學(xué)習(xí)對象
企業(yè)內(nèi)部所有階層人員皆必需上此課程
課程目標(biāo)
開發(fā)智慧，啟迪心靈，授之以漁，而非授之以魚。
課程內(nèi)容
【課程大綱】
一、情緒管理的定義與整體框架
1、了解自己的情緒
2、管理自己的情緒
3、發(fā)現(xiàn)與激勵別人的情緒
3、自我激勵創(chuàng)造
5、通過情緒管理進(jìn)行有效人際關(guān)系管理

二、有效情緒管理的要素
1、人己關(guān)系
2、人群關(guān)系
3、人物關(guān)系
4、人天關(guān)系
5、人與組織的關(guān)系
6、組織與崗位的關(guān)系
7、人與崗位的關(guān)系

三、如何正確認(rèn)識壓力來源的因素
1、悲觀因素來源與應(yīng)對
2、局部因素來源與應(yīng)對
3、負(fù)向因素來源與應(yīng)對
4、習(xí)慣因素來源與應(yīng)對
5、主觀因素來源與應(yīng)對

四、正確認(rèn)識并對待阻礙壓力管理發(fā)展的因素
1、堅(jiān)持完美主義
2、堅(jiān)持本位主義
3、堅(jiān)持現(xiàn)實(shí)主義
4、堅(jiān)持機(jī)械主義
5、堅(jiān)持永恒主義
6、案例分析

五、培養(yǎng)圓融入際關(guān)系的基本原則
1、不說破原則
2、不執(zhí)著原則
3、不計(jì)較原則
4、不比較原則
5、事無礙原則
6、理無礙原則
7、事事無礙原則
8、案例分析