學(xué)習(xí)對象
副總監(jiān)以上及其他高級管理人員
課程目標(biāo)
本次課程五大主題：

1、招商特別二次招商的相關(guān)策略；

2、建立差異化的運(yùn)營體系；

3、品牌的整合重塑；

4、開業(yè)前尤其是開業(yè)后的營銷推廣策略；

5、物業(yè)管理與服務(wù)



課程內(nèi)容
第一天

1、授課主題：招商、二次招商與持續(xù)調(diào)整的相關(guān)策略

2、課程要點(diǎn)：商業(yè)定位的概念；

3、商業(yè)規(guī)劃與業(yè)態(tài)定位的方法；

4、動線布局與品牌組合

5、商業(yè)定位案例或交流；

6、招商的原則設(shè)計(jì)與作業(yè)流程；

7、招商組織架構(gòu)與與團(tuán)隊(duì)選用原則

8、租金收取模式比較與經(jīng)營分析

9、二次招商和持續(xù)調(diào)整操作要點(diǎn)授課師資：葉際屏

第二天

1、授課主題：營運(yùn)體系的建立完善與操作流程

2、課程要點(diǎn)：購物中心運(yùn)營的概念與擴(kuò)容——ops

3、一體化管理的系統(tǒng)思考

4、無間配合1+1>2，與顧問公司的配合合作

5、租戶管理與關(guān)系協(xié)調(diào)

6、CRM系統(tǒng)與智能化的重要性與植入

7、日常營業(yè)管理內(nèi)容及對應(yīng)的工作方法

8、購物中心運(yùn)作期各業(yè)態(tài)的整合優(yōu)化

9、影響運(yùn)營收益的管控黑洞 授課師資：朱曉剛

第三天

1、授課主題：營銷、推廣與營運(yùn)的一體化

2、課程要點(diǎn)：運(yùn)維推廣一體化思路

3、開業(yè)前后期的營銷策略

4、推廣戰(zhàn)略與推廣目標(biāo)的設(shè)立

5、消費(fèi)者營銷的內(nèi)容與營業(yè)推廣形式

6、推廣計(jì)劃與CRM的結(jié)合應(yīng)用

7、公共關(guān)系的手段與危機(jī)公關(guān)策略

8、廣告戰(zhàn)略與廣告計(jì)劃

9、新形營運(yùn)推廣利器—互動營銷授課師資：朱曉剛（同上）

第四天

1、授課主題：購物中心物業(yè)管理體系與執(zhí)行計(jì)劃

2、課程要點(diǎn)：物業(yè)管理的演變與趨勢

3、中外購物中心物管比較與中國特色及實(shí)踐

4、成功的物業(yè)管理目標(biāo)與物管人員培訓(xùn)

5、總體性管理與建筑物管理

6、設(shè)備的保養(yǎng)、維修與更換

7、內(nèi)部承包及專業(yè)外包

8、“安保工作計(jì)劃”與實(shí)施

9、風(fēng)險(xiǎn)管理和物業(yè)保險(xiǎn) 授課師資：張沈生