企業(yè)管理培訓(xùn)
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學(xué)習(xí)對(duì)象
組長,工廠管理人員
課程目標(biāo)
課程收益
通過學(xué)習(xí)本課程,您將:
1. 使一線管理者認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中;
2. 學(xué)會(huì)運(yùn)用班前預(yù)測(cè)、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題;
3. 使一線管理者系統(tǒng)掌握時(shí)間管理的技巧,做事能分清輕重緩急,有效完成工作任務(wù);
4. 使一線管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法,快速解決現(xiàn)場(chǎng)的沖突和異常;
5. 幫助一線管理者掌握教導(dǎo)、培育員工的方法,全面提升員工素養(yǎng)與技能;
6. 使一線管理者掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧,從而使部門團(tuán)隊(duì)更具有戰(zhàn)斗力;
7. 幫助一線管理者系統(tǒng)掌握輔助上司,帶領(lǐng)部屬的有效方法,發(fā)揮一線管理者承上啟下的功效。
課程內(nèi)容
劍法1----知己知彼,百戰(zhàn)百勝第一部分 角色認(rèn)知----------兵頭篇
1,??? 班組管理的概念
1)??????? 班組長的地位和使命
2)??????? 班組長的具體職責(zé)
3)??????? 班組長的素質(zhì)要求
4)??????? 從員工到班組長管理角色的轉(zhuǎn)變
5)??????? 從技術(shù)型人才到管理型人才
6)??????? 案例分享:足球天才馬拉多納的角色認(rèn)知
2,角色轉(zhuǎn)換
1)??????? 確定轉(zhuǎn)變的類型,從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
2)??????? 班組長的三種心態(tài):改變?&適應(yīng)?& 走人????????????????????
3)??????? 案例破冰:黃班長心態(tài)困惑?
4)??????? 你的目標(biāo)定位是什么?
5)??????? 員工到班組長------角色轉(zhuǎn)變的困難
6)??????? 班組長角色定位
7)??????? 班組長角色轉(zhuǎn)變
8)??????? 班組長角色分析
9)??????? 班組長責(zé)任????????????????????
10)??? 做性格測(cè)試問卷?
11)??? 案例研討:性格分析你適合做什么角色?
12)??? 案例分析:小李的工傷你站誰的立場(chǎng)?
13)??? 班組長職權(quán)分解
14)??? 評(píng)估自己的弱點(diǎn)
15)??? 識(shí)別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱",避免脫離軌道
16)??? 五大角色錯(cuò)位
17)??? 案例討論:我們?yōu)槭裁磿?huì)經(jīng)常做五大角色錯(cuò)位中的“同情者”?
18)??? 做十大管理能力問卷測(cè)試?
19)??? 實(shí)作與分析
3, 工作計(jì)劃與知識(shí)結(jié)構(gòu)
1)??????? 加速學(xué)習(xí):富有成效地學(xué)習(xí),加速轉(zhuǎn)變過程
2)??????? 班組長的培訓(xùn)內(nèi)容
3)??????? 班組長的知識(shí)結(jié)構(gòu)
4)??????? 班組長的技能結(jié)構(gòu)
5)??????? 案例討論:管理好自己&管理好工作&管理好下屬?熟重熟輕?如何分配?
6)??????? 有效授權(quán)技巧
7)??????? 授權(quán)的概念
8)??????? 通過授權(quán)給班組長松綁
9)??????? 班組長不授權(quán)的理由
10)??? 可以和不可以授權(quán)的工作有那些
11)??? 有效授權(quán)的四步驟
?
第一劍的總結(jié)及輸出:通過角色認(rèn)識(shí),讓班組長清醒地認(rèn)識(shí)到了自己在企業(yè)中是一個(gè)“承上啟下,承前啟后,承點(diǎn)啟面”的三承三啟角色,明確了自己每天必須做什么,應(yīng)該做什么,可以做什么,不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經(jīng)常會(huì)掉進(jìn)去的角色誤區(qū),明白了如何去做企業(yè)的好員工,主管的好下屬,員工的好領(lǐng)導(dǎo)。
輸出:班組長的日周月工作計(jì)劃表
班組長一日工作順利表。
劍法2----造物先造人
第二部分 工作教導(dǎo)----------教頭篇
1)??????? 班組長教導(dǎo)能力的重要作用
2)??????? 班組長教導(dǎo)的正確理念
3)??????? “教”與“導(dǎo)”的正確理解
4)??????? 班組長常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
5)??????? 新老員工不同的教導(dǎo)方法
6)??????? 工作教導(dǎo)四階段法
■角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
1)??????? JI教導(dǎo)效果評(píng)估
2)??????? 教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
3)??????? 班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
4)??????? 班組多技能工訓(xùn)練的步驟
■??? 問題研討:員工為何不愿意做多能工
案例討論:教導(dǎo)的情境模擬
案例分析:工作分解表的制作???
