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管理溝通與溝通技巧-上海工慧企業(yè)管理

信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時間:2017-5-31瀏覽量:318字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大



  
學(xué)習(xí)對象
企業(yè)各職位的員工
課程目標(biāo)
知曉管理溝通的重要性,掌握管理溝通的技巧和方法。有效提升管理溝通的能力,促進(jìn)工作效率的提高。

課程內(nèi)容
【課程大綱】

第一部分:溝通與管理溝通
什么是溝通
溝通的要素
溝通的原則
溝通的重要性
什么是管理溝通
管理溝通的重要性

第二部分:溝通能力可以改變一個人發(fā)展的命運
溝通能力的含義
溝通能力的必要性
溝通能力包含因素
溝通能力的方法形成
溝通能力的培養(yǎng)

第三部分:管理溝通在團(tuán)隊建設(shè)中的作用
溝通影響執(zhí)行力
溝通技巧注意事項

第四部分:克服溝通中的困難
1、溝通的4大特點
2、無效溝通會導(dǎo)致的結(jié)果
3、造成溝通困難的原因分析與克服

第五部分:上下溝通的問題與對策
1、 如何與上、下級溝通?
2、 如何跨部門溝通?
3、 如何處理溝通中沖突?

第六部分:溝通的方法與技巧
1、 有效溝通的練習(xí)
2、傾聽
3、溝通的真諦
4、管理者的溝通技巧
坦誠 贊揚
鼓勵 責(zé)任

第七部分:如何提高溝通與協(xié)調(diào)的能力
溝通能力提高的方法
方法一:開列溝通情境和溝通對象清單
評價自己的溝通狀況
評價自己的溝通方式
制定并執(zhí)行溝通計劃
執(zhí)行計劃充滿欣喜
方法二:身體語言溝通的改善
首先理解別人的身體語言
恰當(dāng)使用自己的身體語言

2、 組織協(xié)調(diào)能力
2.1組織協(xié)調(diào)能力
組織能力
授權(quán)能力
沖突處理能力
激勵下屬能力
疏通協(xié)調(diào)能力


結(jié)語:溝通能力的必要性,管理溝通策略技巧運用的重要性。
溝通是一種精神,溝通是一種力量,溝通是一種巨大的財富。

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