學(xué)習(xí)對(duì)象
MTP中層管理才能訓(xùn)練
課程目標(biāo)
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)作能力
升級(jí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及技巧
激發(fā)部屬工作動(dòng)機(jī)與激勵(lì)
學(xué)會(huì)溝通技巧與工作協(xié)調(diào)
課程內(nèi)容
單元一、管理者的角色職責(zé)與條件
2?? 定位“您”的目標(biāo)與角色
2?? 中層管理者的承上啟下定位
2?? 中層管理者應(yīng)發(fā)揮的管理功能
2?? 中層管理者的工作內(nèi)容
2?? 有效發(fā)揮影響力
2?? 中層管理者應(yīng)具備的技巧與能力
2?? 四種類(lèi)型的上司與下屬
2?? IBM創(chuàng)始人沃森如何當(dāng)上司
2?? 如何避免管理上的陷阱與致命傷？
2?? 中層管理者所面對(duì)的管理與挑戰(zhàn)！
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單元二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)作能力
2?? 案例：從接力賽看團(tuán)隊(duì)協(xié)作
2?? 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展秩序
2?? 團(tuán)隊(duì)工作小組運(yùn)作模式
2?? 有效團(tuán)隊(duì)與無(wú)效團(tuán)隊(duì)
2?? 團(tuán)隊(duì)工作程序質(zhì)量管理
2?? 團(tuán)隊(duì)中的角色與規(guī)范
2?? 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的關(guān)系是奉獻(xiàn)關(guān)系
2?? 團(tuán)隊(duì)因目標(biāo)而存在
2?? 團(tuán)隊(duì)凝聚力與績(jī)效評(píng)量
2?? 情景分析：老員工如何對(duì)待新員工？
2?? 問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)組建中應(yīng)避免的管理疏忽！
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單元三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及技巧
2?? 核心人才的管理方式
2?? 核心人才流失，誰(shuí)之過(guò)？
2?? 領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)行為
2?? 領(lǐng)導(dǎo)與員工績(jī)效
2?? 面對(duì)事實(shí)，解決問(wèn)題
2?? 向下負(fù)責(zé)
2?? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及行為能力
2?? 妥善運(yùn)用職位權(quán)力
2?? 有效領(lǐng)導(dǎo)五步驟
2?? 情景分析：如何讓員工跟隨你成長(zhǎng)？
2?? 問(wèn)題：領(lǐng)導(dǎo)者如何有效發(fā)揮管理效能？
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單元四、激發(fā)部屬工作動(dòng)機(jī)與激勵(lì)
2?? 部屬工作態(tài)度的重要性
2?? 工作是我們獲得個(gè)人成功的最佳途徑
2?? 讓員工成為企業(yè)喜歡的人才
2?? 從人性假設(shè)看激勵(lì)措施
2?? 不要滿(mǎn)足需求，而是引導(dǎo)需求
2?? 激勵(lì)帶來(lái)績(jī)效
2?? 馬斯洛五層次需求理論
2?? 小組討論：如何讓這樣的激勵(lì)更有效？
2?? 員工犯錯(cuò)處理的最佳時(shí)機(jī)
2?? 部屬負(fù)面行為的責(zé)備與面談
2?? 問(wèn)題：如何處理員工抱怨？
2?? 研討：有用功與無(wú)用功
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單元五、溝通技巧與工作協(xié)調(diào)
2?? 小故事：不要逼下屬說(shuō)謊
2?? 溝通的意義與模式
2?? 三種溝通渠道的比較
2?? 溝通在管理上的功能
2?? 人際溝通的四種媒介
2?? 與上司溝通的技巧
2?? 與部屬溝通的技巧
2?? 自我察覺(jué)與自我改善
2?? 適時(shí)調(diào)整溝通的形式
2?? 問(wèn)題：如何有效克服溝通障礙？
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單元六、時(shí)間管理及效能提高
2?? 時(shí)間管理模型介紹
2?? 定義你的目標(biāo)與角色
2?? 80/20法則與減少重覆工作
2?? ABC法則運(yùn)用
2?? 要事第一
2?? 如何用更少時(shí)間做更多事
2?? 時(shí)間管理的利器：To-Do List
2?? 工作流程專(zhuān)業(yè)化
2?? 案例：提升工作效率的時(shí)間管理模式
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單元七、部屬培育與工作教導(dǎo)
2?? 有效啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度
2?? 發(fā)展部屬潛能的方法
2?? 培育部屬的責(zé)任
2?? 掌握培育部屬的要點(diǎn)
2?? 新人引導(dǎo)與培育程序
2?? 工作教導(dǎo)的機(jī)會(huì)
2?? 做好工作教導(dǎo)要領(lǐng)
2?? 建立合作關(guān)系
2?? 問(wèn)題：如何讓員工的成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展同步？
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單元八、授權(quán)技巧與監(jiān)督
2?? 授權(quán)的真正意義
2?? 如何讓授權(quán)有效？
2?? 授權(quán)的六個(gè)層面
2?? 有效授權(quán)的技巧
2?? 透過(guò)授權(quán)增進(jìn)部屬能力
2?? 中層管理者不能有效授權(quán)的原因
2?? 授權(quán)解決的三個(gè)效率
2?? 授權(quán)后的有效控制
2?? 視頻片斷欣賞：如何授權(quán)？
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單元九、工作計(jì)劃與執(zhí)行
2?? 工作計(jì)劃的特性
2?? PDCA管理循環(huán)的運(yùn)用
2?? 擬定計(jì)劃的思維與原則
2?? 效率與效能
2?? 圖表分析：下屬計(jì)劃與執(zhí)行能力檢查表
2?? 計(jì)劃→執(zhí)行=成果
2?? 人與事相結(jié)合要領(lǐng)
2?? 工作分派時(shí)應(yīng)考慮的原則
2?? 執(zhí)行時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
2?? 問(wèn)題：工作分配中應(yīng)考慮的因素
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單元十、我的行動(dòng)計(jì)劃
2?? 整理我的管理能力模型
2?? 擬定我的管理能力提升計(jì)劃
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單元十一、總結(jié)與反饋（Q&A）
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