第二劍的總結(jié)及輸出:下屬為什么什么經(jīng)常不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),為什么會(huì)經(jīng)常做出不合格品,為什么會(huì)經(jīng)常工作做不到點(diǎn)做不到位,作為教頭的班組長;如何改變員工的工作意愿,充實(shí)員工的知識(shí),改善員工的技能,把員工不知道的地方教導(dǎo)到知道,把不會(huì)做的教導(dǎo)成會(huì)做,把不標(biāo)準(zhǔn)的教導(dǎo)成標(biāo)準(zhǔn),把不熟練的教導(dǎo)成熟練,把不愿意做的教導(dǎo)成愿意做,這也是豐田TPS的基礎(chǔ),也是中國企業(yè)走向精益的基礎(chǔ)。輸出:訓(xùn)練預(yù)定表------識(shí)別問題員工
工作分解表------展現(xiàn)工作要點(diǎn)及細(xì)節(jié)
訓(xùn)練效果評(píng)估表-----評(píng)做教頭工作教導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化及有效性
劍法3----溝通從心開始第三部分 人際關(guān)系與用心的溝通----------心頭篇
1.??????? 人際篇----有效溝通,高效協(xié)調(diào)
2.??????? 處理班組員工關(guān)系的重要性
3.??????? 增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則
4.??????? 創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
■案例分析:張華的故事
1)??????? 溝通的類型與溝通的步驟
2)??????? 溝通的過程與溝通的障礙
3)??????? 員工人際風(fēng)格溝通技巧
4)??????? 高效溝通的“三步驟”
5)??????? 溝通中的看、聽、問、說的技巧
6)??????? 有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸
■WORKSHOP:現(xiàn)場(chǎng)溝通模擬演練
■案例分析:李強(qiáng)的故事
1)??????? 人際篇----激勵(lì)員工,提升士氣
2)??????? 員工缺乏干勁的原因
3)??????? 激勵(lì)員工士氣的原則
4)??????? 激勵(lì)員工應(yīng)做好的幾件事情
5)??????? 激勵(lì)員工的幾種方式
6)??????? 正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”
7)??????? 班組長激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)
8)??????? 班組長的自我激勵(lì)技巧
■角色演練:現(xiàn)場(chǎng)的激勵(lì)模式
案例討論:數(shù)字的故事
■案例分享:紅燒肉的故事---激勵(lì)的精明及高明?
1)??????? 班組員工提案改善三步法
2)??????? 合理化建議與提案的區(qū)別
3)??????? 激活班組員工提案的方法
■問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)
多產(chǎn)提案的方法和步驟
■案例分析:“員工提案表”范本解析
1)??????? 人際篇----帶好下屬,留住下屬
2)??????? 班組長帶好員工的藝術(shù)
3)??????? 班組長管理員工的原則
4)??????? 當(dāng)好教練式的班組長
5)??????? 班組問題員工管理法則
■案例分析:不合作的“刺兒頭”
■案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l”
做好新進(jìn)人員的管理
新員工流動(dòng)原因及防范
■案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析
老員工流動(dòng)原因及防范
任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
■案例:留住新人的技巧
■案例:規(guī)避員工離職方法與技巧
1)??????? 人際篇----做好下屬,輔助上司
2)??????? 與上司處理好關(guān)系的原則
3)??????? 如何獲得上司的好感
4)??????? 向上司提意見的訣竅
5)??????? 冷靜應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)
6)??????? 向上司匯報(bào)工作正確的方式
■角色演練:班組長正確的工作呈報(bào)
從“匯報(bào)”到“回報(bào)”
從“制造問題”到“解決問題”
如何處理與上司的矛盾
■問題研討:如何對(duì)上司說“不”?
做好下屬應(yīng)該注意的戒律???
