企業(yè)管理培訓

企業(yè)內(nèi)訓
拓展培訓
課案分享
拓展培訓基地
內(nèi)訓講師

企業(yè)管理培訓

你當前所在的位置:首頁 > 企業(yè)管理培訓 > 企業(yè)內(nèi)訓 > 新舊QC七大手法實戰(zhàn)特訓營-上海工慧企業(yè)管理

新舊QC七大手法實戰(zhàn)特訓營-上海工慧企業(yè)管理

信息來源:工慧企業(yè)管理服務外包網(wǎng)更新時間:2017-5-31瀏覽量:439字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大



  
學習對象
各企業(yè)的研發(fā)、設(shè)計、工藝、生產(chǎn)、質(zhì)量、采構(gòu)等各部門總監(jiān)/經(jīng)理/主管/工程師等.
課程目標
1、理解TQM(全面質(zhì)量管理)模式的先進管理理念,如以顧客為中心、過程管理、數(shù)據(jù)驅(qū)動管理、持續(xù)改進、團隊合作、劣質(zhì)成本、追求卓越質(zhì)量等概念;
2、掌握TQM(全面質(zhì)量管理)問題改善模式推行的流程和方法;
3、系統(tǒng)掌握新舊QC七大手法工具;
4、快速提高解決問題能力。
課程內(nèi)容
第一天
引言:全面質(zhì)量管理(TQM)是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一出路
1、日本豐田汽車召回的啟示!
2、三鹿奶粉的警惕!
3、質(zhì)量的三元定義---顧客滿意、低成本和快速響應
4、高質(zhì)量低成本競爭優(yōu)勢是過冬最好武器!

第一部分:認識全面質(zhì)量管理(TQM)
一:質(zhì)量和顧客滿意
1、什么是質(zhì)量?
1)“小質(zhì)量”與“大質(zhì)量” 2)質(zhì)量發(fā)展過程
3) 六西格瑪卓越質(zhì)量
2、認識顧客和要求
1)顧客之重性 2)認識內(nèi)外顧客
3)識別顧客要求 4)顧客之滿意與評估
二、TQM全面質(zhì)量管理體系圖
1、愿景、使命、價值觀和領(lǐng)導
2、以顧客為中心
3、TQM和ISO9管理系統(tǒng)
4、過程控制
5、人力資源和培訓
6、科學方法和工具
7、團隊和文化
8、信息和溝通
9、TQM之目的
1)取悅于顧客 2)降低劣質(zhì)成本
3)更高的收益 3)更忠誠的員工
1、TQM改善模式
1)戴明PDCA改善圈和QCC活動
2)朱蘭突破性改善和改善三部曲
3)六西格瑪突破性改善模式DMAIC

第二部分:舊的QC七大手法
1、 查檢表
  1.1查檢表的種類、內(nèi)容和作用
  1.2 如何設(shè)計查檢表
  1.3 使用查檢表之實例
  1.4 查檢表現(xiàn)場練習
2 魚骨圖
  2.1 魚骨圖和頭腦風暴法
  2.2 魚刺圖和過程IPO分析
  2.3 魚刺圖簡單快捷實用------如何用MINITAB軟件繪制魚刺圖
  2.4 MINITAB魚刺圖應用練習
3 柏拉圖
  3.1.柏拉圖和二八原則(關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù))
3.2柏拉圖和長尾原理(次要的少數(shù)和關(guān)鍵的多數(shù)
  3.3柏拉圖分析的應用實例
  3.4 柏拉圖MINITAB使用和訓練
4 層別圖
  4.1 層別法在解決問題中巨大的作用
  4.2 層別法的類別和變量族
  4.3 層別數(shù)據(jù)收集表設(shè)計
  4.4 數(shù)據(jù)收集
  4.5 層別圖MINITAB制作
5 直方圖
  5.1 直方圖的目的和作用
  5.2 如何從直方圖判別過程異常和可能的原因
  5.3 直方圖數(shù)據(jù)要求
  5.4 多個Y的直方圖
  5.5 直方圖MINITAB應用

第二天
6 散布圖
  6.1 探索性分析Y和X關(guān)系
  6.2 顯著相關(guān)、一般相關(guān)和不想關(guān)
  6.3 相關(guān)系數(shù)進一步驗證
  6.4 散布圖應用注意事項
  6.5 散布圖直方圖MINITAB應用
7、 控制圖 - 監(jiān)控過程的變異波動是否穩(wěn)定的工具
  7.1控制圖的原理與分類
  7.2計量值控制圖的判讀、判異的說明
  7.3 計數(shù)值控制圖判讀、判異的說明
  7.4 控制圖MINITAB應用

第三部分 新QC七大工具講解與運用
1 關(guān)連圖
1.1 關(guān)連圖法的作用
1.2 關(guān)連圖的應用步驟
1.3 關(guān)連圖的制作及活用的重點
1.4 關(guān)連圖案例分享和應用練習
2 矩陣圖法
2.1 多Y(問題)和多X(原因)最佳篩選工具
2.2 矩陣圖的作法和應用步驟
2.3 矩陣圖應用注意事項
2.4 系統(tǒng)矩陣圖案例分享和練習
3 KJ 法親和圖 
3.1 親和圖的作用
3.2 親和圖的作法和應用步驟
3.3 親和圖應用注意事項
3.4 親和圖案例分享和練習
4 系統(tǒng)圖 
4.1 系統(tǒng)圖的作用
4.2 系統(tǒng)圖的作法和應用步驟
4.3 系統(tǒng)圖應用注意事項
4.4 系統(tǒng)圖案例分享和練習
5 PDPC 法 - 流程決定計劃圖 
5.1 何謂 PDPC 法
5.2 PDPC 法特點
5.3 網(wǎng)絡(luò)圖決策優(yōu)選法 

6 矩陣數(shù)據(jù)優(yōu)選解析法 
6.1 矩陣數(shù)據(jù)解析法的主要用途
6.2 同樹圖合用
 6.3 權(quán)重設(shè)計
 6.4 關(guān)聯(lián)重要性評價
6.5 同散布圖合用
6.6 應用實例分享

復雜質(zhì)量問題解決案例分享和討論。

在線留言 | Contact us

more

   聯(lián)系人:

   手機號:

電子郵箱:

詳細說明:

   驗證碼:

聯(lián)系我們 | Contact us

more

地址:上海市嘉定區(qū)勝竹路1399號107室
          上海市嘉定區(qū)勝竹路1399號501-505室
聯(lián)系人:王經(jīng)理
電話:021-59970363 / 021-59552691
QQ:3287729173
郵箱:wangyafeng@51ghrc.cn
Copyright ?2016-2023  |  上海工慧人力資源服務有限公司   |   All Rights Reserved   |   滬ICP備17029474號
技術(shù)支持:上海尚錦信息科技有限公司