思維,啟動(dòng)對(duì)方需求
(3)訴求共同目標(biāo),促使對(duì)方參與
(4)把握好權(quán)力關(guān)系,遠(yuǎn)離辦公室政治
【第二天下午】
四、事務(wù)管理
1、辦公環(huán)境管理
2、保安管理
3、飯?zhí)霉芾?br>
4、接待管理
5、公務(wù)車管理
6、辦公室工作效率法
(1)親自做的(與目的有關(guān)聯(lián)的)
(2)授權(quán)做的(風(fēng)險(xiǎn)小,可以鍛煉下屬的)
(3)推后做的(自我控制,避免慣性)
(4)集中做的(可以預(yù)見的雜事)