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質(zhì)量主管實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練-上海工慧企業(yè)管理

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學(xué)習(xí)對(duì)象
質(zhì)量經(jīng)理/主管、技術(shù)經(jīng)理/主管、研發(fā)經(jīng)理/主管
課程目標(biāo)
1、了解最新管理概念,掌握管理能力與技巧,解決問(wèn)題能力;有效的指導(dǎo)部屬、團(tuán)隊(duì)建設(shè);

2、通過(guò)培訓(xùn)全面提升質(zhì)量經(jīng)理人的綜合能力,幫助公司有效地通過(guò)質(zhì)量創(chuàng)造客戶價(jià)值;

3、全面學(xué)習(xí)完整的質(zhì)量保證體制,以提升品管工作的策劃和控制能力;

4、全面了解質(zhì)量管理的核心技術(shù)和工具,為質(zhì)量管理工作提供幫助。


課程內(nèi)容
第一部分 品管主管基本管理能力
1、管理的基本概念
1)?????? 管理者必備的三種技能?理想管理者的特點(diǎn)
2)?????? 管理者的人性特質(zhì)主管的類型
3)?????? 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:主管類型自檢
2、主管的基本要求
1)?????? 管理的角色與功能,主管的管理技巧和能力
2)?????? 主管的涵養(yǎng),現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:主管的涵養(yǎng)自檢
3、目標(biāo)設(shè)定的能力
1)?????? 目標(biāo)管理的作用,設(shè)定個(gè)人目標(biāo)的理由
2)?????? 組織推行目標(biāo)管理的理由
3)?????? 目標(biāo)管理的基本原則,目標(biāo)管理的應(yīng)用
4)?????? 現(xiàn)場(chǎng)操作:設(shè)定年度目標(biāo)
4、問(wèn)題分析與改善的能力
1)?????? 問(wèn)題的處理方法,問(wèn)題的分析方法
2)?????? 生產(chǎn)作業(yè)中的作業(yè),改善現(xiàn)場(chǎng)操作:5w2h分析法
5、組織與授權(quán)的能力
1)?????? 組織的能力,授權(quán)的能力
2)?????? 情景領(lǐng)導(dǎo)模式,現(xiàn)場(chǎng)操作:授權(quán)計(jì)劃
6、傳達(dá)與溝通的能力
1)?????? 傳達(dá)的能力,溝通的能力
2)?????? 沖突管理,現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:溝通能力自檢
7、如何激勵(lì)部屬的行動(dòng)能力和培育部屬的能力
1)?????? 激勵(lì)因素,激勵(lì)的方法
2)?????? 激發(fā)部屬的積極性,指責(zé)部屬的正確方法
3)?????? 處置表現(xiàn)不良的部屬
第二部分:完善的質(zhì)量保證體系
1. 質(zhì)量管理的戰(zhàn)略高度 
2. 質(zhì)量方針與目標(biāo) 
3. 質(zhì)量管理組織策劃 
4. 質(zhì)量管理體系策劃 
5. 質(zhì)量成本機(jī)制
6. 產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)  
7. 統(tǒng)計(jì)品管  
8. 儀器校驗(yàn)與管理  
9. 供應(yīng)商管理體系
10. 顧客反饋管理機(jī)制 
11. 內(nèi)部審核機(jī)制 
12. 糾正預(yù)防與改進(jìn) 
第三部分:質(zhì)量管理與核心技術(shù)
1. 質(zhì)量策劃工具
APQP、DOE、PPAP、DFMEA、質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD ).
2. 質(zhì)量分析工具:
新舊七大手法、SPC、MSA…
3. 質(zhì)量改善工具:
Top-8Ds、PFMEA、防呆防錯(cuò)技術(shù)(POKA-YOKE)、QCC品管圈、5Why法
4. 6sigma概論
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