第三劍的總結(jié)及輸出:大多數(shù)班組長都是從基層提起來的,受教育背景及工作視野的限制,很多班組長經(jīng)驗(yàn)都很豐富,但是往往因?yàn)樯鲜鲈驅(qū)е隆安鑹乩镏箫溩?,有貨倒不出”,這也是班組長七大能力中最薄弱的能力,溝通能力不足,最終讓班組長在承上中如何向主管匯報(bào)溝通,如何向下去布達(dá)任務(wù),部門中出現(xiàn)問題我們喜歡感情用事,喜好用事,面對(duì)沖突的時(shí)候不知所措。現(xiàn)場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),問題點(diǎn)最多的就在現(xiàn)場(chǎng),而現(xiàn)場(chǎng)問題大多數(shù)都來自于溝通的問題-------溝通從心開始!
輸出:批評(píng)下屬的三明治原則
贊賞下屬的433原則
激勵(lì)下屬的三大法寶
處理部門沖突的五個(gè)步驟
與主管相處的“非常6+1”
劍法4----要團(tuán)隊(duì)不要團(tuán)伙
第四部分 班組團(tuán)隊(duì)實(shí)操----------領(lǐng)頭篇
迷思一:出勤不出工,出工不出力,出力不出活,出活不出利
迷思二:如何變壓力為動(dòng)力,變動(dòng)力為生產(chǎn)力
迷思三:一放就亂,一管就死
迷思四:過分迷信金錢的獎(jiǎng)勵(lì)作用,將金錢作為有效的激勵(lì)手段
團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
有效團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)原則
自我管理團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的思維與個(gè)體的思維----孫悟空斗不過白骨精的根本原因?
團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)---從西游記來看團(tuán)隊(duì)的三角結(jié)構(gòu)??? 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段----從《傷心故事》中說明班組長在問題解決團(tuán)隊(duì)中的癥結(jié)團(tuán)隊(duì)的角色分析:從西游記來分析團(tuán)隊(duì)的八大角色。小測(cè)試:團(tuán)隊(duì)中你扮演什么角色?
■問題研討:棒球隊(duì)還是籃球隊(duì)?
■問題研討:1+1 〉2?
■問題研討:從螞蟻吃大象來看班組團(tuán)隊(duì)精神?
案例分析:看電影來解決班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的10大實(shí)質(zhì)性問題:
1.如何樹立成員的自尊?
2.如何快速建立威信?
3.如何治理棘手成員?
4.如何處理集體錯(cuò)誤?
5.如何阻止下滑的認(rèn)輸心態(tài)?
6.如何激勵(lì)成員的意志?
7.如何調(diào)動(dòng)所有成員的斗志?
8.如何動(dòng)員成員的集體態(tài)度?
9.如何找到提高業(yè)績(jī)水平的關(guān)鍵點(diǎn)?
10.如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升????
第四劍的總結(jié)及輸出:說起來,都是團(tuán)隊(duì),做起來,都是別人不對(duì)?個(gè)人利益永遠(yuǎn)凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,好不容易成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)結(jié)果總是從“同甘共苦----同舟共濟(jì)---同床異夢(mèng)-----同歸于盡”的結(jié)局。如何突破這種局面,我們通過大量的測(cè)試,視頻及案例來分析與引導(dǎo),讓班組人員從團(tuán)伙走向團(tuán)隊(duì)!
輸出:團(tuán)隊(duì)性格測(cè)試表
團(tuán)隊(duì)工作表
團(tuán)隊(duì)角色分析表
團(tuán)隊(duì)運(yùn)作流程表
劍法5----改變不了世界就改變自己
第五部分 工作改善----------出頭篇
1.??????? 工作改善篇---班組長的一日管理
2.??????? 班前要準(zhǔn)備的事情
3.??????? 班中要準(zhǔn)備的事情
4.??????? 班后要準(zhǔn)備的事情
5.??????? 案例分析:《早會(huì)的改善》
6.??????? 實(shí)例分享:《班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》
7.??????? 工作改善篇---班組現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理
8.??????? 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的定義和意義
9.??????? 班組標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)
■案例分析:標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)范本解析
1.??????? 工作改善篇---卓越的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管控
2.??????? 你不可不知的質(zhì)量意識(shí)
3.??????? 質(zhì)量意識(shí)的四個(gè)陷阱
4.??????? 質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的六大控制
5.??????? 重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品直通率
6.??????? PDCA的概念和應(yīng)用意義
7.??????? PDCA解決問題八步法的步驟
■案例分析:如何不制造不良,不流出不良。不接受不良?
