學(xué)習(xí)對象
部門經(jīng)理、作為主管教練的中高層管理者、期望成為優(yōu)秀主管的職業(yè)人士！
課程目標
A. 了解管理人員的角色與職責(zé)，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能；
B. 培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度；
C. 發(fā)揮組織效能，以團隊力量完成企業(yè)目標；
D. 能夠以科學(xué)化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；
E. 學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法,建立職場中良好人際關(guān)系，透過有效溝通有效達成任務(wù)；
F. 掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣；
G. 學(xué)會建設(shè)高績效團隊的方法，帶來下屬去完成任務(wù)。
課程內(nèi)容
模塊一、管理者的角色與認知
視頻案例：亮劍版三國演義
案例：管理初體驗？
案例：我是誰與我是誰的誰？
1、?管理的基本概念
2、?理解管理的核心理念是什么
3、?管理者的角色認知
4、?管理者的任務(wù)和作用
5、?管理者的工作心態(tài)
模塊二、PDCA與執(zhí)行
活動：看誰先拿下21
案例研討： A點和B點
1、?什么是管理流程
2、?P-學(xué)會做計劃
3、?D-執(zhí)行的必要性
4、?C-在變化中學(xué)會控制局面
5、?A-懂得改善才是解決問題的根本
模塊三、有效溝通技巧
視頻案例教學(xué)：向亮劍學(xué)溝通
視頻案例同理心：溝通三節(jié)棍
1、?溝通的冰山理論
2、?哈里窗戶分析
3、?同理心溝通技巧
4、?學(xué)會聆聽
5、?工作的溝通技巧
模塊四、如何激勵下屬
活動：測試您的激勵類型
工具：看亮劍學(xué)激勵
視頻案例：賽馬不相馬
1、?馬斯洛需求層次理論
2、?激勵理論的實踐
3、?激勵的基本步驟
4、?激勵方法
5、?激勵的貨幣性工具和非貨幣性工具
模塊五、打造高績效團隊
視頻案例教學(xué)：F1賽場
案例研討：數(shù)字舉牌
1、?什么是高績效團隊
2、?團隊合作與團隊建設(shè)
3、?團隊領(lǐng)袖與高績效團隊基因解析
4、?團隊的建設(shè)四階段法
5、?構(gòu)建團隊愿景
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