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突發(fā)事件及媒體溝通實戰(zhàn)演練-上海工慧企業(yè)管理

信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時間:2017-5-31瀏覽量:503字體大小:



  
學(xué)習(xí)對象
1.董事長、總裁及其它董事會成員2.總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管 3.首席危機官(危機管理小組組長)4.公關(guān)部經(jīng)理5.新聞發(fā)言人 6.其它中高層管理人員
課程目標
旨在幫助學(xué)員認識突發(fā)性事件的誘因,站在企業(yè)發(fā)展制高點看應(yīng)急管理;解析常見的突發(fā)性事件管控策略;了解媒體的真面目,提高與媒體溝通的技能和公關(guān)素養(yǎng);提升管理者危機公關(guān)管理智慧,學(xué)會科學(xué)有效地化解沖突和平息輿論。

課程內(nèi)容
第一天 上午
1、9:00-9:20?? 與學(xué)員問好、自我介紹、簡要說明課程紀律、分組選隊長
2、9:20-10:50?? 模擬演練1:危機管理中的媒體溝通 策略及新聞發(fā)布會
??? 某著名食品企業(yè)的旗下A品牌被中央級的媒體 曝光,之后被全國媒體迅速轉(zhuǎn)載,形成了對企業(yè)形象與市場銷售產(chǎn)生較大沖擊的危機事件。危機管理小組需要迅速制定媒體溝通策略。模擬過程中學(xué)員將學(xué)習(xí)如何在輿論壓力下做出決策、如何與其他部門進行溝通、如何在充滿變數(shù)的輿論環(huán)境中制定正確策略等
??? 在危機處理的后期,學(xué)員代表將共同出席一個模擬新聞發(fā)布會,他們將推舉一個新聞發(fā)言人對此次危機事件做出正式聲明。另外,他們還將接受媒體采訪,并隨時準備回答各類問題,力爭變被動為主動,利用危機事件傳遞企業(yè)的正面信息。
3、10:50-11:00?? 休息
4、11:00-11:25? 老師點評,并評出最佳表現(xiàn)小組及優(yōu)秀學(xué)員
5、11:25-12:00?? 危機中的媒體應(yīng)對
第一天 下午
1、13:30-15:00?? 模擬演練2:突發(fā)事件 情況通報會
??? 背景(1):6月13日晚22:30左右,A市B陶瓷廠突發(fā)污水滲漏事故,9100立方米廢水外滲引發(fā)東平河流域局部污染,造成沿江出現(xiàn)魚類死亡和水質(zhì)污染現(xiàn)象。
??? 背景(2):6月14日上午9:20,B陶瓷廠剛剛建設(shè)的應(yīng)急中轉(zhuǎn)污水池又發(fā)生滲漏,此次污水滲漏約500立方米。
??? 背景(3):2011年3月有關(guān)環(huán)保部門檢查時發(fā)現(xiàn)B陶瓷廠排洪洞有超標污水排入東平河,要求企業(yè)立即進行整改,但直至本次事件發(fā)生企業(yè)仍未整改到位。
??? 背景(4):6月15日上午,A市政府舉行情況通報會,通報B陶瓷廠污水滲漏事件的有關(guān)情況。
2、15:00-15:15?? 休息
3、15:15-15:45? 老師點評,并評出最佳表現(xiàn)小組及優(yōu)秀學(xué)員
4、15:45-16:30? 新聞發(fā)言人如何說出重點
5、16:30-17:00?? 閉班:

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