工作改善篇---班組現(xiàn)場(chǎng)改善管理
現(xiàn)場(chǎng)改善的基本原則
認(rèn)識(shí)與剔除現(xiàn)場(chǎng)IE七大浪費(fèi)
■案例分析:某生產(chǎn)線制作流程的改善
班組現(xiàn)場(chǎng)改善四步法
■案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用
■案例分析:平衡生產(chǎn)線改善
員工疲勞度的改善
■問題研討:工作臺(tái)多底要多高?
工作流程的改善
■案例分析:“工程流程改善”范本解析
工作改善篇---班組現(xiàn)場(chǎng)改善管理
班組設(shè)備日?!叭?jí)保養(yǎng)”
■案例:豐田設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事
班組自主維修“七步法”
■案例:大眾設(shè)備搶修“三二一”法則
設(shè)備“三位一體”的點(diǎn)檢制度
■案例:“設(shè)備維修履歷表”范本解析
設(shè)備管理的“五層防護(hù)線”
快速換型(模)“八步法”
案例分析:“快速換型表”范本解析???
第五劍的總結(jié)及輸出:影響世界的三件大事,一是佛教,二是道教,三是改善;維持注定滅亡,大多數(shù)班組長經(jīng)驗(yàn)都很豐富,同時(shí)因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的積累而形成了固化的慣性思維,導(dǎo)致工作中不容易去否定現(xiàn)狀,本章節(jié)我們從打工班組長右腦作為起點(diǎn),讓班組長學(xué)會(huì)做任何事情先否定目前的現(xiàn)狀,從而找到最有意義的事情,最佳的目的,最好的時(shí)間,最好的地點(diǎn),特別是最好的方法。
輸出:五五分析法?? 早會(huì)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)?? 日清管理標(biāo)準(zhǔn)? 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)表?? 產(chǎn)能分析表
雙手分析法?? 降低疲勞度?? 流程分析法?? 快速換胎
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贏在基層—班組長管理的五大劍法-上海工慧企業(yè)管理
信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時(shí)間:2017-5-31瀏覽量:667字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大 中 小
學(xué)習(xí)對(duì)象
組長,工廠管理人員
課程目標(biāo)
課程收益
通過學(xué)習(xí)本課程,您將:
1. 使一線管理者認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中;
2. 學(xué)會(huì)運(yùn)用班前預(yù)測(cè)、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題;
3. 使一線管理者系統(tǒng)掌握時(shí)間管理的技巧,做事能分清輕重緩急,有效完成工作任務(wù);
4. 使一線管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法,快速解決現(xiàn)場(chǎng)的沖突和異常;
5. 幫助一線管理者掌握教導(dǎo)、培育員工的方法,全面提升員工素養(yǎng)與技能;
6. 使一線管理者掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧,從而使部門團(tuán)隊(duì)更具有戰(zhàn)斗力;
7. 幫助一線管理者系統(tǒng)掌握輔助上司,帶領(lǐng)部屬的有效方法,發(fā)揮一線管理者承上啟下的功效。
課程內(nèi)容
劍法1----知己知彼,百戰(zhàn)百勝第一部分 角色認(rèn)知----------兵頭篇
1,??? 班組管理的概念
1)??????? 班組長的地位和使命
2)??????? 班組長的具體職責(zé)
3)??????? 班組長的素質(zhì)要求
4)??????? 從員工到班組長管理角色的轉(zhuǎn)變
5)??????? 從技術(shù)型人才到管理型人才
6)??????? 案例分享:足球天才馬拉多納的角色認(rèn)知
2,角色轉(zhuǎn)換
1)??????? 確定轉(zhuǎn)變的類型,從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
2)??????? 班組長的三種心態(tài):改變?&適應(yīng)?& 走人????????????????????
3)??????? 案例破冰:黃班長心態(tài)困惑?
4)??????? 你的目標(biāo)定位是什么?
5)??????? 員工到班組長------角色轉(zhuǎn)變的困難
6)??????? 班組長角色定位
7)??????? 班組長角色轉(zhuǎn)變
8)??????? 班組長角色分析
9)??????? 班組長責(zé)任????????????????????
