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【課程對(duì)象】
職場(chǎng)人員
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【課程背景】
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最損害業(yè)績(jī)的“病癥”，就是員工“工作打折扣”的行為?！豆ぷ髦卦诘轿弧氛n程緊緊圍繞企業(yè)最關(guān)心的核心問(wèn)題——員工的執(zhí)行力而展開(kāi)，一針見(jiàn)血地指出了工作不到位，工作打折扣的現(xiàn)象產(chǎn)生的根本原因，并用大量鮮活的、現(xiàn)實(shí)的案例和操作工具，提升員工把工作做到位的能力。
《工作重在到位》課程不僅提出了很多讓人讓人耳目一新的觀點(diǎn)，更有大量具體的操作方法。方法簡(jiǎn)單、易操作，一學(xué)就會(huì)，一用就有效。
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課程收益
1. 用鮮活的案例非常透徹地讓員工領(lǐng)悟工作做到位對(duì)個(gè)人好處與價(jià)值；
2. 從具體的工作理念與操作方法讓員工提升自身的執(zhí)行力——不只是做了，而是做好了；
3. 進(jìn)一步剖析了如何讓管理者工作做到位，更好地實(shí)現(xiàn)全員工作做到位。
課程大綱
一、到位不到位，相差100倍
1. 要想沒(méi)問(wèn)題，工作要到位；
2. 要想發(fā)展快，工作要到位；
3. 要想效益高，工作要到位。
4. 到位標(biāo)準(zhǔn)：客戶價(jià)值、保質(zhì)保量、圓圓滿滿。
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二、確保工作到位的5大心態(tài)
1. 責(zé)任心態(tài)：自己為重 → 工作為重
2. 稱職心態(tài)：一定努力 → 一定得力
3. 主動(dòng)心態(tài)：要我到位 → 我要到位
4. 空杯心態(tài)：自大自滿 → 時(shí)刻歸零
5. 專業(yè)心態(tài)：差 不 多 → 零 缺 陷
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三、確保工作到位的4大思維
1. 結(jié)果思維：做好了，才算做了
2. 刨根思維：打破沙鍋問(wèn)到底
3. 系統(tǒng)思維：以有機(jī)性達(dá)到最優(yōu)化
4. 換位思維：假如我是他，該會(huì)怎樣？?
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四、確保工作到位的4大要點(diǎn)
1. 定義結(jié)果：確定最佳工作標(biāo)準(zhǔn)；
2. 鎖定責(zé)任：工作到位，責(zé)任先到位（一對(duì)一的責(zé)任）；
3. 跟蹤檢查：人們不做你希望的，只做你所檢查的；
4. 結(jié)果考核：人人追求快樂(lè)、逃離痛苦。
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五、確保工作到位的5大行為準(zhǔn)則
1. 勇?lián)?dāng)、守承諾、不抱怨
2. 寫下來(lái)、問(wèn)清楚、說(shuō)明白
3. 勤準(zhǔn)備、多預(yù)防、重檢查
4. 盯到底、必復(fù)命、要反思
5. 定流程、做記錄、發(fā)紀(jì)要
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六、工作不到位源于管理不到位
1. 首因效應(yīng)：第一次現(xiàn)象的漠視和原諒；
2. 修路原則：出現(xiàn)問(wèn)題不只歸罪于人，立即修路；
3. 明確原理：明確就是力量；（明晰化）
4. 流程邏輯：越有操作性，執(zhí)行越到位（流程化）
5. 檢查機(jī)制：檢查越到位，事情越到位（查核化）；
6. 獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)：獎(jiǎng)-心花怒放、罰-膽戰(zhàn)心驚（獎(jiǎng)懲化）。
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