課程目標(biāo)



1. 通過系統(tǒng)的管理知識(shí)和技能的研習(xí)，將相關(guān)管理才能落實(shí)于日常管理工作，以提升企業(yè)管理績效，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使個(gè)人與企業(yè)同時(shí)受益。
2. 統(tǒng)一企業(yè)中層管理者與企業(yè)經(jīng)營層的管理理念（了解組織文化內(nèi)涵，明確管理職責(zé)，建立正確態(tài)度，認(rèn)知使命意義，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，設(shè)定管理基準(zhǔn)，培養(yǎng)問題意識(shí)）。
3. 全面提升企業(yè)中層管理者管理技能的水準(zhǔn)（評(píng)價(jià)和輔導(dǎo)下屬的業(yè)績，發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力，培養(yǎng)與指導(dǎo)部屬的能力，組織與工作協(xié)調(diào)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力與激勵(lì)部屬的能力，創(chuàng)新能力）。
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【課程對(duì)象】


??? 各職能部門經(jīng)理、主管、新任管理者、希望從事管理工作的人員。
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課程大綱






第一部? 管理基石
一、管理概念


1. 管理的目的?????????
2. 管理的對(duì)象?????????? ?
3. 管理的方法




二、管理角色


1. 向上管理
2. 向下管理
? ? ? ? ? ? ? 3. 平行管理
? ? ? ? ? ? ? 4. 對(duì)外管理




三、管理心態(tài)


1. 七大基本心態(tài)???????
2. 意識(shí)性管理




四、組織運(yùn)作


1. 組織形式
? ? ? ? ? ? ? 2. 工作架構(gòu)




第二部? 工作管理
一、計(jì)劃Plan


1. 目標(biāo)管理與績效????? 3. 計(jì)劃制定程序
2. 何謂計(jì)劃??????????? 4. 自我計(jì)劃與時(shí)間管理




二、執(zhí)行Do


1. 執(zhí)行的含義????????? 3. 指令下達(dá)
2. 工作分配??????????? 4. 狀況共有與自我命令
三、控制Check


1. 何謂控制??????????? 3. 報(bào)告的運(yùn)作
2. 控制的方法????????? 4. 自我控制
四、改善Action


1. 流程管理與標(biāo)準(zhǔn)化??? 3. 問題解決流程
2. 問題與問題意識(shí)????? 4. 創(chuàng)意思考




第三部? 人員管理
一、培育概念


1. 培育觀念???????????
2. 培育流程??????????? ??
3. 培育方式




二、管理溝通


1. 溝通概論
2. 溝通風(fēng)格
3. 溝通障礙
? ? ? ? ? ? ? 4. 溝通技巧
? ? ? ? ? ? ? 5. 溝通方式
? ? ? ? ? ? ? 6. 沖突處理
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?7. 會(huì)議溝通




三、激勵(lì)


1. 了解人的行為??????? 3. 人的態(tài)度
2. 人的需求??????????? 4. 激勵(lì)員工




四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)


1. 團(tuán)隊(duì)理論
? ? ? ? ? ? ? 2. 團(tuán)隊(duì)四階段
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3. 團(tuán)隊(duì)合作方法




第四部 ?領(lǐng)導(dǎo)式管理
一、領(lǐng)導(dǎo)力


1. 領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)者?????
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的型態(tài)?????????
3. 組織活性化與領(lǐng)導(dǎo)力




二、管理的推展


1. 適切管理的實(shí)踐?????
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的提升