學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)
課程詳細(xì)內(nèi)容:
【課程背景】：　
本課程通過對企業(yè)各職能部門經(jīng)理的目標(biāo)管理能力、績效管理能力、流程管理能力的培養(yǎng)，來加強(qiáng)對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的貫徹執(zhí)行，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人、部門及企業(yè)的整體效能。它清晰地勾勒出了企業(yè)目標(biāo)落實(shí)到工作崗位的過程，讓部門業(yè)績加速提升，讓經(jīng)理人把事情做得更加高效！　
　
課程收益：　
1.學(xué)會(huì)設(shè)定合理的目標(biāo)，讓目標(biāo)落實(shí)到每個(gè)人身上，并且?guī)ьI(lǐng)大家如期完成目標(biāo)　
2.掌握績效管理的本質(zhì)和精髓，避免績效管理中的常見錯(cuò)誤　
3.學(xué)會(huì)績效面談、輔導(dǎo)與改進(jìn)的方法與技巧，讓績效推動(dòng)大家努力工作　
4.學(xué)會(huì)流程優(yōu)化的方法并掌握相應(yīng)的工具，運(yùn)用流程優(yōu)化保障績效、目標(biāo)的達(dá)成　
5.培養(yǎng)部門經(jīng)理系統(tǒng)思考問題的能力，運(yùn)籌帷幄，把握全局　

課程內(nèi)容
課程大綱：　
序言　　管理者面臨的問題　
第一章：目錄管理　
一：認(rèn)知目標(biāo)管理　
1.公司戰(zhàn)略規(guī)劃過程、戰(zhàn)略落地：目標(biāo)管理　
2.目標(biāo)管理的影響因素　
3.目標(biāo)執(zhí)行系統(tǒng)：目標(biāo)管理各個(gè)階段的工作內(nèi)容　
二：目標(biāo)設(shè)定、分解及執(zhí)行　
1.經(jīng)營目標(biāo)與管理目標(biāo)　
2.目標(biāo)設(shè)定的原則定量與定性目標(biāo)　
3.目標(biāo)設(shè)定及分解：OGSM方法BSC方法KPI 　
4.里程碑的設(shè)定：任務(wù)控制單與行動(dòng)檢查單　
5.目標(biāo)管理實(shí)施的障礙　
　
第二章：績效管理　
一：績效管理　
1.目標(biāo)管理與績效管理的關(guān)系　
2.個(gè)人績效、部門績效與組織績效　
3.績效管理流程與標(biāo)準(zhǔn)　
4.任務(wù)績效、關(guān)聯(lián)績效、管理績效　
5.員工不能完成任務(wù)的原因　
6.績效管理中的難點(diǎn)　
二：績效輔導(dǎo)、績效面談及績效改進(jìn)　
1.績效輔導(dǎo)與面談的技巧　
2.如何避免績效考核錯(cuò)誤　
3.如何預(yù)防問題的發(fā)生　
4.績效改進(jìn)的指導(dǎo)思想與績效改進(jìn)計(jì)劃　
　
第三章：流程管理　
一：流程優(yōu)化與管理：原則，目標(biāo)　
1.執(zhí)行績效、流程績效與組織績效　
2.流程優(yōu)化與管理的意義　
3.流程決定組織，還是組織決定流程？　
4.流程設(shè)計(jì)的基本矛盾和主要目標(biāo)　
5.業(yè)務(wù)流程和管理流程　
二：流程優(yōu)化與管理：方法，步驟　
1.流程優(yōu)化的原則層次和方法　
2.流程管理的基本步驟　
3.流程管理的關(guān)鍵成功因素