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物業(yè)公司/物業(yè)培訓(xùn)/標(biāo)桿地產(chǎn)考察-上海工慧企業(yè)管理

信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時(shí)間:2017-5-31瀏覽量:354字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大



  
學(xué)習(xí)對象
物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理。運(yùn)營部負(fù)責(zé)人
課程目標(biāo)
伴隨著經(jīng)濟(jì)的日趨繁榮和城市建設(shè)的迅速發(fā)展,物業(yè)管理行業(yè)在我國正步入欣欣向榮的朝陽產(chǎn)業(yè)之列。與此同時(shí),隨著人力資源近年在國內(nèi)的發(fā)展,更多的物管企業(yè)在不斷發(fā)展中開始越來越重視人力資源管理的重要作用,已把企業(yè)的人力資源建設(shè)提升到戰(zhàn)略高度,并作為衡量公司管理水平的核心標(biāo)準(zhǔn)。
人是組織中最重要的資源,組織活動(dòng)的進(jìn)行,組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),無一不是由人所決定的。物業(yè)管理作為一種社會服務(wù)業(yè),人的作用更為突出。而在我國的物業(yè)管理發(fā)展過程中,因行業(yè)整體為受重視,社會上和物業(yè)管理內(nèi)部都將物業(yè)管理行業(yè)定位在一個(gè)較低的層次上,以至于長期以來,業(yè)內(nèi)業(yè)外都認(rèn)為物業(yè)管理就是簡單的維修、清潔、綠化和保安,不需要高素質(zhì)的人才,因此一直就缺乏良好的人才引進(jìn)機(jī)制與培養(yǎng)機(jī)制。

課程內(nèi)容
第一部分:戰(zhàn)略地圖與目標(biāo)責(zé)任書
1、 戰(zhàn)略、平衡計(jì)分卡以及戰(zhàn)略地圖定義以及他們在企業(yè)管理中的重要作用;
2、 如何通過戰(zhàn)略分解戰(zhàn)略地圖;
3、 如何通過平衡積分卡詮釋戰(zhàn)略地圖;
4、 物業(yè)管理企業(yè)如何通過財(cái)務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部流程層面和人力資本層面的戰(zhàn)略地圖分解戰(zhàn)略舉措和關(guān)鍵KPI;
5、 如何通過戰(zhàn)略地圖推導(dǎo)戰(zhàn)略舉措、分解KPI;
6、 分組演練物業(yè)管理企業(yè)公司戰(zhàn)略地圖的編制,及戰(zhàn)略舉措的編寫;
7、 案例:標(biāo)桿物業(yè)《KPI指標(biāo)庫》與《經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書》
第二部分: OGSM與部門年度工作計(jì)劃
1. 1、OGSM與戰(zhàn)略地圖之間的關(guān)系;
2. 2、物業(yè)管理企業(yè)推行OGSM的目的及OGSM與計(jì)劃的關(guān)系;
3. 3、如何編寫物業(yè)管理企業(yè)的Objectives,推導(dǎo)Goals;
4. 如何通過物業(yè)管理企業(yè)的Goals分解Strategies;
5. 如何通過物業(yè)管理企業(yè)Strategies分解Measures,以及Measures有何關(guān)鍵要求;
6. 如何設(shè)置物業(yè)管理企業(yè)公式類的定量指標(biāo)和扣分類的定量指標(biāo);
7. 如何設(shè)置房物業(yè)管理企業(yè)定性類的考核指標(biāo);
8. 物業(yè)企業(yè)KPI指標(biāo)的設(shè)置需要注意那些關(guān)鍵問題;
9. 如何根據(jù)工作比重對物業(yè)企業(yè)指標(biāo)進(jìn)行分類;
1.如何通過OGSM推導(dǎo)物業(yè)企業(yè)部門年度工作計(jì)劃和個(gè)人年度工作計(jì)劃;
11.案例分析標(biāo)桿企業(yè)OGSM。
第三部分:績效管理
1、 績效管理的目的與在物業(yè)企業(yè)的重要性;
2、 各級管理人員在績效管理中的角色定位;
3、 考核周期、考核內(nèi)容與考核對應(yīng)關(guān)系管理;
4、 標(biāo)桿企業(yè)行為考核指標(biāo)與勝任力要求
案例:績效體系設(shè)計(jì)與績效OA系統(tǒng)講解
案例:標(biāo)桿企業(yè)基層物業(yè)管理人員考核管理
5、 考核實(shí)施與績效面談
案例:標(biāo)桿物業(yè)獎(jiǎng)金管理分享
案例:標(biāo)桿物業(yè)管理企業(yè)《績效管理制度》

第四部分:人才培養(yǎng)
1. 物業(yè)公司培訓(xùn)體系的建設(shè);
2. 培訓(xùn)需求調(diào)研與年度培訓(xùn)計(jì)劃的編寫;
3. 培訓(xùn)課程開發(fā)與案例庫建設(shè)(知名物業(yè)管理企業(yè)教材庫和案例庫分享)
4. 內(nèi)部講師培養(yǎng);
5. 培訓(xùn)實(shí)施與培訓(xùn)效果評估;
案例:骨干人才培養(yǎng)(知名企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè));


1、咨詢/報(bào)名:1 5 2 8 4 7 2 1
2、培訓(xùn)費(fèi)用: 298元/人(包含場地費(fèi)、會議費(fèi)、中餐、資料費(fèi)、稅費(fèi)等)代訂酒店,費(fèi)用自理。
3、合創(chuàng)智慧咨詢賬戶信息:
開戶名稱:深圳合創(chuàng)智慧企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶賬號:4 28 92 335 36
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