10)??? 做性格測(cè)試問卷?
11)??? 案例研討:性格分析你適合做什么角色?
12)??? 案例分析:小李的工傷你站誰的立場(chǎng)?
13)??? 班組長職權(quán)分解
14)??? 評(píng)估自己的弱點(diǎn)
15)??? 識(shí)別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱",避免脫離軌道
16)??? 五大角色錯(cuò)位
17)??? 案例討論:我們?yōu)槭裁磿?huì)經(jīng)常做五大角色錯(cuò)位中的“同情者”?
18)??? 做十大管理能力問卷測(cè)試?
19)??? 實(shí)作與分析
3, 工作計(jì)劃與知識(shí)結(jié)構(gòu)
1)??????? 加速學(xué)習(xí):富有成效地學(xué)習(xí),加速轉(zhuǎn)變過程
2)??????? 班組長的培訓(xùn)內(nèi)容
3)??????? 班組長的知識(shí)結(jié)構(gòu)
4)??????? 班組長的技能結(jié)構(gòu)
5)??????? 案例討論:管理好自己&管理好工作&管理好下屬?熟重熟輕?如何分配?
6)??????? 有效授權(quán)技巧
7)??????? 授權(quán)的概念
8)??????? 通過授權(quán)給班組長松綁
9)??????? 班組長不授權(quán)的理由
10)??? 可以和不可以授權(quán)的工作有那些
11)??? 有效授權(quán)的四步驟
?
第一劍的總結(jié)及輸出:通過角色認(rèn)識(shí),讓班組長清醒地認(rèn)識(shí)到了自己在企業(yè)中是一個(gè)“承上啟下,承前啟后,承點(diǎn)啟面”的三承三啟角色,明確了自己每天必須做什么,應(yīng)該做什么,可以做什么,不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經(jīng)常會(huì)掉進(jìn)去的角色誤區(qū),明白了如何去做企業(yè)的好員工,主管的好下屬,員工的好領(lǐng)導(dǎo)。
輸出:班組長的日周月工作計(jì)劃表
班組長一日工作順利表。
劍法2----造物先造人
第二部分 工作教導(dǎo)----------教頭篇
1)??????? 班組長教導(dǎo)能力的重要作用
2)??????? 班組長教導(dǎo)的正確理念
3)??????? “教”與“導(dǎo)”的正確理解
4)??????? 班組長常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
5)??????? 新老員工不同的教導(dǎo)方法
6)??????? 工作教導(dǎo)四階段法
■角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
1)??????? JI教導(dǎo)效果評(píng)估
2)??????? 教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
3)??????? 班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
4)??????? 班組多技能工訓(xùn)練的步驟
■??? 問題研討:員工為何不愿意做多能工
案例討論:教導(dǎo)的情境模擬
案例分析:工作分解表的制作???
第二劍的總結(jié)及輸出:下屬為什么什么經(jīng)常不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),為什么會(huì)經(jīng)常做出不合格品,為什么會(huì)經(jīng)常工作做不到點(diǎn)做不到位,作為教頭的班組長;如何改變員工的工作意愿,充實(shí)員工的知識(shí),改善員工的技能,把員工不知道的地方教導(dǎo)到知道,把不會(huì)做的教導(dǎo)成會(huì)做,把不標(biāo)準(zhǔn)的教導(dǎo)成標(biāo)準(zhǔn),把不熟練的教導(dǎo)成熟練,把不愿意做的教導(dǎo)成愿意做,這也是豐田TPS的基礎(chǔ),也是中國企業(yè)走向精益的基礎(chǔ)。輸出:訓(xùn)練預(yù)定表------識(shí)別問題員工
工作分解表------展現(xiàn)工作要點(diǎn)及細(xì)節(jié)
訓(xùn)練效果評(píng)估表-----評(píng)做教頭工作教導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化及有效性
劍法3----溝通從心開始第三部分 人際關(guān)系與用心的溝通----------心頭篇
1.??????? 人際篇----有效溝通,高效協(xié)調(diào)
2.??????? 處理班組員工關(guān)系的重要性
3.??????? 增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則
4.??????? 創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
■案例分析:張華的故事
1)??????? 溝通的類型與溝通的步驟
2)??????? 溝通的過程與溝通的障礙
3)??????? 員工人際風(fēng)格溝通技巧
4)??????? 高效溝通的“三步驟”
5)??????? 溝通中的看、聽、問、說的技巧
6)??????? 有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸
■WORKSHOP:現(xiàn)場(chǎng)溝通模擬演練
■案例分析:李強(qiáng)的故事
1)??????? 人際篇----激勵(lì)員工,提升士氣
2)??????? 員工缺乏干勁的原因
3)??????? 激勵(lì)員工士氣的原則
4)??????? 激勵(lì)員工應(yīng)做好的幾件事情
5)??????? 激勵(lì)員工的幾種方式
6)??????? 正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”
7)??????? 班組長激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)
8)??????? 班組長的自我激勵(lì)技巧
■角色演練:現(xiàn)場(chǎng)的激勵(lì)模式
案例討論:數(shù)字的故事
■案例分享:紅燒肉的故事---激勵(lì)的精明及高明?
