【課程背景】
??? 無論什么公司，何種行業(yè)，在我們周圍總有一批擁有某種共同特質(zhì)的人，人們都會覺得他們是優(yōu)秀的、有魅力的，這與他們從事什么工作無關(guān)，完全是因?yàn)樗麄兙邆淞撕芨叩膫€(gè)人職業(yè)素養(yǎng)！
【課程對象】
企業(yè)基層員工、新入職員工、職場新人等
課程收益
1、具備“企業(yè)人”的心理準(zhǔn)備；
2、掌握工作的基本態(tài)度和方法；
3、樹立專業(yè)的職業(yè)形象；
4、學(xué)會如何進(jìn)行商務(wù)溝通；
5、獲得崗位職責(zé)所需要的基本技能；
6、對自己的職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)。
課程大綱
一、“企業(yè)人”的心理準(zhǔn)備
1、所謂“企業(yè)人”
2、“企業(yè)人”的工作
3、作為“企業(yè)人”的必需條件
4、對課題的認(rèn)識
5、經(jīng)常錯(cuò)過課題的人的特性
6、人類行動(dòng)的理解
7、自己公司企業(yè)文化的滲透
二、人際交往技巧
1、自我介紹的三個(gè)要點(diǎn)
2、良好印象的形成（梅拉賓法則）
3、認(rèn)識自我
4、接納自我
5、理解他人
6、悅納他人
三、樹立良好的職業(yè)形象
1、職業(yè)服飾
2、基本禮儀(公司內(nèi)部)
3、上司的指示
4、措辭
5、接客禮儀
6、座位禮儀
7、電話禮儀
8、郵件禮儀
9、傳真禮儀
四、自主式的商務(wù)溝通－報(bào)．聯(lián)．商
1、報(bào)告
2、聯(lián)絡(luò)
3、商量
?