1)??????? 班組員工提案改善三步法
2)??????? 合理化建議與提案的區(qū)別
3)??????? 激活班組員工提案的方法
■問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)
多產(chǎn)提案的方法和步驟
■案例分析:“員工提案表”范本解析
1)??????? 人際篇----帶好下屬,留住下屬
2)??????? 班組長帶好員工的藝術(shù)
3)??????? 班組長管理員工的原則
4)??????? 當(dāng)好教練式的班組長
5)??????? 班組問題員工管理法則
■案例分析:不合作的“刺兒頭”
■案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l”
做好新進(jìn)人員的管理
新員工流動(dòng)原因及防范
■案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析
老員工流動(dòng)原因及防范
任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
■案例:留住新人的技巧
■案例:規(guī)避員工離職方法與技巧
1)??????? 人際篇----做好下屬,輔助上司
2)??????? 與上司處理好關(guān)系的原則
3)??????? 如何獲得上司的好感
4)??????? 向上司提意見的訣竅
5)??????? 冷靜應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)
6)??????? 向上司匯報(bào)工作正確的方式
■角色演練:班組長正確的工作呈報(bào)
從“匯報(bào)”到“回報(bào)”
從“制造問題”到“解決問題”
如何處理與上司的矛盾
■問題研討:如何對(duì)上司說“不”?
做好下屬應(yīng)該注意的戒律???
第三劍的總結(jié)及輸出:大多數(shù)班組長都是從基層提起來的,受教育背景及工作視野的限制,很多班組長經(jīng)驗(yàn)都很豐富,但是往往因?yàn)樯鲜鲈驅(qū)е隆安鑹乩镏箫溩?,有貨倒不出”,這也是班組長七大能力中最薄弱的能力,溝通能力不足,最終讓班組長在承上中如何向主管匯報(bào)溝通,如何向下去布達(dá)任務(wù),部門中出現(xiàn)問題我們喜歡感情用事,喜好用事,面對(duì)沖突的時(shí)候不知所措。現(xiàn)場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),問題點(diǎn)最多的就在現(xiàn)場(chǎng),而現(xiàn)場(chǎng)問題大多數(shù)都來自于溝通的問題-------溝通從心開始!
輸出:批評(píng)下屬的三明治原則
贊賞下屬的433原則
激勵(lì)下屬的三大法寶
處理部門沖突的五個(gè)步驟
與主管相處的“非常6+1”
劍法4----要團(tuán)隊(duì)不要團(tuán)伙
第四部分 班組團(tuán)隊(duì)實(shí)操----------領(lǐng)頭篇
迷思一:出勤不出工,出工不出力,出力不出活,出活不出利
迷思二:如何變壓力為動(dòng)力,變動(dòng)力為生產(chǎn)力
迷思三:一放就亂,一管就死
迷思四:過分迷信金錢的獎(jiǎng)勵(lì)作用,將金錢作為有效的激勵(lì)手段
團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
有效團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)原則
自我管理團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的思維與個(gè)體的思維----孫悟空斗不過白骨精的根本原因?
團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)---從西游記來看團(tuán)隊(duì)的三角結(jié)構(gòu)??? 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段----從《傷心故事》中說明班組長在問題解決團(tuán)隊(duì)中的癥結(jié)團(tuán)隊(duì)的角色分析:從西游記來分析團(tuán)隊(duì)的八大角色。小測(cè)試:團(tuán)隊(duì)中你扮演什么角色?
■問題研討:棒球隊(duì)還是籃球隊(duì)?
■問題研討:1+1 〉2?
■問題研討:從螞蟻吃大象來看班組團(tuán)隊(duì)精神?
案例分析:看電影來解決班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的10大實(shí)質(zhì)性問題:
1.如何樹立成員的自尊?
2.如何快速建立威信?
3.如何治理棘手成員?
4.如何處理集體錯(cuò)誤?
5.如何阻止下滑的認(rèn)輸心態(tài)?
6.如何激勵(lì)成員的意志?
7.如何調(diào)動(dòng)所有成員的斗志?
8.如何動(dòng)員成員的集體態(tài)度?
9.如何找到提高業(yè)績(jī)水平的關(guān)鍵點(diǎn)?
10.如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升????
第四劍的總結(jié)及輸出:說起來,都是團(tuán)隊(duì),做起來,都是別人不對(duì)?個(gè)人利益永遠(yuǎn)凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,好不容易成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)結(jié)果總是從“同甘共苦----同舟共濟(jì)---同床異夢(mèng)-----同歸于盡”的結(jié)局。如何突破這種局面,我們通過大量的測(cè)試,視頻及案例來分析與引導(dǎo),讓班組人員從團(tuán)伙走向團(tuán)隊(duì)!
輸出:團(tuán)隊(duì)性格測(cè)試表
團(tuán)隊(duì)工作表
團(tuán)隊(duì)角色分析表
團(tuán)隊(duì)運(yùn)作流程表
劍法5----改變不了世界就改變自己
第五部分 工作改善----------出頭篇
1.??????? 工作改善篇---班組長的一日管理
2.??????? 班前要準(zhǔn)備的事情
3.??????? 班中要準(zhǔn)備的事情
4.??????? 班后要準(zhǔn)備的事情
5.??????? 案例分析:《早會(huì)的改善》
6.??????? 實(shí)例分享:《班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》
7.??????? 工作改善篇---班組現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理
8.??????? 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的定義和意義
9.??????? 班組標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)
■案例分析:標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)范本解析
1.??????? 工作改善篇---卓越的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管控
2.??????? 你不可不知的質(zhì)量意識(shí)
3.??????? 質(zhì)量意識(shí)的四個(gè)陷阱
4.??????? 質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的六大控制
5.??????? 重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品直通率
6.??????? PDCA的概念和應(yīng)用意義
7.??????? PDCA解決問題八步法的步驟
■案例分析:如何不制造不良,不流出不良。不接受不良?
工作改善篇---班組現(xiàn)場(chǎng)改善管理
現(xiàn)場(chǎng)改善的基本原則
認(rèn)識(shí)與剔除現(xiàn)場(chǎng)IE七大浪費(fèi)
■案例分析:某生產(chǎn)線制作流程的改善
班組現(xiàn)場(chǎng)改善四步法
■案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用
■案例分析:平衡生產(chǎn)線改善
員工疲勞度的改善
■問題研討:工作臺(tái)多底要多高?
工作流程的改善
■案例分析:“工程流程改善”范本解析
工作改善篇---班組現(xiàn)場(chǎng)改善管理
班組設(shè)備日?!叭?jí)保養(yǎng)”
■案例:豐田設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事
班組自主維修“七步法”
■案例:大眾設(shè)備搶修“三二一”法則
設(shè)備“三位一體”的點(diǎn)檢制度
■案例:“設(shè)備維修履歷表”范本解析
設(shè)備管理的“五層防護(hù)線”
快速換型(模)“八步法”
案例分析:“快速換型表”范本解析???
第五劍的總結(jié)及輸出:影響世界的三件大事,一是佛教,二是道教,三是改善;維持注定滅亡,大多數(shù)班組長經(jīng)驗(yàn)都很豐富,同時(shí)因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的積累而形成了固化的慣性思維,導(dǎo)致工作中不容易去否定現(xiàn)狀,本章節(jié)我們從打工班組長右腦作為起點(diǎn),讓班組長學(xué)會(huì)做任何事情先否定目前的現(xiàn)狀,從而找到最有意義的事情,最佳的目的,最好的時(shí)間,最好的地點(diǎn),特別是最好的方法。
輸出:五五分析法?? 早會(huì)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)?? 日清管理標(biāo)準(zhǔn)? 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)表?? 產(chǎn)能分析表
雙手分析法?? 降低疲勞度?? 流程分析法?? 快速換胎
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